產(chǎn)品策略（生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)運(yùn)用的措施）

企業(yè)產(chǎn)品策略

企業(yè)在其產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略確定后，在實(shí)施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營(yíng)銷策略。主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實(shí)施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的重要組成部分。

產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段，包括產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品差異化策略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用策略。

產(chǎn)品的概念

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過(guò)及時(shí)、有效地提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品？為誰(shuí)生產(chǎn)產(chǎn)品？生產(chǎn)多少產(chǎn)品？這一似乎是經(jīng)濟(jì)學(xué)命題的問(wèn)題，其實(shí)是企業(yè)產(chǎn)品策略必須回答的問(wèn)題。企業(yè)如何開(kāi)發(fā)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品迅速、有效地傳送到消費(fèi)者手中，構(gòu)成了企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主體。產(chǎn)品是什么？這是一個(gè)不是問(wèn)題的問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻都在使用、消費(fèi)和享受產(chǎn)品。但隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，消費(fèi)者需求特征的日趨個(gè)性化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加深加廣，導(dǎo)致了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延也在不斷擴(kuò)大。

產(chǎn)品是指能用于市場(chǎng)交換，并能滿足人們某種需要和欲望的勞動(dòng)成果，它包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、設(shè)施、思想和計(jì)策、體驗(yàn)等有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。

產(chǎn)品的整體含義是就一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷學(xué)上的整體結(jié)構(gòu)而言的。以現(xiàn)代觀念對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行界定，產(chǎn)品是指為留意、獲取、使用或消費(fèi)以滿足某種欲望和需要而提供給市場(chǎng)的一切東西（菲利普·科特勒）。

電視機(jī)、化妝品、家具等有形物品已不能涵蓋現(xiàn)代觀念的產(chǎn)品，產(chǎn)品的內(nèi)涵已從有形物品擴(kuò)大到服務(wù)（美容、咨詢）、人員（體育、影視明星等）、地點(diǎn)（桂林、維也納）、組織（保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)）和觀念（環(huán)保、公德意識(shí)）等；

產(chǎn)品的外延也從其核心產(chǎn)品（基本功能）向一般產(chǎn)品（產(chǎn)品的基本形式）、期望產(chǎn)品（期望的產(chǎn)品屬性和條件）、附加產(chǎn)品（附加利益和服務(wù)）和潛在產(chǎn)品（產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展）拓展。即從核心產(chǎn)品到發(fā)展產(chǎn)品五個(gè)層次。

產(chǎn)品最基本的層次是核心利益，即向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益，也是消費(fèi)者真正要購(gòu)買(mǎi)的利益和服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品并非是為了擁有該產(chǎn)品實(shí)體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如洗衣機(jī)的核心利益體現(xiàn)在它能讓消費(fèi)者方便、省力、省時(shí)地清洗衣物。產(chǎn)品核心功能需依附一定的實(shí)體來(lái)實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品實(shí)體稱一般產(chǎn)品，即產(chǎn)品的基本形式，主要包括產(chǎn)品的構(gòu)造外型等。期望產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件，如對(duì)于購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)的人來(lái)說(shuō)，期望該機(jī)器能省事省力地清洗衣物，同時(shí)不損壞衣物，洗衣時(shí)噪音小，方便進(jìn)排水，外型美觀，使用安全可靠等。附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的第四個(gè)層次，即產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益，主要包括運(yùn)送、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。附加產(chǎn)品來(lái)源于對(duì)消費(fèi)者需求的綜合性和多層次性的深入研究，要求營(yíng)銷人員必須正視消費(fèi)者的整體消費(fèi)體系，但同時(shí)必須注意因附加產(chǎn)品的增加而增加的成本消費(fèi)者是否愿意承擔(dān)的問(wèn)題。產(chǎn)品的第五個(gè)層次是潛在產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。

現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品外延的不斷拓展緣于消費(fèi)者需求的復(fù)雜化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。在產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰(shuí)能更快、更多、更好地滿足消費(fèi)者的復(fù)雜利益整合的需要，誰(shuí)就能擁有消費(fèi)者，占有市場(chǎng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不斷地拓展產(chǎn)品的外延部分已成為現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望價(jià)值越來(lái)越多地包含了其所能提供的服務(wù)、企業(yè)人員的素質(zhì)及企業(yè)整體形象的“綜合價(jià)值”。目前發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)多集中在附加產(chǎn)品層次，而發(fā)展中國(guó)家企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)則主要集中在期望產(chǎn)品層次。若產(chǎn)品在核心利益上相同，但附加產(chǎn)品所提供的服務(wù)不同，則可能被消費(fèi)者看成是兩種不同的產(chǎn)品，因此也會(huì)造成兩種截然不同的銷售狀況。美國(guó)著名管理學(xué)家李維特曾說(shuō)過(guò)：“新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠里制造出來(lái)的產(chǎn)品，而在于工廠外能夠給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其他東西?！?/p>

產(chǎn)品策略分析

1．產(chǎn)品概念在市場(chǎng)上能夠引起消費(fèi)者注意并取得的一切因素總和。

①產(chǎn)品形態(tài)、品種、質(zhì)地、用途、樣式、商標(biāo)、包裝。

②產(chǎn)品實(shí)質(zhì)、精度、交通、效能、方便。有時(shí)間消費(fèi)，少消費(fèi)時(shí)間。

③產(chǎn)品服務(wù)：有服務(wù)的產(chǎn)品與沒(méi)有服務(wù)產(chǎn)品是兩種不同產(chǎn)品，顧客買(mǎi)的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品的用途。

2．產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品研制成功投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部時(shí)間。

①介紹期：初銷階段。顧客，拒絕性；經(jīng)營(yíng)者，風(fēng)險(xiǎn)性；重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品性能、開(kāi)發(fā)用途、尋找機(jī)會(huì)、控制產(chǎn)量。

②成長(zhǎng)期：暢銷階段。競(jìng)爭(zhēng)、宣傳廠牌商標(biāo)、市場(chǎng)占有率、創(chuàng)名牌。

③成熟期：穩(wěn)銷階段?；厥召Y金、延長(zhǎng)此階段。

④衰退期：淘汰階段。撤退。

產(chǎn)品分類

消費(fèi)品、工業(yè)品。

產(chǎn)品感性因素

感性工具設(shè)計(jì)要充分利用現(xiàn)代人機(jī)工學(xué)和美學(xué)的成果，科學(xué)地增加產(chǎn)品設(shè)計(jì)中感性因素。

(1)通過(guò)恰當(dāng)?shù)娜伺c工具之間關(guān)系設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品的感性。如良好的工具把柄設(shè)計(jì)使對(duì)受壓不敏感的手掌和拇指與食指間的“虎口”處來(lái)承受力的沖擊，這樣可以避免因長(zhǎng)時(shí)間使用工具而引起手指麻木與刺痛感，并減小了局部壓力強(qiáng)度；有些工具的握柄上做了指槽，這種固定了手指位置的指槽反而會(huì)影響操作的靈活性?！扒‘?dāng)”的人機(jī)工學(xué)設(shè)計(jì)不僅令人視覺(jué)舒適而且“手感好”。

(2)通過(guò)選擇合適的造型材料來(lái)增大產(chǎn)品的感性成份。在選擇材料制作產(chǎn)品與人直接接觸的部件時(shí)，不能僅以材料的強(qiáng)度、耐磨性等物理量來(lái)做評(píng)定，而且還應(yīng)從所選材料與人情感關(guān)系的遠(yuǎn)近作為尺度來(lái)評(píng)價(jià)。研究指出，與人類情感最密切的材料是生物材料(如棉、木等)，其次是自然材料(石、土、金屬、玻璃等)，然后才是非自然材料如塑料材料。一般來(lái)說(shuō)，與人類越接近的東西，越令人感到親切，更多一份感性因素。

(3)通過(guò)研究現(xiàn)代人的審美方式來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品的感性。產(chǎn)品之美體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用過(guò)程中由合理的人機(jī)關(guān)系而產(chǎn)生的內(nèi)在美和由外觀形態(tài)產(chǎn)生的外在美。人的審美觀是在不斷地變化的，產(chǎn)品的外在美更是如此?！霸煨蛢?yōu)美”其豐富的內(nèi)涵也包括了變化中的審美因素，比例與尺度、對(duì)比與均衡、韻律與節(jié)奏等美的規(guī)律都是人們?cè)趧趧?dòng)中通過(guò)與產(chǎn)品視覺(jué)形象的和。諧化為審美因素。了解現(xiàn)代人不斷變化的審美觀有利于把握產(chǎn)品中的感性因素。

(4)通過(guò)對(duì)物的生命現(xiàn)象與形態(tài)關(guān)系的研究來(lái)探索產(chǎn)品感性產(chǎn)生的原因和表現(xiàn)的方法。物體的美感往往體現(xiàn)在該物體的形態(tài)是否富有生命力，物體形態(tài)的生命力實(shí)際上是物體本質(zhì)的外泄形式。