根據(jù)《中央編辦〈關(guān)于調(diào)整甘肅省信訪局機(jī)構(gòu)序列的批復(fù)〉》（中央編辦復(fù)字〔2010〕309號(hào)）和《中共甘肅省委辦公廳〈中共甘肅省委辦公廳關(guān)于調(diào)整省信訪局機(jī)構(gòu)序列的通知〉》（甘辦發(fā)〔2011〕26號(hào)）文件精神，省信訪局由省政府機(jī)構(gòu)序列調(diào)整為省委機(jī)構(gòu)序列，由省委、省政府共同管理，以省委管理為主。機(jī)構(gòu)規(guī)格不變。[3]

職責(zé)調(diào)整

(一)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)職責(zé)，推動(dòng)建立健全信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制，充分發(fā)揮省處理信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室的作用。(二)加強(qiáng)對(duì)信訪問(wèn)題排查化解和信訪信息匯集分析職責(zé)，將信訪工作的重心由事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解，增強(qiáng)信訪工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。(三)加強(qiáng)對(duì)重大信訪事項(xiàng)督查督辦職責(zé)，完善信訪訴求表達(dá)方式，健全網(wǎng)上信訪受理制度，進(jìn)一步暢通信訪渠道，確保信訪工作決策部署得到貫徹落實(shí)，推動(dòng)群眾信訪問(wèn)題得到妥善解決。[1]

主要職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)處理省內(nèi)外群眾、境外人士、法人及其他組織通過(guò)信訪渠道給省委、省政府及主要領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信來(lái)電。

（二）接待到省委、省政府機(jī)關(guān)的群眾來(lái)訪，維護(hù)來(lái)訪秩序。

（三）負(fù)責(zé)向省委、省政府反映群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合研判信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題、完善政策和法律法規(guī)的意見(jiàn)和建議，為省委、省政府和領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

（四）承辦國(guó)家信訪局、上級(jí)有關(guān)部門(mén)向省委、省政府交辦和省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示交辦的重要信訪事項(xiàng)，督促檢查辦理落實(shí)情況。

（五）負(fù)責(zé)向地方、部門(mén)和單位交辦、轉(zhuǎn)辦、移送信訪事項(xiàng)，督查督辦信訪事項(xiàng)辦理情況；協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我省赴京非正常上訪人員勸返接領(lǐng)工作。

（六）協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)全省信訪工作，推動(dòng)中央和省委、省政府關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)；起草有關(guān)信訪工作的規(guī)章、辦法草案；對(duì)信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)工作和責(zé)任追究的意見(jiàn)和建議。

（七）組織實(shí)施信訪問(wèn)題排查化解工作，建立和完善信訪信息匯集分析機(jī)制，指導(dǎo)全省信訪信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

（八）承擔(dān)省處理信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。

（九）總結(jié)推廣各市州、各部門(mén)信訪工作經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)全省信訪宣傳和信息發(fā)布工作。

（十）組織信訪干部教育培訓(xùn)

（十一）承辦省委、省政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

機(jī)關(guān)黨委

辦公室

綜合指導(dǎo)處

辦信處

來(lái)訪接待處

駐京信訪工作處

督查處

網(wǎng)絡(luò)信訪處

電子信息中心

分流協(xié)調(diào)中心[4]

所獲榮譽(yù)

2021年5月，甘肅省信訪局辦公室獲甘肅省脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。