江寧婆婆（江寧分局官方新浪微博“江寧公安在線”的運(yùn)營者）

人物經(jīng)歷

2011年3月4日，“@江寧公安在線”微博正式開通運(yùn)作。畢業(yè)于中國刑事警察學(xué)院警犬專業(yè)的王海丁因?yàn)槭煜ぞW(wǎng)絡(luò)，從交警崗位調(diào)至江寧公安分局網(wǎng)安大隊負(fù)責(zé)微博運(yùn)營維護(hù)。

公安政務(wù)微博如何獲得網(wǎng)友認(rèn)可，王海丁當(dāng)初并無清晰思路。微博運(yùn)作之初，“@江寧公安在線”和其他政務(wù)微博一樣，板著面孔發(fā)布信息，嚴(yán)肅、拘謹(jǐn)，和網(wǎng)友之間幾乎沒有互動。

江寧婆婆

一條關(guān)于派出所名稱的微博成為轉(zhuǎn)折點(diǎn)。王海丁當(dāng)時從網(wǎng)上搜索了火星派出所、山寨派出所、馬甲派出所、宇宙派出所等照片，搞笑的名稱，賣萌的風(fēng)格，加上微博名人@姚晨轉(zhuǎn)發(fā)，這條網(wǎng)帖迅速引起網(wǎng)民關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量高達(dá)6000多次。

王海丁趁熱打鐵，又推出了自己最擅長的警犬科普帖，向網(wǎng)民們詳細(xì)介紹了拉布拉多、金毛、史賓格、德國牧羊犬、馬里努阿犬等搜救犬，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1萬多次。

選題貼近網(wǎng)民、語言活潑輕松，這讓王海丁慢慢找到了拉近警民距離的竅門，“@江寧公安在線”在網(wǎng)民中的影響力逐漸增強(qiáng)。

那么，“江寧婆婆”這個名字又是如何得來的呢？原來，一名COSPLAY演員曾咨詢“@江寧公安在線”，他在活動中經(jīng)常使用各類武士刀的道具，卻不知道這類道具會不會被認(rèn)定為管制刀具。

王海丁于是創(chuàng)作了一條長微博，詳細(xì)解釋了管制刀具的相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這名COSPLAY演員曾演過《七俠五義》里的人物白玉堂，而白玉堂的干媽叫“江寧婆婆”。因?yàn)椤癅江寧公安在線”在微博上愛嘮叨、會疼人，所以網(wǎng)友們也親切地將王海丁稱為“江寧婆婆”。

主要成就

辟謠成特色，為網(wǎng)民提供專業(yè)的分析

不過真正讓“@江寧公安在線”取得成功，則是專業(yè)、快速的辟謠能力。

在“@江寧公安在線”近期發(fā)布的網(wǎng)帖中，“民國六年從未發(fā)行過袁大頭”、“百元大鈔右側(cè)有藍(lán)色編碼的是1999年版人民幣”、“草果和罌粟有哪些區(qū)別”等網(wǎng)帖，兼具知識性、實(shí)用性和服務(wù)性，每條微博都贏得大量網(wǎng)友關(guān)注。

在“@江寧公安在線”早期的辟謠網(wǎng)帖中，以“雞蛋襲擊汽車”、“迷魂藥快速迷暈受害人”等影響力最大。當(dāng)時，網(wǎng)上熱傳壞人用雞蛋襲擊汽車前擋風(fēng)玻璃，千萬不要啟動噴水功能，因?yàn)殡u蛋摻水后將呈現(xiàn)白色，阻擋視線高達(dá)92.5%，你將被迫停車而成為打劫對象。對此，王海丁做了兩個真實(shí)實(shí)驗(yàn)并錄成視頻，有力地?fù)羝屏酥{言。

從收集資料到完成一條辟謠的科普帖，王海丁坦言要花費(fèi)大量精力，“但政務(wù)微博公信力的建立就是基于每一次及時的回應(yīng)、每一條認(rèn)真的科普，我希望公眾了解一些以前不知道的東西，這才是政務(wù)微博的精髓?！?/p>

在辟謠過程中，王海丁不是一個人在戰(zhàn)斗。他和果殼網(wǎng)、松鼠會甚至不少專家院士聯(lián)手，共同辟謠。專家提供專業(yè)理論知識，王海丁提供警方查處的案例，推出的辟謠帖既有專業(yè)理論。

4年多無休，煉成全國知名政務(wù)微博

以原創(chuàng)微博打造傳播力，以警事萌語提升親和力，以微博辟謠穩(wěn)固公信力，以扎實(shí)服務(wù)構(gòu)建影響力，以跨平臺協(xié)作深挖互動力，王海丁獨(dú)創(chuàng)的“原創(chuàng)”、“賣萌”、“辟謠”、“服務(wù)”、“協(xié)作”，自此成為“@江寧公安在線”的五大核心特色?！癅江寧公安在線”也從一個單一的宣傳平臺躍升為集宣傳、發(fā)布、服務(wù)、問政、答疑等多功能合一的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺。

“@江寧公安在線”火了，背后是王海丁4年多來無休無息、勤勤懇懇為廣大粉絲服務(wù)的結(jié)果。曾有網(wǎng)友統(tǒng)計，“@江寧公安在線”上線4年多時間，共提到“早安”和“晚安”1200余次，從2011年10月竟無一天間斷。

“每天除了吃飯、睡覺，幾乎所有時間都花在‘@江寧公安在線’上了。”王海丁說，由于粉絲留言、評論等信息越來越多，有段時間他要忙到次日凌晨3點(diǎn)左右才能睡。當(dāng)時女兒還小，王海丁經(jīng)常深夜一手托著女兒哄她睡覺，另一只手敲擊鍵盤，梳理、瀏覽網(wǎng)友留言。

在王海丁的辛勤澆灌下，“@江寧公安在線”逐漸成長為全國知名的政務(wù)微博。截至發(fā)稿，“@江寧公安在線”已發(fā)布微博2.1萬多條，粉絲150萬多人，連續(xù)3年保持全國公安微博影響力、全國政務(wù)微博影響力前五名，是全國僅有的一個以區(qū)縣級公安機(jī)關(guān)長期保持影響力前十名的公安微博。