競爭環(huán)境監(jiān)測是指應用一定的方法和工具連續(xù)不斷地對構成環(huán)境的內部和外部因素進行監(jiān)視和分析。外部因素在空間分布層次上可分為企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境、地區(qū)環(huán)境、國家環(huán)境和國際環(huán)境，亦稱大環(huán)境或宏觀環(huán)境，包括經(jīng)濟、社會、文化、政治、技術、政策法律等方面：內部因素主要指企業(yè)內部的作業(yè)環(huán)境，亦稱小環(huán)境或微觀環(huán)境，按管理部門或業(yè)務種類可分為研發(fā)、市場、財務、生產(chǎn)、人員組織等方面。按系統(tǒng)論和生態(tài)學的觀點，企業(yè)所處的內外環(huán)境是一個互相影響的復雜系統(tǒng)，系統(tǒng)內的各個子系統(tǒng)互相關聯(lián)又互相制約，監(jiān)測的目的就是要研究競爭態(tài)勢，把握競爭對手動向，及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境中蘊藏著的機會和威脅，分析其影響力和變化趨勢，以利于決策層調整企業(yè)戰(zhàn)略。

競爭環(huán)境監(jiān)測的內容

競爭環(huán)境監(jiān)測是競爭情報環(huán)境研究的重要內容，只有長期堅持對競爭環(huán)境進行不間斷監(jiān)測，競爭主體才能全面、有效地認識和了解競爭環(huán)境。競爭環(huán)境監(jiān)測包括宏觀監(jiān)測和微觀監(jiān)測兩個方面。

宏觀監(jiān)測主要有臨時型、反應型、預警型和創(chuàng)造型四種模式。臨時型監(jiān)測模式是一種比較低級的監(jiān)測模式，一般不需設立正式的監(jiān)測機構，因而具有脆弱性和不穩(wěn)定性，難以及時預料和掌握各種復雜的環(huán)境變化，其監(jiān)測范圍僅限于特定環(huán)境和突發(fā)的特定事件，多用于競爭環(huán)境相對穩(wěn)定時的監(jiān)測。反應型監(jiān)測模式需要事先根據(jù)競爭要求確定一個監(jiān)測范圍，然后將監(jiān)測活動分散到各個職能部門，不定期地對出現(xiàn)的問題進行分析研究，并提出競爭對策與建議，這種監(jiān)測模式反應不夠靈敏，因而只適用于環(huán)境變化少、發(fā)展戰(zhàn)略比較平穩(wěn)的競爭主體。預警型監(jiān)測模式要求設立專門的監(jiān)測機構，定期對外部環(huán)境進行全面監(jiān)測，并及時向競爭主體發(fā)出預警信息，這種監(jiān)測模式反應靈活，經(jīng)費投人相對較多。創(chuàng)造型監(jiān)測模式需要在網(wǎng)絡化的基礎上采用系統(tǒng)結構化方法對整個宏觀競爭環(huán)境進行長期監(jiān)測，并為競爭決策層提供各種有價值的應對備選方案。這種監(jiān)測模式經(jīng)費投入多，風險大，監(jiān)測質量好，數(shù)據(jù)量大，常為在競爭中處于領先地位的競爭者采用。

微觀監(jiān)測主要有操作要素型監(jiān)測和操作規(guī)程型監(jiān)測兩種類型。操作要素型監(jiān)測主要是通過對各種競爭要素和構件的針對性監(jiān)測來監(jiān)視和分析競爭對手的發(fā)展動向與競爭意圖。操作規(guī)程型監(jiān)測需要將整個監(jiān)測活動編制成一定的規(guī)程，然后按此規(guī)程組織實施具體的監(jiān)測行為。操作規(guī)程型監(jiān)測大體包括六個步驟：明確用戶需求→制定監(jiān)測計劃→獲取數(shù)據(jù)資料→分析監(jiān)測信息→整理應用監(jiān)測成果→評估監(jiān)測過程。