iHerb是一家保健產(chǎn)品專營(yíng)線上零售商，成立于1996年。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類別超過(guò)30,000個(gè)SKUs，1300多個(gè)品牌，通過(guò)直郵運(yùn)輸服務(wù)，產(chǎn)品銷往全球182個(gè)國(guó)家，所售商品均由廠家直接供貨。iHerb具備多年國(guó)際銷售經(jīng)驗(yàn)得出的關(guān)稅管理能力，在行業(yè)內(nèi)以快捷、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉而著稱。

中文名

生活品牌

外文名

iHerb

所屬行業(yè)

電子商務(wù)

申請(qǐng)日期

2008年3月20日

網(wǎng)站別名

艾賀博

總部地點(diǎn)

Los?Angeles

網(wǎng)站類型

B2C

網(wǎng)站口號(hào)

通過(guò)\"電子商務(wù)\"輸送最具整體價(jià)值的天然產(chǎn)品

所屬公司

IHERB,LLC.

申請(qǐng)/注冊(cè)號(hào)

6608501

創(chuàng)立時(shí)間

1996

主辦單位

iHerb?Holdings,?Inc.

創(chuàng)始人

Reza?Faraee

公司介紹

1996年以來(lái)，iHerb一直致力于提高客戶的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。最初我們公司主打的產(chǎn)品是圣約翰草（貫葉連翹），此后便用名iHerb。iHerb通過(guò)直郵運(yùn)輸服務(wù)，向全世界150多個(gè)國(guó)家提供高性價(jià)比的天然健康產(chǎn)品，主打銷售保健品，食品百貨，母嬰用品，美容洗護(hù)，運(yùn)動(dòng)健身補(bǔ)劑和寵物用品。iHerb所售的所有商品都由廠家直接供貨，正品保證，購(gòu)物無(wú)憂。目前，iHerb在售知名品牌商品近四萬(wàn)款，在iHerb網(wǎng)上商城選購(gòu)產(chǎn)品，就如同您親自置身于iHerb天然產(chǎn)品美國(guó)加州實(shí)體店！

在iHerb，我們相信多元主義。我們的員工來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，他們有著廣泛并專業(yè)的個(gè)人背景。作為一個(gè)用戶遍布全球的國(guó)際公司，我們很驕傲能與我們的員工站在一起。

2010年我們開通了中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)客戶提供直郵運(yùn)輸服務(wù)，并且逐漸翻譯我們的網(wǎng)站和商品信息，現(xiàn)在我們絕大多數(shù)的信息都已經(jīng)完成了中文翻譯。在我們的中文版網(wǎng)站中，不僅可以本土化語(yǔ)言瀏覽和選購(gòu)，還支持支付寶、財(cái)付通、微信支付、銀聯(lián)信用卡等支付方式，并且提供24小時(shí)中文郵件客服和中文互動(dòng)社區(qū)。

品牌介紹

LOGO

公司成立之初，主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售圣約翰草（貫葉連翹），產(chǎn)品品類以草本和保健品為主，隨著公司規(guī)模發(fā)展壯大，品類越來(lái)越多，于是在1997年我們確立了正式的品牌名稱“iHerb”，一直延用至今。

iHerb品牌名稱由字母?i?和單詞?Herb?組成，在國(guó)外采用?i?字母加上某個(gè)單詞組合成品牌名稱是非常流行的命名方式，而?iHerb?的?i?代表著?Internet，是互聯(lián)網(wǎng)的意思，Herb?是草本植物的意思，公司最初是以銷售草本起家，故以此命名。

網(wǎng)站榮譽(yù)

Google認(rèn)證

iHerb是Google可信賴商城，被Google評(píng)選為雙A級(jí)商店。

ConsumerLab認(rèn)證

ConsumerLab是一個(gè)獨(dú)立的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，每年年終的時(shí)候會(huì)評(píng)選優(yōu)質(zhì)電商年度排名，iHerb連續(xù)7年被認(rèn)證為排名第一的保健品網(wǎng)店！

StellaService認(rèn)證

StellaService公司是唯一對(duì)在線零售商客戶服務(wù)評(píng)級(jí)和分析的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。iHerb購(gòu)物被評(píng)為最佳訂單處理和發(fā)運(yùn)電商。

十大優(yōu)勢(shì)

1 直接購(gòu)買 省錢折扣

iHerb是世界上非常具有知名度的銷售天然產(chǎn)品的電商平臺(tái)之一。我們自1996年起開始營(yíng)業(yè)，在加利福尼亞州和肯塔基州設(shè)有兩個(gè)配送中心。

瀏覽我們的網(wǎng)站，您會(huì)發(fā)現(xiàn)超過(guò)1,200個(gè)品牌和35,000種品牌產(chǎn)品，在健康食品商店和天然藥店也能找到這些產(chǎn)品，兩者之間的重要區(qū)別是：我們的價(jià)格通常要低30-40%。還有，別忘了看看我們的特價(jià)專區(qū)，一些熱銷商品在這里還有額外折扣。

2 免郵或低廉運(yùn)費(fèi)

每一筆iHerb訂單都有資格享受免郵或低廉運(yùn)費(fèi)！總體來(lái)講，您購(gòu)物車選購(gòu)的商品越多，訂單可以獲得免郵的機(jī)會(huì)就越大。甚至很多時(shí)候您會(huì)發(fā)現(xiàn)單品都可以實(shí)現(xiàn)免郵。我們鼓勵(lì)您嘗試不同的商品組合來(lái)實(shí)現(xiàn)最好的性價(jià)比購(gòu)物，并分享出您的購(gòu)物車與他人共享！在把高性價(jià)比的天然產(chǎn)品帶給用戶這個(gè)領(lǐng)域，iHerb是全球的領(lǐng)導(dǎo)者。

3 真實(shí)的客戶產(chǎn)品評(píng)價(jià)

零售網(wǎng)店常常會(huì)展示第三方評(píng)價(jià)，而我們所有的評(píng)價(jià)都是iHerb的客戶所寫。寫評(píng)價(jià)之前，必須先從iHerb訂購(gòu)產(chǎn)品。這意味著您將看到誠(chéng)實(shí)而坦率的評(píng)價(jià)，從而幫助您做出更明智的購(gòu)買決策。

4 標(biāo)注到期日 確保新鮮

因?yàn)閕Herb的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率是業(yè)內(nèi)非常高的，所以我們有能力給您最新鮮的產(chǎn)品！我們的存貨周轉(zhuǎn)率是每年8.1次，不是業(yè)界最高的周轉(zhuǎn)率，也是最高之一。這意味著iHerb產(chǎn)品在貨架上平均只有45天！

此外，我們銷售的大多數(shù)產(chǎn)品都有過(guò)期或最佳日期，可以在產(chǎn)品頁(yè)面上查看。這就像您手上拿著真正的瓶子或包裝，就像在一個(gè)普通的“實(shí)體店”。

5 帶空調(diào) 超級(jí)干凈的倉(cāng)庫(kù)

iHerb的配送中心全部安裝有溫控設(shè)備，保護(hù)產(chǎn)品不受濕度、熱冷等狀況的影響。iHerb采用這一級(jí)別的質(zhì)量控制來(lái)為客戶確保產(chǎn)品的有效性。此外，我們的配送中心還經(jīng)過(guò)NSF行業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得良好生產(chǎn)規(guī)范（GMP）證書。

6 可靠的個(gè)人隱私權(quán)承諾

個(gè)人隱私權(quán)對(duì)我們非常重要。自1996以來(lái)，iHerb從未向第三方出售、租借或分享過(guò)任何客戶資料。您的個(gè)人信息完全保密。

7 標(biāo)記化256位高級(jí)加密

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們只存儲(chǔ)您的信用卡的最后4位數(shù)字和到期日期，以便您可以識(shí)別您使用的是什么卡。

8 全天候客戶服務(wù)

令iHerb能夠提供如此之低的價(jià)格的方法之一是整個(gè)訂購(gòu)過(guò)程的自動(dòng)化。雖然我們的客服人員并不真的接受訂單，但他們從我們的加利福尼亞中心提供實(shí)時(shí)客戶支持，周一至周五，每天早上8點(diǎn)至下午5點(diǎn)（太平洋時(shí)間）。我們還每天24小時(shí)，每周7天，通過(guò)實(shí)時(shí)聊天和電子郵件回答問(wèn)題和解決您的訂單問(wèn)題。當(dāng)然，沒有人是完美的，有時(shí)我們可能會(huì)很忙，請(qǐng)給我們一點(diǎn)耐心。我們將盡最大努力，迅速、高效、禮貌地完成所有工作——這是我們的客戶應(yīng)該獲得的！

9 通過(guò)幫助他人省錢可以收獲更多

令作為一名iHerb會(huì)員，通過(guò)簡(jiǎn)單的禮券碼推廣鏈接分享出您喜愛的iHerb產(chǎn)品或品類，或含有多個(gè)商品的購(gòu)物車，可以讓您收獲更多！

10 更環(huán)保的購(gòu)物方式

當(dāng)您在我們的網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，您就參與了一個(gè)全球解決方案。?iHerb?90%的運(yùn)輸箱都使用了100%消費(fèi)后再生紙。我們40%的泡沫包裝是可回收的，而且我們回收幾乎所有來(lái)自制造商的包裝材料。這一切都是為了一個(gè)更健康、更具可持續(xù)性的地球！

倉(cāng)庫(kù)介紹

iHerb在加州和肯塔基州擁有兩個(gè)經(jīng)過(guò)GMP認(rèn)證的現(xiàn)代化的綠色環(huán)保倉(cāng)庫(kù)，全程無(wú)紙化自動(dòng)化。理想情況下，天然產(chǎn)品應(yīng)保存在一個(gè)干凈又氣溫控制的環(huán)境里。

超清潔：

iHerb的配送中心都通過(guò)了藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)認(rèn)證。截止到目前，我們已經(jīng)配備了兩個(gè)整潔明亮的倉(cāng)庫(kù)(位于加利福尼亞州的莫里諾市和肯塔基州的希伯倫市),以容納超過(guò)35,000種商品并在持續(xù)不斷擴(kuò)大的庫(kù)存。

超涼爽：

我們的兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)都隨時(shí)維持著一種涼爽的環(huán)境，倉(cāng)庫(kù)里氣溫隨時(shí)控制在74到75華氏度（23到24攝氏度）左右。倉(cāng)庫(kù)里也有冷藏室來(lái)儲(chǔ)存像亞麻籽油這樣需要保持陰涼的產(chǎn)品；另外我們還有用來(lái)儲(chǔ)存像嗜酸類產(chǎn)品的冷凍室。

iHerb平臺(tái)在價(jià)格、質(zhì)量及運(yùn)輸方面給客戶提供了三重保障。iHerb為在售的三萬(wàn)多款商品提供保證，承諾iHerb售出的每一件商品都是正品。

運(yùn)輸介紹

iHerb直郵中國(guó)，是由順豐和EMS提供國(guó)內(nèi)的送達(dá)服務(wù)，可全程跟蹤、免費(fèi)保價(jià)或保險(xiǎn)服務(wù)。從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出到達(dá)消費(fèi)者手中，平均只需要5-10個(gè)工作日！讓您訂購(gòu)的商品能快速安全的到達(dá)您手中是我們一直追求的！

EMS

2012年，iHerb與中國(guó)全球郵政特快專遞（EMS）合作直郵到中國(guó)。

順豐速運(yùn)

2015年，因業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，iHerb與順豐速運(yùn)也建立了良好的合作關(guān)系，更好的服務(wù)中國(guó)顧客！

國(guó)際物流

iHerb運(yùn)往全球150多個(gè)國(guó)家并與全球最頂尖的承運(yùn)商合作。

支付方式

信用卡：

中國(guó)銀聯(lián)、VISA、MasterCard、American?Express、Discover、JCB、Diners?Club、BCcard

網(wǎng)絡(luò)支付：

支付寶、財(cái)付通、微信支付、PayPal客戶服務(wù)iHerb擁有一個(gè)龐大且高素質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)。既有工作時(shí)間在線咨詢中文客服，又有24小時(shí)接收郵件服務(wù)，還有活躍著幾十萬(wàn)會(huì)員的中文社區(qū)，官方微博和微信公眾號(hào)。售前有龐大的社區(qū)會(huì)員團(tuán)隊(duì)為您解疑，售后有客服團(tuán)隊(duì)為您解決問(wèn)題。為您做到真正的購(gòu)物無(wú)憂！購(gòu)物流程

1、注冊(cè)并登錄網(wǎng)站

注冊(cè)或登錄

鼠標(biāo)放在購(gòu)物網(wǎng)站頂部右側(cè)“登入?我的帳戶”的位置時(shí)會(huì)顯示登入和注冊(cè)的選項(xiàng)。

現(xiàn)有會(huì)員：

有兩種登錄方式，一種是輸入帳戶郵箱和密碼進(jìn)行登錄，另一種是沒有密碼登錄，輸入帳戶郵箱獲得登錄驗(yàn)證碼郵件，輸入即可登錄。

新客戶：

有兩種注冊(cè)方式，一種是輸入郵箱直接注冊(cè)成功并登錄，另一種是輸入郵箱并同時(shí)設(shè)置密碼，完成注冊(cè)成功。

2、挑選商品

挑選商品

列表頁(yè)：

挑選商品后，您可以直接“加入購(gòu)物車”，或者點(diǎn)擊進(jìn)入商品頁(yè)查看詳情介紹；

商品頁(yè)：

在右側(cè)有選購(gòu)規(guī)格和數(shù)量等選項(xiàng)，選好后可以直接“加入購(gòu)物車”，或者“添加到愿望清單”等待以后再購(gòu)買，愿望清單類似于收藏夾。

3、加入購(gòu)物車

加入購(gòu)物車

在購(gòu)物車中，您可以修改購(gòu)買數(shù)量或者刪除商品，并且可以選擇運(yùn)輸公司，目前我們有EMS和順豐兩種運(yùn)輸方式；

折扣碼：

如果您有折扣碼，可以在購(gòu)物車中使用，獲得折扣優(yōu)惠；

禮券碼：

新會(huì)員的首筆訂單，使用禮券碼可以直接優(yōu)惠5美元，不論金額大小。點(diǎn)擊這里獲取禮券碼

4、訂單結(jié)算1.收件地址：如果賬戶中有收貨地址，可以直接選擇使用，也可以編輯修改。如果賬戶中沒有收貨地址，可以添加一個(gè)新的收貨地址。

2.清關(guān)證件：如果收件人是第一次在iHerb購(gòu)物，在選擇付款方式前還需要輸入身份證號(hào)碼或護(hù)照號(hào)碼，用于中國(guó)海關(guān)清關(guān)使用。

3.付款方式：我們支持銀聯(lián)單幣信用卡、雙幣信用卡、支付寶、財(cái)付通、微信支付。

檢閱

4.檢閱：最后我們會(huì)呈現(xiàn)訂單明細(xì)，如果有錯(cuò)誤您可以再次編輯，如果無(wú)誤則點(diǎn)擊“提交訂單”。

5、支付貨款確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交訂單”，生成新訂單并開始支付貨款；信用卡：直接完成支付；支付寶、財(cái)付通、微信支付：提交訂單后，頁(yè)面會(huì)直接跳轉(zhuǎn)至支付平臺(tái)，在支付平臺(tái)完成最后的支付。

6、查看訂單狀態(tài)

查看訂單狀態(tài)

您可進(jìn)入“我的帳戶”→“賬戶中心＆訂單”查看訂單詳細(xì)信息；您可以變更、取消和重購(gòu)訂單，如果支付過(guò)程中斷，也可以在訂單詳情中點(diǎn)擊繼續(xù)支付。查看訂單狀態(tài)

7、清關(guān)驗(yàn)證根據(jù)中國(guó)進(jìn)口規(guī)定，收貨人必須提供其身份證件進(jìn)行個(gè)人物品的清關(guān)，訂單提交成功后，請(qǐng)密切關(guān)注您的郵箱，我們會(huì)將證件提供方式發(fā)送到您的郵箱中。

8、訂單狀態(tài)在“我的帳戶”→“賬戶中心＆訂單”中您可以查看到您訂單的狀態(tài)。

1.?等待付款

當(dāng)您提交訂單但未支付貨款時(shí)，訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。

2.?已發(fā)貨

當(dāng)您的訂單已由庫(kù)房發(fā)出，正由快遞公司送貨，“訂單狀態(tài)”將顯示已發(fā)貨。

3.?交易成功

當(dāng)您簽收商品之后，也就是物流得到簽收完成后，“訂單狀態(tài)”即顯示交易成功。

4.?等待發(fā)貨

當(dāng)您的訂單已經(jīng)完成配貨，正在等待發(fā)貨時(shí)，訂單狀態(tài)將顯示“等待發(fā)貨”。

5.?取消

當(dāng)您的訂單已被關(guān)閉，訂單狀態(tài)將顯示“取消”。

購(gòu)物保證

  1. iHerb三重保證：價(jià)格、質(zhì)量及運(yùn)輸。
  2. 真實(shí)的顧客商品評(píng)論。
  3. iHerb的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為平均每年8.1次，iHerb商品的存貨周轉(zhuǎn)期平均只有45天。絕大多數(shù)產(chǎn)品都有到期日或最佳食用/使用日期，在產(chǎn)品頁(yè)面上查看。
  4. iHerb的配送中心裝有溫控設(shè)備，可保護(hù)產(chǎn)品免受潮濕、高溫和低溫等環(huán)境條件的影響。iHerb采用這一級(jí)別的質(zhì)量控制來(lái)為客戶確保產(chǎn)品的有效性。
  5. 保護(hù)個(gè)人隱私：自1996年以來(lái)，iHerb從未向第三方出售或出租過(guò)任何客戶信息，個(gè)人信息完全保密。
  6. iHerb256位加密。
  7. iHerb每周7天，每天24小時(shí)通過(guò)在線溝通和電子郵件回答問(wèn)題并解決購(gòu)物問(wèn)題。
  8. iHerb環(huán)保倡議.