全國電子商務(wù)物流服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定（全國電子商務(wù)物流服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定）

正文

全國電子商務(wù)物流服務(wù)企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法

為深入貫徹《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》（SB/T11132-2015）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我國電子商務(wù)物流企業(yè)創(chuàng)新管理與服務(wù)模式，全面提升服務(wù)水平，受中華人民共和國商務(wù)部（以下簡稱“商務(wù)部”）委托，中國電子商 務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟和中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同組織開展全國電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作，對(duì)電子商務(wù)物流企業(yè)的設(shè)施設(shè)備、信息化、內(nèi)部管理和服務(wù)水平等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。

一、總則

第一條

第二條

第三條

二、評(píng)定機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)

第四條

等級(jí)評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)是：

（一）審定《全國電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)管理辦法》及有關(guān)文件；

（二）核準(zhǔn)電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)；

（三）協(xié)調(diào)評(píng)定工作過程中的重大問題；

（四）審議批準(zhǔn)全國電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作辦公室的工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

第五條

等級(jí)評(píng)定辦公室負(fù)責(zé)組建專家組，由政府、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)等各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士組成，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)宣貫、推介、答疑、文件審核、現(xiàn)場評(píng)定、綜合評(píng)分、出具評(píng)審報(bào)告等工作。

第六條

第七條

三、等級(jí)劃分的條件

第八條

四、企業(yè)申報(bào)程序

第九條

第十條

（一）電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表（見附件4）；

（二）工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（快遞企業(yè)需提供快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證復(fù)印件）；

（三）電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定自評(píng)報(bào)告；

（四）等級(jí)評(píng)定辦公室規(guī)定的其它材料。

等級(jí)評(píng)定辦公室對(duì)企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行審核。申報(bào)材料不符合要求的，通知企業(yè)補(bǔ)充完善。

第十一條

第十二條

五、評(píng)定程序

第十三條

（一）受理申請(qǐng)

等級(jí)評(píng)定辦公室受理參評(píng)企業(yè)的評(píng)定申請(qǐng)后，在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行書面回復(fù)。缺少材料的企業(yè)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。對(duì)不符合條件的企業(yè)，向其說明理由。

（二）組織評(píng)審小組

受理申請(qǐng)后，等級(jí)評(píng)定辦公室組織成立評(píng)審小組進(jìn)行評(píng)審。

評(píng)審小組由組長和評(píng)審專家組成。評(píng)審專家不得與申請(qǐng)企業(yè)有組織上、經(jīng)濟(jì)上的關(guān)系。

（三）審核準(zhǔn)備

等級(jí)評(píng)定辦公室受理申請(qǐng)后，參評(píng)企業(yè)須提供《文件審核相關(guān)資料》，并對(duì)所提供的文件材料出具加蓋公章的真實(shí)性承諾書。

等級(jí)評(píng)定辦公室提前將評(píng)審小組成員通知申請(qǐng)方，確認(rèn)其對(duì)人員組成是否有異議。

（四）文件審核

評(píng)審小組根據(jù)企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行文件審核，對(duì)文件審核合格的企業(yè)，制定現(xiàn)場評(píng)審計(jì)劃。

（五）現(xiàn)場評(píng)審

評(píng)審小組與參評(píng)企業(yè)確定現(xiàn)場評(píng)審日期。現(xiàn)場評(píng)審采取聽取介紹、現(xiàn)場檢查、抽樣核實(shí)等多種方式。

（六）評(píng)審

評(píng)審小組依據(jù)文件審核、現(xiàn)場評(píng)審情況，結(jié)合評(píng)分細(xì)則進(jìn)行綜合打分，并出具書面評(píng)審報(bào)告報(bào)等級(jí)評(píng)定辦公室。

（七）綜合評(píng)定

等級(jí)評(píng)定辦公室根據(jù)評(píng)審組提供的評(píng)審報(bào)告、評(píng)審材料和現(xiàn)場評(píng)審結(jié)果，對(duì)參評(píng)企業(yè)的等級(jí)資格進(jìn)行綜合評(píng)定。

達(dá)到AAAAA 級(jí)別的企業(yè)，由等級(jí)評(píng)定辦公室安排專家組進(jìn)行現(xiàn)場答辯，根據(jù)答辯結(jié)果核定其級(jí)別。

（八）公示

等級(jí)評(píng)定辦公室對(duì)符合相應(yīng)等級(jí)條件的參評(píng)企業(yè)進(jìn)行公示，公示期限為7-10 個(gè)工作日。

（九）公告、授牌

1.對(duì)通過公示的參評(píng)企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)小組給予評(píng)定等級(jí)的批復(fù)，并授予相應(yīng)的評(píng)定等級(jí)證明。

2.等級(jí)評(píng)定辦公室對(duì)獲得等級(jí)的企業(yè)進(jìn)行公告，并核發(fā)證書、授牌。

六、復(fù)評(píng)和晉級(jí)

第十四條

第十五條

1.獲得AAA 級(jí)（含）以下的企業(yè)每兩年接受一次復(fù)評(píng)。

2.獲得AAAA 級(jí)（含）以上的企業(yè)，每年接受一次復(fù)評(píng)。

3.復(fù)評(píng)時(shí)間從獲得授牌和證書之日算起。復(fù)評(píng)時(shí)提交復(fù)評(píng)表。等級(jí)評(píng)定辦公室根據(jù)需要對(duì)復(fù)評(píng)企業(yè)進(jìn)行抽檢。

4.逾期未參加復(fù)評(píng)的，將視為自動(dòng)放棄等級(jí)資格，等級(jí)評(píng)定辦公室公告取消其等級(jí)資格。

5.經(jīng)過復(fù)評(píng)，對(duì)達(dá)不到等級(jí)要求的企業(yè)，由等級(jí)評(píng)定辦公室發(fā)出未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、降低等級(jí)或取消等級(jí)通知，對(duì)降低等級(jí)和取消等級(jí)的企業(yè)在媒體上公告。

6.被降低或取消等級(jí)的企業(yè)，一年以后才能夠重新申請(qǐng)相應(yīng)級(jí)別的等級(jí)評(píng)定。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，經(jīng)整改仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者按降低等級(jí)或取消等級(jí)規(guī)定處理。

第十六條

七、監(jiān)督管理

第十七條

（一）嚴(yán)格遵守評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)定程序；

（二）嚴(yán)禁泄露參評(píng)企業(yè)的任何信息和商業(yè)秘密；

（三）不得以任何方式接受參評(píng)企業(yè)給予的回扣、禮品或其它好處；

（四）不得向參評(píng)企業(yè)提出評(píng)定工作以外的任何要求；

（五）不得與參評(píng)企業(yè)串通，騙取評(píng)定等級(jí)；

（六）評(píng)審專家實(shí)行回避制度。評(píng)審專家在參與企業(yè)等級(jí)評(píng)定時(shí)，如與被評(píng)審企業(yè)有組織、經(jīng)濟(jì)或其它關(guān)聯(lián)時(shí)，須主動(dòng)聲明回避。

評(píng)審員和專家如有嚴(yán)重違反上述規(guī)定者，將提交有關(guān)部門記入“公民個(gè)人誠信檔案”。

第十八條

審小組或評(píng)審員在評(píng)審期間發(fā)生違反本辦法第十七條規(guī)定或其他不適宜繼續(xù)擔(dān)任評(píng)審工作行為的，立即解散評(píng)審小組或撤銷評(píng)審專家資格。

被撤銷評(píng)審專家資格的，終身不得再從事電子商務(wù)物流企業(yè)等級(jí)評(píng)定工作。

第十九條

第二十條

（一）已取得等級(jí)資格的企業(yè)如發(fā)生生產(chǎn)安全、質(zhì)量安全、人身安全、服務(wù)質(zhì)量等重大事故，或在評(píng)審期間提供虛假材料、采用其它手段騙取分級(jí)評(píng)定等級(jí)，根據(jù)情節(jié)輕重給予限期整改、降低或取消等級(jí)的處理，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公布處理結(jié)果；

（二）對(duì)于需要限期整改的錯(cuò)誤，等級(jí)評(píng)定辦公室將向企業(yè)發(fā)出書面的《限期整改通知書》，企業(yè)接到通知書后，應(yīng)立即進(jìn)行整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改結(jié)果報(bào)告等級(jí)評(píng)定辦公室。未按期整改的，視為放棄，將給予降低或取消等級(jí)等處理；

（三）被降低或取消等級(jí)資格的企業(yè)，應(yīng)立即將原等級(jí)標(biāo)志和證書交還等級(jí)評(píng)定辦公室；

（四）因違規(guī)被降低或取消等級(jí)的企業(yè)，自降低或取消等級(jí)之日起二年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定等級(jí)。