萬福林（萬福林）

公司簡介

公司秉承“客戶至上”的理念，萬福林承諾“天天有低價，全部正品行貨”，致力于從“品質(zhì)、時尚、服務”三個方面為消費者打造一個百分百可信賴并喜愛的網(wǎng)上購物平臺，每位在瞇瞇商城進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

隨著人民幣升值壓力和宏觀經(jīng)濟短期內(nèi)不確定的增加，大量的中小型企業(yè)面臨著生產(chǎn)成本和銷售成本雙向增加的壓力，電子商務這種新經(jīng)濟手段的運用，將會顯著的幫助企業(yè)降低銷售成本——這就為中小型產(chǎn)業(yè)集群提供了在嚴峻經(jīng)濟形勢下的一種新生存可能。

經(jīng)營類別

作為中國電子商務新的一員，萬福林瞇瞇商城、拍拍商城為消費者提供：圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過一百萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運費”服務以及“貨到付款、支付寶在線付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

公司文化

萬福林公司有著先進的文化、以及良好的企業(yè)精神：自信、自律，自立、自強客戶：為客戶提供高質(zhì)量和最大價值的專業(yè)化產(chǎn)品和服務，以真誠和實力贏得客戶的理解、尊重和支持。員工：信任員工的努力和奉獻，承認員工的成就并提供相應回報，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景。市場：為客戶降低采購成本和風險，為客戶投資提供切實保障。發(fā)展：追求永續(xù)發(fā)展的目標，并把它建立在客戶滿意程度之上。

網(wǎng)站質(zhì)量

1) 網(wǎng)站界面設計。瞇瞇商城一直堅持不斷地改進和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔，讓訪問網(wǎng)站的人一目了然。位于主頁面右上角的導航系統(tǒng)簡單明晰，即使是新手也決不會感到無所適從。網(wǎng)站上的每一項功能都有豐富而完備的輔助知識和提示，猶如一個隨身顧問。網(wǎng)站的布局和顏色搭配合理，給人舒適、輕松的感覺。網(wǎng)站上的商品分類井井有條，一覽無余，圖字清晰。網(wǎng)頁的美術設計創(chuàng)意、策劃。頁面設計要求精細有質(zhì)感，擅長圖標設計，整體配色設計，能給瀏覽者帶來較強的視覺沖擊力。

(2) 客服中心。瞇瞇商城的“客服中心”通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，并達成交易。定期進行客戶回訪，檢查客戶關系維護的情況，一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，并能夠及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶對服務不滿意。瞇瞇商城的客服中心，為客戶提供了更為便捷的服務，使客戶盡情的在瞇瞇商城瀟灑購物。

交易平臺

支付寶的推出，解決了買家對于先付錢而得不到所購買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔憂；同時也解決了賣家對于先發(fā)貨而得不到錢的擔憂。支付寶運作的實質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。2009 年7 月6 日，支付寶宣布注冊會員數(shù)量突破了2 億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群。可以說，支付寶的誕生是中國電子商務的里程碑。目前，瞇瞇商城的支付寶已經(jīng)同工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行和交通銀行等聯(lián)手，并且和VISA 戰(zhàn)略結(jié)盟，將這種安全支付手段推向全球。

通過萬福林全體員工的不懈努力和消費者的大力支持，萬福林每天都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，萬福林將進一步豐富產(chǎn)品種類，加強用戶體驗，更加全面服務品質(zhì)；力爭以最豐富的產(chǎn)品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。