簡介

聲譽經(jīng)濟

聲譽經(jīng)濟是一種確立品牌的環(huán)境,該品牌的確立建立在其在網(wǎng)上的認(rèn)可度及在網(wǎng)下的兌現(xiàn)承諾的程度。這是一個市場,在這里專業(yè)人士被當(dāng)作產(chǎn)品來對待,被根據(jù)聲譽進(jìn)行分級、評論和審視。積極的品牌互動將帶來新的機會,而消極的互動將公開削弱一個品牌的聲譽。

聲譽經(jīng)濟,是指聲譽數(shù)據(jù)成為反應(yīng)我們的行為、做事的動力、同伴對我們的看法以及我們是否可信的一個窗口,網(wǎng)絡(luò)歷史比信用歷史更有影響力。

價值體現(xiàn)

在網(wǎng)絡(luò)世界里,聲譽的價值已不是什么新事物。亞馬遜上的星級評價、eBay上的超級賣家或者游戲魔獸世界里的聲譽等級,所不同的只是如今我們從各類數(shù)字服務(wù)中獲取這些數(shù)據(jù)的能力。完成的每個交易,留的每個評價,加的每個好友,標(biāo)記的每封垃圾郵件或者贏得的每個勛章,都會構(gòu)成我們能否被信任的軌跡。

建立模式

聲譽經(jīng)濟

你的聲譽靠你自己建立,如果聲譽很好,那么別人會幫你構(gòu)建你的品牌。個人品牌無法伸縮自如,而劣質(zhì)產(chǎn)品無法通過好的營銷策略來賣掉。你的責(zé)任是保衛(wèi)和管理你的聲譽,就像它是你最神圣的東西。下面是你在構(gòu)建自己的聲譽時需要考慮的幾個關(guān)鍵點:

以一件事見長。如果你嘗試給人以事事精通的感覺,那么你最終會顯得一事無成。人們的注意力持續(xù)時間在不斷下降,同時處理多種任務(wù)已經(jīng)變得司空見慣,所以,如果你想要脫穎而出,你就要挑選出一個你的強項。如果你想在金融和市場營銷方面都成為專家,那么當(dāng)人們需要這些服務(wù)的時候不會想到你。而如果你因為一種特定的技術(shù)或話題成為你那個領(lǐng)域內(nèi)要找的專家,那么人們就會記住你,和你做生意。

先創(chuàng)造產(chǎn)品再營銷。用博客和社交網(wǎng)站的個人信息創(chuàng)造一個網(wǎng)上平臺,然后開始聯(lián)系媒體,在博客上留言,就一些事件公開發(fā)言。通過首先建立你的個人主頁和網(wǎng)站,人們就可以在這些地方找到你,加入你的郵件列表,并和你直接交流。如果你沒有創(chuàng)造出產(chǎn)品就去營銷,那么你就會長期失去很多工作的機會。

將機會轉(zhuǎn)化為實際結(jié)果并公之于眾。每個人在跟你合作之前都想看看你能夠做些什么。這就是為什么你的第一份工作、第一本書和第一次實習(xí)是最難得到的。很多咨詢師一開始都會免費工作以得到案例,為他們將來帶來收入的新工作打下基礎(chǔ)。確保你的工作和成果可以在網(wǎng)上查到,以便為你贏得新的機會。利用你擁有的所有東西,但要記住提前從你的客戶那里得到許可。

每天都積極地為你的網(wǎng)上平臺寫點什么東西。一天不更新社交網(wǎng)站的狀態(tài)造成的損失是你無法承受的。聲譽經(jīng)濟的運行速度強迫我們保持出鏡率。如果人們看不到你的名字和照片,聽不到你的聲音,那么你很快就會被忘記。

應(yīng)用

銀行決定貸款額度時除了考慮你的信用等級還會參考你的網(wǎng)絡(luò)聲譽,獵頭根據(jù)在網(wǎng)絡(luò)論壇上的專業(yè)技能展示決定雇傭你,在eBay上的反饋評價可以幫你在Etsy網(wǎng)站賣產(chǎn)品時更有優(yōu)勢,傳統(tǒng)的名片正被實時更新的在線個人信用檔案所取代。

網(wǎng)上購物時,大家一般都會先看看之前的買家評價;出去吃飯時,也會上點評類網(wǎng)站看看店家的飯菜有什么特色,或者服務(wù)是否周到。據(jù)說,有些公司在招聘時,還會先上網(wǎng)搜一下應(yīng)聘人員的微博,作為是否錄用的參考。不管你承不承認(rèn),我們已經(jīng)進(jìn)入了“聲譽經(jīng)濟”時代。[1]

調(diào)查研究

2010年,微軟發(fā)布的一個調(diào)查顯示,80%的人力資源專業(yè)人士在雇傭過程中使用到了網(wǎng)絡(luò)聲譽信息,70%的專業(yè)人士曾經(jīng)因為網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的信息而拒絕了某位應(yīng)聘者。通過皮尤調(diào)查(Pew?Research)我們也了解到,57%的人會在網(wǎng)上搜索他們自己的名字。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù),以及每天碰到的另外一些數(shù)據(jù),相信我們生活在一種“聲譽經(jīng)濟”中。人們對你的談?wù)摚湍銊?chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)形象,將決定你在此經(jīng)濟中的成敗。[2]

評估

網(wǎng)上聲譽基于人數(shù)和言論。你的關(guān)注者、友鄰和粉絲的數(shù)量,以及你的影響力都會決定你在聲譽經(jīng)濟中得到的社會待遇,以及你將如何成功。這里是你在構(gòu)建網(wǎng)上聲譽時需要考慮的問題:

每天都搜索你的名字。這是需要疑神疑鬼的時候,因為人們在網(wǎng)絡(luò)上說的關(guān)于你的事將會影響你的個人品牌。

你的名字被提及時要主動并積極回應(yīng),這樣你就可以在未來保護(hù)好你的網(wǎng)絡(luò)形象。