機(jī)房電源（機(jī)房電源）

產(chǎn)生背景

該模式最早于2001年底產(chǎn)生于廈門，廈門市東方遠(yuǎn)景科技有限公司系統(tǒng)論證了這種模式的市場可行性和具體盈利模式，并第一個對市場提供這種服務(wù)模式，在2002年4月該服務(wù)模式的第一個用戶為：廈門建發(fā)集團(tuán)。

在此之前，市場上普遍采用機(jī)房電源銷售和售后服務(wù)模式來維持整個機(jī)房的電源保障，所以電源的大部分采用了銷售代理的方式，通常代理商在客戶和廠商之間只起到了一個簡單的鏈接作用，而托管模式產(chǎn)生后，電源的代理商的功能由簡單的流通功能轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻糁苯颖Ｕ系姆?wù)功能，在整個行業(yè)中逐步樹立了市場地位，并逐漸形成了與客戶更加緊密的依存關(guān)系。

在電源托管誕生以前，客戶需要實(shí)現(xiàn)機(jī)房安全的電源環(huán)境，通常需要自己解決，與設(shè)備廠商、代理商的合作僅僅是完善其最終目標(biāo)的一些條件，當(dāng)設(shè)備到位后，距離真正實(shí)現(xiàn)機(jī)房電源的安全還需要很多工作，如：未來發(fā)展過程中的：管理，擴(kuò)容，升級，服務(wù)。客戶依然為整個電源安全的主導(dǎo)者，成為實(shí)現(xiàn)整個安全電源環(huán)節(jié)鏈條中非常重要的一環(huán)。

而電源托管誕生以后，電源托管公司成為整個機(jī)房電源安全的主導(dǎo)者，客戶便脫離開整個電源安全保障的鏈條，成為電源安全工作的受益者。提供電源托管的公司負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)整個電源系統(tǒng)安全的每個鏈條上的功能。托管服務(wù)商對承諾結(jié)果直接承擔(dān)責(zé)任，客戶直接按照要求的保障結(jié)果支付服務(wù)費(fèi)用。

特點(diǎn)

服務(wù)開始至當(dāng)前時間之間延續(xù)的整個時間段中，電源系統(tǒng)安全工作時間所占其總時間的百分比

當(dāng)系統(tǒng)輸入電源系統(tǒng)異常后，由直流電池系統(tǒng)能夠支撐負(fù)載繼續(xù)工作的延長時間電源域

指設(shè)計(jì)上由一套電源系統(tǒng)所支持覆蓋的負(fù)載范圍：不同的電源域有不同的延時時間也有不同的可用性，即對應(yīng)著不同的服務(wù)單價(jià)。

解決矛盾

主要保障的內(nèi)容

托管主要保障的內(nèi)容應(yīng)該是客戶整個機(jī)房的電源環(huán)境，而不是僅僅UPS本身，所以一個真正的服務(wù)公司，關(guān)注的內(nèi)容不應(yīng)該僅僅是UPS電源，而應(yīng)該是整個供配電系統(tǒng)：包括：機(jī)房市電的輸入、柴油發(fā)電機(jī)組、整個輸入輸出供配電系統(tǒng)、防雷接地、UPS電源、PDU以及所有負(fù)載對電源的要求。

主要解決的矛盾

托管公司需要解決的主要矛盾有以下兩方面矛盾：

1）日益發(fā)展的信息化對機(jī)房電源要求的不斷變化與建設(shè)初期計(jì)劃的矛盾；隨著信息化發(fā)展的日新月異，通常 客戶在初期建設(shè)的時候，很難對未來5-10年之內(nèi)的信息化發(fā)展做出客觀并符合真實(shí)發(fā)展的規(guī)劃，所以計(jì)劃和實(shí)際發(fā)展之間的矛盾必然將持續(xù)困擾客戶，比如：用戶計(jì)劃5年內(nèi)負(fù)載將增加20KVA，但實(shí)際上可能增加50KVA，也可能增加不到10KVA，甚至可能由于數(shù)據(jù)大集中而產(chǎn)生不斷降低。托管服務(wù)商應(yīng)該能隨著用戶負(fù)載的不斷變化而做出對應(yīng)的日常調(diào)整最終滿足客戶的負(fù)載要求。

2）用戶對機(jī)房電源管理的專業(yè)性與客戶自身所從事的專業(yè)之間的矛盾

在信息化行業(yè)中的從業(yè)人員，大多數(shù)是從事計(jì)算機(jī)軟件或者硬件專業(yè)的，通常對供配電及電力行業(yè)的專業(yè)不足。而從事電力行業(yè)的人員對信息化負(fù)載的較高等級要求又了解不多，所以在這個領(lǐng)域存在有部門空白，市場上傳統(tǒng)的UPS商最終是以銷售UPS為主要工作目標(biāo)的，對于客戶的電源環(huán)境和負(fù)載需求的變化通常在完成銷售任務(wù)之后便關(guān)注甚少。這樣一來，一個合格的機(jī)房電源托管服務(wù)公司的出現(xiàn)能在很大程度上為用戶不斷變化的電源環(huán)境需求提供持續(xù)的保障，一個優(yōu)秀的服務(wù)商的工作重點(diǎn)完成了傳統(tǒng)的UPS售后維修到保障客戶電力安全環(huán)境的華麗轉(zhuǎn)身。

服務(wù)商條件

選擇一個服務(wù)商最重要的依據(jù)是：

服務(wù)商是以整個機(jī)房電力環(huán)境為保障目標(biāo)，還是以UPS或其他設(shè)備（設(shè)施）為主要服務(wù)目標(biāo)。優(yōu)秀的服務(wù)商應(yīng)該針對前者有強(qiáng)烈的使命感。

具體說來，可能分為以下六點(diǎn)：

1、服務(wù)商能明白其服務(wù)的內(nèi)容不是UPS，而是用戶的整個供配電系統(tǒng)的安全；

2、服務(wù)商應(yīng)該具備自我發(fā)現(xiàn)隱患或故障的能力，而不是等待客戶電話告知；

3、服務(wù)商應(yīng)當(dāng)具備保障（7×24小時職守和出警）能力，而不是售后服務(wù)能力；

4、服務(wù)商在介入服務(wù)前更多考慮的是如何設(shè)計(jì)一整套可隨著客戶負(fù)載的變化，能具有最大適應(yīng)能力的電力系 統(tǒng)，而不是考慮UPS設(shè)備的選性和擴(kuò)容（降容；

5、服務(wù)商的專業(yè)面應(yīng)該覆蓋：柴油發(fā)電機(jī)、UPS、供配電設(shè)計(jì)、PDU等、而僅僅UPS專業(yè)知識；

6、服務(wù)商需要通過可實(shí)時監(jiān)控的手段，獲得監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)后，需要進(jìn)行的更有意義的邏輯分析，從而得出預(yù)見潛在問題的加工后的是數(shù)據(jù)，而不是簡單的數(shù)據(jù)采集。

用戶要求

當(dāng)用戶為了實(shí)現(xiàn)機(jī)房電力環(huán)境，希望采取機(jī)房電源托管的方式時，作為用戶也需要具備很多條件，否則，很難實(shí)現(xiàn)理想的保障結(jié)果。

用戶必須參與其中

服務(wù)質(zhì)量與傳統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量評判有一個非常重要的區(qū)別：服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)生必須以用戶作為一個重要的質(zhì)量要素，與服務(wù)商共同決定這服務(wù)質(zhì)量水平的高低，但產(chǎn)品質(zhì)量無需客戶參與，生產(chǎn)商可以獨(dú)自決定產(chǎn)品質(zhì)量的高低。這一點(diǎn)的不同適用于任何服務(wù)，而不僅僅是機(jī)房電源托管服務(wù)。需要對這個觀點(diǎn)詳細(xì)了解的讀者可以參閱---芬蘭作家：克里斯汀。格羅魯斯編著的《服務(wù)管理與營銷》第四章服務(wù)與關(guān)系質(zhì)量，由韓經(jīng)綸譯。

用戶應(yīng)該具備的思想意識

1、用戶也應(yīng)該非常明確：機(jī)房電源托管不是UPS托管，而是整個機(jī)房的電力環(huán)境系統(tǒng)。這一點(diǎn)是整個保障的基礎(chǔ)，也是機(jī)房電源托管的真正意義所在。否則用戶沒有必要采用機(jī)房電源托管，而可以采用：租賃、續(xù)保、維修等方式解決

2、用戶應(yīng)該將服務(wù)商理解成為自己團(tuán)隊(duì)的一個部分，而不是簡單的甲乙雙方的關(guān)系。應(yīng)當(dāng)將服務(wù)商以自己團(tuán)隊(duì)的一個部門看待。這個部門的主要職責(zé)：保障機(jī)房電力安全。所以要求用戶對服務(wù)商既不能放任不管，也不能在具體工作中干預(yù)太多。

1）用戶不需要追求電源知識的全面掌握，否則，完全沒必要托管，只是找些供應(yīng)商、維修商即可！以往的調(diào) 研發(fā)現(xiàn)，具有決定權(quán)的用戶由于自身專業(yè)的限制，往往不同程度的干預(yù)了服務(wù)商的技術(shù)實(shí)施。由于對專業(yè)的理解不同，會有不同方案，但通常用戶會堅(jiān)持自己的意見。

2）用戶必須保持與服務(wù)商的溝通，一些機(jī)房規(guī)劃、安全的必要會議應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)商參與。并由其提出相關(guān)的電力環(huán)境安全舉措以配合用戶負(fù)載需求的變化。這一點(diǎn)也應(yīng)該是服務(wù)商的本質(zhì)工作，也應(yīng)該是其工作的重點(diǎn)。

3）服務(wù)商的篩選不應(yīng)該是投標(biāo)投出來的，而應(yīng)該是像選人一樣，選出來的。

a）通過以往的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：用戶自己論證電源安全保障方案，然后讓服務(wù)商投標(biāo)，最終能滿足方案且價(jià)格有優(yōu)勢的服務(wù)商中標(biāo)，這種操作方式適用于項(xiàng)目型的合作，但不適用于這種托管方式。在管理行業(yè)、顧問行業(yè)、咨詢行業(yè)等這種專業(yè)化服務(wù)的市場中，定出“指標(biāo)”進(jìn)行“招標(biāo)”的選擇服務(wù)商的做法也多不合適。

b）選擇服務(wù)商通常在前期工作規(guī)劃、參與過程中，根據(jù)服務(wù)商在這個過程中表現(xiàn)出來的能力，通常作為選擇服務(wù)商的依據(jù)更加符合用戶的需要。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在電源托管的服務(wù)市場的實(shí)踐中：歸納起來，具體有以下幾種需要改善的行為方式：

1、讓電工代表客戶主導(dǎo)電源托管的真?zhèn)€進(jìn)程；

2、信息部門的主要領(lǐng)導(dǎo)不希望跟服務(wù)商直接溝通；

3、根據(jù)UPS的采購成本來比較托管服務(wù)費(fèi)的支出是不是值得；

4、對服務(wù)商的關(guān)注：主要集中在UPS品牌型號、電池?cái)?shù)量、等有形的物質(zhì)上；

5、對服務(wù)商存在的失誤不能容忍；

6、既然托管了，我就什么也不管了出了事情你負(fù)責(zé)。

如果用戶確實(shí)能在思想意識中充分理解了機(jī)房電源托管的意義和價(jià)值，以上總結(jié)出來的問題就自然隨之消除了。

以上闡述可能與國內(nèi)現(xiàn)行的招投標(biāo)體制存在著不同程度的不適應(yīng)，在此并不做詳細(xì)論述。

不同之處

過去很長的一段時間里，很多用戶簡單的把電源托管理解為電源租賃，通過上述分析，讀者應(yīng)該明確知道了電源托管和電源租賃的本質(zhì)差別，在這里對這兩者形式上的差別做一歸納：

托管：保結(jié)果，租賃：出設(shè)備

托管：按量計(jì)費(fèi)，租賃：按設(shè)備計(jì)費(fèi)

托管：設(shè)備的使用者是服務(wù)商，租賃：設(shè)備的使用者是用戶

未來發(fā)展趨勢

隨著越來越多的用戶采用機(jī)房電源托管方式來解決信息化不斷發(fā)展帶來的矛盾，這些用戶將從電源保障繁瑣的工作中逐漸解脫出來，將更多精力投入到自身系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用當(dāng)中。這勢必將成為一種專業(yè)化服務(wù)的趨勢。隨著市場專業(yè)化路線不斷確立，用戶對機(jī)房整體環(huán)境，除電源之外包括：空調(diào)、消防、潔凈度等指標(biāo)（我們稱之為機(jī)房“硬環(huán)境”）的要求也勢必會慢慢朝著外包的方向發(fā)展，使用戶將整個信息化“硬環(huán)境”的安全保障，委托于專業(yè)的公司服務(wù)，自身徹底從機(jī)房的環(huán)境中擺脫出來，全身心的從事其本質(zhì)工作。

通過與用戶長時間的服務(wù)接觸，服務(wù)商經(jīng)過大浪淘沙的篩選，電源托管服務(wù)商也將逐步成長為“本地化機(jī)房托管服務(wù)商”，這有別于IDC的托管業(yè)務(wù)。未來客戶機(jī)房的規(guī)劃、投資、建設(shè)、發(fā)展等所有一系列問題都由“本地化機(jī)房托管服務(wù)商”一體化解決，用戶和服務(wù)商的關(guān)系將成為相互依存，相互促進(jìn)的和諧狀態(tài)，用戶以支付服務(wù)費(fèi)的方式向服務(wù)商支付服務(wù)酬勞。而服務(wù)商以有效整合機(jī)房設(shè)施等其社會可控資源為用戶提供所需要的任何機(jī)房環(huán)境設(shè)施，利用這些設(shè)施為基礎(chǔ)，并結(jié)合自身的專業(yè)技能、高品質(zhì)的服務(wù)素養(yǎng)、以及對服務(wù)結(jié)果承諾對用戶提供數(shù)據(jù)系統(tǒng)硬環(huán)境的安全與保障。

研究

一般來說，數(shù)據(jù)中心電源系統(tǒng)包括：外電引入、變壓器、發(fā)電機(jī)、電動機(jī)、交流不間斷電源系統(tǒng)、直流不間斷電源系統(tǒng)、照明系統(tǒng)及輸配電線路等。由于數(shù)據(jù)中心功率密度的提高，所消耗的電功率增加，在電力各環(huán)節(jié)能量損耗亦隨之增大，因此，電源系統(tǒng)各環(huán)節(jié)均需采取節(jié)能措施。

(1)外電引入、變壓器、發(fā)電機(jī)及電動機(jī)系統(tǒng)節(jié)能研究

(2)照明系統(tǒng)及輸配電線路節(jié)能研究

(3)交、直流不間斷電源系統(tǒng)節(jié)能研究

1.傳統(tǒng)交流不間斷電源(塔式UPS電源)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

當(dāng)前，數(shù)據(jù)中心主設(shè)備一般要求交流電源輸入，多采用傳統(tǒng)的交流UPS電源系統(tǒng)供電模式，即：UPS電源系統(tǒng)將交流市電整流逆變后，為數(shù)據(jù)主設(shè)備提供220/380V的交流不間斷電源。其應(yīng)用現(xiàn)狀總結(jié)如下：

(1)傳統(tǒng)UPS電源系統(tǒng)多采用N+1配置，等級較高的數(shù)據(jù)中心機(jī)房采用2(N+1)配置。

(2)部分在網(wǎng)的早期UPS電源主機(jī)采用6脈沖整流，近年來基本都采用12脈沖整流。

(3)為了限制UPS電源系統(tǒng)產(chǎn)生的諧波，部分UPS電源系統(tǒng)配置了有源濾波器。

(4)蓄電池后備時間大多按單機(jī)滿載30分鐘配置，有的數(shù)據(jù)中心配置達(dá)到了單機(jī)滿載1小時。

2.傳統(tǒng)交流不間斷電源系統(tǒng)存在的問題

隨著數(shù)據(jù)中心高能耗問題的凸顯以及對設(shè)備運(yùn)行可靠性要求的不斷提高，傳統(tǒng)交流UPS電源供電模式存在以下一些不足：

(1)采用了冗余并機(jī)技術(shù)，無論是N+1還是2(N+1)系統(tǒng)，在正常運(yùn)行時，UPS電源主機(jī)的負(fù)載率均較低，再考慮到系統(tǒng)配置容量較實(shí)際偏大，使得系統(tǒng)的負(fù)載率更低，未在最佳效率點(diǎn)附近運(yùn)行，系統(tǒng)損耗較大。經(jīng)調(diào)查，很多大型數(shù)據(jù)中心機(jī)房的UPS電源系統(tǒng)單機(jī)負(fù)載率一般在10%至30%之間，大多數(shù)只有20%左右，在發(fā)展過程中的數(shù)據(jù)中心機(jī)房UPS電源單機(jī)負(fù)載率甚至更低，單機(jī)負(fù)載率10%不到的也占很大部分。

(2)目前仍有采用6脈沖整流的UPS電源在網(wǎng)運(yùn)行，且沒有采取相應(yīng)的諧波處理措施，導(dǎo)致系統(tǒng)額外附加功率損耗大。部分UPS電源系統(tǒng)雖然配置了諧波過濾器用于諧波治理，但治理后實(shí)際運(yùn)行情況沒有進(jìn)行相應(yīng)跟蹤，治理效果無法保證。

(3)交流UPS電源系統(tǒng)的后備蓄電池需經(jīng)過UPS電源逆變后才能供給負(fù)載，一旦UPS電源本身出故障，仍會造成負(fù)載停電。