1982年美國兩位研究組織文化的著名學(xué)者特雷斯·E·迪爾與阿倫·A·肯尼迪出版了《企業(yè)文化》一書，在這本企業(yè)文化學(xué)派的標(biāo)志性著作中，兩人區(qū)分了四種不同的文化類型：硬漢型文化、玩命工作-拼命享受型文化、賭徒型文化和過程型文化。他們選取的關(guān)鍵性的分類指標(biāo)有兩個(gè)：與公司活動(dòng)相聯(lián)系的風(fēng)險(xiǎn)程度、公司和員工獲得判斷企業(yè)決策或戰(zhàn)略成果的反饋信息速度。在對組織文化做上述四種分類的同時(shí)，他們還分析了每種文化的存在行業(yè)，所以，迪爾與肯尼迪的分類很大程度上也可以說是產(chǎn)業(yè)角度的分類。

過程型文化是著眼于如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作的文化模式。

正文

特征評析

過程型文化的特征是風(fēng)險(xiǎn)小，信息反饋少。最壞的情況就是官僚體制。政府機(jī)構(gòu)和受嚴(yán)格管制的行業(yè)屬于這一類。員工拼命工作，但他們對大環(huán)境的作用卻很少被認(rèn)識到。在這類文化中，重要的是工作過程。人們循規(guī)蹈矩以免出錯(cuò)，違紀(jì)行為在這類文化中是絕對不允許的。因而人們要學(xué)會(huì)處理各種具體事務(wù)，保護(hù)這種體制不受外界的政治干預(yù)。官職和頭銜對構(gòu)成過程型文化的“等級制度”至關(guān)重要。

過程型文化為人們的工作環(huán)境提供了秩序和可預(yù)見性，并且也界定了其他文化發(fā)揮作用的范圍。出現(xiàn)異常情形時(shí)，過程型文化只能用其相互矛盾的條例處理互不相干的情況。