誠信網(wǎng)（用于消費(fèi)者投訴和維權(quán)的平臺(tái)）

簡介

誠信網(wǎng)

規(guī)模

誠信網(wǎng)按照國家的行政區(qū)劃，分全國、省、市、縣四級(jí)，轄設(shè)3000多家分站，目前已有600多家分站分布在全國各地，為企業(yè)提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)下貿(mào)易撮合并為異地企業(yè)之間做生意提供前期考察和征信等服務(wù)，形成了網(wǎng)上網(wǎng)下、全國互動(dòng)、獨(dú)具特色的服務(wù)模式和服務(wù)體系。2004年，與“我們的文明”組委會(huì)結(jié)為全國誠信建設(shè)項(xiàng)目資深合作伙伴，共同開展有關(guān)誠信體系的建設(shè)（注：“我們的文明”組委會(huì)，由中央文明辦、共青團(tuán)中央、中央外宣辦、中央文獻(xiàn)研究室、中國文聯(lián)、中國文化部、中國新聞管理總署、中國社會(huì)科學(xué)院、第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)組成）。誠信網(wǎng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了網(wǎng)絡(luò)的概念。

作用

誠信網(wǎng)，是消費(fèi)者投訴和維權(quán)的平臺(tái)，是消費(fèi)者安全消費(fèi)的參考平臺(tái)；是企業(yè)反視自已的鏡鑒，走向成功的參照系；是企業(yè)與消費(fèi)者良性溝通的平臺(tái)；

誠信網(wǎng)，是紀(jì)錄、查詢商人商業(yè)信用的平臺(tái)，是紀(jì)錄、查詢員工職業(yè)信用的平臺(tái)。該信用體系，是以道德為支撐，以法律為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為主體，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，介于道德和法律之間的、開放性的市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)體系，是保證國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展，保證人與人之間和諧相處的重要社會(huì)工程。

背景

在我國向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型中，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的法律體系和社會(huì)信用體系的建設(shè)相對(duì)滯后，導(dǎo)致信用缺失漫延到了觸目驚心的地步，非誠信的交易頻繁出現(xiàn)，交易成本日趨增長。失信、欺詐，已成為嚴(yán)重影響我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展、人際關(guān)系和諧相處的一大社會(huì)公害，人人恨之、痛之。隨著人口自由流動(dòng)的范圍越來越大，經(jīng)濟(jì)和交易活動(dòng)越來越頻繁，人們的生活和交往節(jié)奏越來越快，面對(duì)各種無處不在的失信行為，傳統(tǒng)的道德說教顯得蒼白無力，法律、行政干預(yù)有時(shí)鞭長莫及，媒體、口碑的監(jiān)督也難以函蓋；只有借助跨越時(shí)空、無限伸延的互聯(lián)網(wǎng)這一媒體、技術(shù)工具，針對(duì)每一個(gè)自然人或企業(yè)在社會(huì)的交往活動(dòng)中形成的信用信息，進(jìn)行全面地采集、儲(chǔ)存、整理、分析，形成統(tǒng)一的數(shù)學(xué)模型下的信用信息數(shù)據(jù)庫，將龐雜的、散亂的、瑣碎的個(gè)人或企業(yè)的社會(huì)誠信行為轉(zhuǎn)化為直觀的量化的信用分值，才能直觀和客觀地評(píng)價(jià)其目前的信用狀況及未來一段時(shí)間的信用趨勢(shì)。在這方面，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)做出了成功的實(shí)踐。

誠信網(wǎng)正是順應(yīng)這一社會(huì)的迫切需求，為貫徹落實(shí)黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會(huì)關(guān)于加快信用體系發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展的要求，引進(jìn)世界先進(jìn)信用管理理念，參照發(fā)達(dá)國家信用體系比如美國標(biāo)準(zhǔn)普爾（ S&P ）、鄧白氏(DNB) 、益百利（Experian）、全聯(lián)（Trans Union）等信用模式及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中國實(shí)際情況，在國務(wù)院中國誠信體系課題研究小組的理論指導(dǎo)下，借助21世紀(jì)人類最偉大的技術(shù)發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)，研發(fā)出了適合中國國情的“誠信簽信用服務(wù)體系”。首次從市場(chǎng)、消費(fèi)者的角度反饋信息，率先走出了一條從市場(chǎng)獲取信息建立中國誠信體系成功之路。

誠信網(wǎng)信用服務(wù)體系對(duì)于誠實(shí)守信者，是身份與品質(zhì)的有力佐證和獎(jiǎng)賞。該體系把個(gè)人或企業(yè)的誠信事件進(jìn)行真實(shí)地、適時(shí)地、動(dòng)態(tài)地、延續(xù)地紀(jì)錄，予以長期保留，隨著時(shí)間延長，其信用分值得到逐步積累而升高。高的信用值，將會(huì)在社會(huì)活動(dòng)中（如求職、交友、消費(fèi)、做生意、銀行貸款、民間借貸等方面），處處“綠燈”開放，處處受人尊重，隨時(shí)體驗(yàn)到信用為之帶來的受益。高的信用積分，可以預(yù)支社會(huì)資源為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，可以現(xiàn)時(shí)地消費(fèi)本還不屬于自己、但已可預(yù)見到的未來財(cái)富。體現(xiàn)出信用就是財(cái)富，并是最大財(cái)富的這一信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特點(diǎn)。

相反，對(duì)于不誠信者，其失信、欺詐等惡性行為將被真實(shí)的紀(jì)錄在案，保留七年，并將根據(jù)其失信行為的惡劣程度，影響到其信用分值。信用值過低的人，在社會(huì)活動(dòng)中，會(huì)處處遭遇紅燈，時(shí)時(shí)遭受冷落，誰也不愿選擇與之交友、交易、合作。誰做了壞事，就要讓誰在自己的未來以加倍、甚至是幾倍、幾十倍數(shù)的代價(jià)進(jìn)行支付，等于讓其以“高額利息”方式透支自己的未來，達(dá)到讓做壞事者成為“過街老鼠”，不僅“無利可圖”，還要“嚴(yán)重虧本”，甚至遭受破產(chǎn)命運(yùn)。當(dāng)然，這套嚴(yán)懲機(jī)制并不主張將失信者“一棍子打死”，其完全可以通過在社會(huì)上多做善事，彌補(bǔ)所減之分而逐步提升信用積分，且“不良記錄”將在七年后按程序設(shè)定自動(dòng)消除。

誠信網(wǎng)以市場(chǎng)為主體創(chuàng)建的信用體系，通過提供網(wǎng)上、網(wǎng)下的系列服務(wù)（如異地征信、欠帳追付、誠信報(bào)告、信用擔(dān)保、電子商務(wù)信用交易、信用管理咨詢與培訓(xùn)、商帳管理與風(fēng)險(xiǎn)控制、為企業(yè)與地方政府提供誠信測(cè)評(píng)等），定期對(duì)個(gè)人或經(jīng)濟(jì)主體做出具體明確的信用調(diào)查評(píng)估報(bào)告，并依據(jù)報(bào)告進(jìn)行評(píng)級(jí)。任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人都可以按規(guī)定和程序向誠信網(wǎng)信用管理中心，征詢?nèi)我鉁?zhǔn)備與之發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系的主體的信用情況，作為決定是否與之交往或者與之交易的重要參考依據(jù)。

“守信者褒、失信者懲”的社會(huì)信用機(jī)制，為促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，提高交易效率，避免貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，降低貿(mào)易成本，發(fā)揮著積極的推動(dòng)作用，將徹底扭轉(zhuǎn)目前社會(huì)信用嚴(yán)重匱乏的現(xiàn)狀。隨著中國與世界的全面接軌，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益深化，各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨繁雜，有關(guān)誠信的產(chǎn)業(yè)將會(huì)呈現(xiàn)爆炸性的社會(huì)需求：風(fēng)險(xiǎn)控制、信用卡、保險(xiǎn)（財(cái)產(chǎn)和人壽）、房屋貸款、汽車貸款、企業(yè)貸款、企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、以及其它類別的貸款、交友等。信用體系是社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨，是每個(gè)公民和經(jīng)濟(jì)主體在社會(huì)活動(dòng)中所必需的“通行證件”。

特性

信用體系的數(shù)據(jù)范圍必須全面，只有這樣形成的信用值才更具有可靠性、準(zhǔn)確性。比如一個(gè)自然人的信息，涉及政府職能部門（這些信息都分散在公安局、法院、交通、工商、稅務(wù)等各部門間）、涉及銀行（目前在央行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下各大銀行有關(guān)信貸信息已經(jīng)共享，并形成了一個(gè)完整的信貸信用檔案系統(tǒng)）、涉及勞動(dòng)檔案（市場(chǎng)機(jī)制下，隨著用工制度的變化、勞動(dòng)力大量的流動(dòng)等原因，使原來的勞動(dòng)檔案基本失去了功用）、涉及眾多合作者的評(píng)價(jià)及消費(fèi)心聲（市場(chǎng)機(jī)制下，正確反饋互相社會(huì)交住過程中產(chǎn)生的行為結(jié)果，是關(guān)于一個(gè)自然人信用體系中最重要的一方面內(nèi)容，卻一直如塵埃散落時(shí)空中沒法收集）。一個(gè)信用體系只所以稱之為體系，必須具備內(nèi)容的全面性和時(shí)間??值越具有參考價(jià)值；相反，體系的信息越單一，則其信用的參考價(jià)值就越低，或者參考價(jià)值近于零。誠信網(wǎng)關(guān)于以市場(chǎng)為主體形成的信用檔案體系，是政府所推出的信用監(jiān)督檔案體系（政府方面）、中央銀行所推出的信貸記錄檔案體系（銀行信貸方面）及傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的重要彌補(bǔ)，是中國社會(huì)信用體系不可缺少的重要組成部分。

加入WTO后，國門已經(jīng)打開，經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入全球化，一個(gè)小的地域性的信用體系已經(jīng)失去意義。誠信網(wǎng)信用體系與世界接軌，借鑒了發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，是站在他們成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起來的，與全球發(fā)達(dá)國家的信用體系有很強(qiáng)的兼容性。只有全國數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一、全球聯(lián)網(wǎng)的信用體系，才能對(duì)守信者提供全方位的佐證和“重獎(jiǎng)”，才能對(duì)失信者產(chǎn)生強(qiáng)大的威懾和“重罰”。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)大分工日趨精化、細(xì)化、深化，但一切主流的交易都是產(chǎn)生在行業(yè)與行業(yè)之間，因此，信用體系必須是跨行業(yè)。

傳統(tǒng)的信用評(píng)價(jià)方式是從某個(gè)單一方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，由某個(gè)部門發(fā)一個(gè)“證書”、“銅牌”等進(jìn)行表彰，然后企業(yè)或個(gè)人長期保存、使用，這樣的信用評(píng)估方式和信用使用方式弊端諸多，已經(jīng)不適合市場(chǎng)機(jī)制下以快節(jié)奏、多樣性為特點(diǎn)的信用需求。誠信網(wǎng)的信用體系所產(chǎn)生的信用分值是適時(shí)的、動(dòng)態(tài)的。這套體系統(tǒng)將適時(shí)紀(jì)錄守信及失信行為，并同步的轉(zhuǎn)化成數(shù)值進(jìn)行反饋，隨時(shí)提醒每一個(gè)人必須時(shí)刻牢記守信、守信！

誠信網(wǎng)發(fā)展三年來，成功的利用品牌理念和加盟連鎖機(jī)制在全國500多座城市建立起了工作站，每個(gè)分站多則上百人少則十幾人，服務(wù)員工走街串店，直接到達(dá)最基層的銀行、政府職能部門、企事業(yè)單位、街道、村莊等終端，實(shí)地采集有關(guān)交易活動(dòng)中的信用信息，保證了誠信網(wǎng)信用體系所提供信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、豐富性。著名的美國信用公司鄧白氏，有8萬名工作人員，誠信網(wǎng)將在全國的3000個(gè)縣市都要設(shè)立基層分站，訓(xùn)練有素的專業(yè)工作人員將達(dá)到20萬名。各分站除了信息采集以外，還將依靠誠信網(wǎng)這個(gè)擁有龐大社會(huì)資源的平臺(tái)，遵循中國的商務(wù)特點(diǎn)，在線下為國內(nèi)外商家、客戶提供全方位的“異地征信”、“信用報(bào)告”、“信貸擔(dān)?！薄ⅰ敖灰讚?dān)?！薄ⅰ靶庞秒娮由虅?wù)”等具體的商務(wù)服務(wù)。

誠信簽

第一，中國個(gè)人誠信檔案系統(tǒng)；

第二，中國企業(yè)誠信檔案系統(tǒng)；

第三，中國品牌產(chǎn)品防偽、追查、打假系統(tǒng)。

中國誠信體系的權(quán)威性：

一。信息源自于市場(chǎng)、源自于消費(fèi)者！

二。信息的全面性、準(zhǔn)確性、適時(shí)性、動(dòng)態(tài)性；

三。信息的客觀性、公正性和科學(xué)而合理的匯總、計(jì)算方法；

四。信息采集過程、使用過程的合法性，受現(xiàn)有國家法律保護(hù)；信用體系受到國家政策的鼓勵(lì)和支持；信用體系利國利民，功德無量。

誠信網(wǎng)工作原則：公正、客觀、科學(xué)、責(zé)任

信息中心

誠信網(wǎng)開創(chuàng)了電子商務(wù)發(fā)展的新模式，是世界領(lǐng)先的S2B（ Society To Business ）電子商務(wù)模式的締造者，擁有強(qiáng)大的信息共享數(shù)據(jù)庫，全面引領(lǐng)企事業(yè)單位與個(gè)人進(jìn)入信用商務(wù)時(shí)代。得到了國家政府及主管部門、社會(huì)各界、廣大企事業(yè)單位和消費(fèi)者的大力支持與厚愛。

“線下服務(wù)體系”：面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競爭，誠信網(wǎng)創(chuàng)業(yè)開始就采取“差異性”戰(zhàn)略，有效地回避了與同行的正面競爭，借用連鎖加盟的方式在全國布點(diǎn)發(fā)展分支機(jī)構(gòu)（分站），從而實(shí)現(xiàn)了把服務(wù)直接送到各縣市電子商務(wù)相對(duì)落后而又迫切需求的基層企事業(yè)單位，實(shí)行面對(duì)面的上門服務(wù)，幫助他們用互聯(lián)網(wǎng)做生意，以擴(kuò)大商機(jī)、降低交易成本。經(jīng)過三年的實(shí)踐，已經(jīng)在全國幾百座城市設(shè)置了分站，每個(gè)分站都設(shè)有信息中心，形成了全國信息的“異地互動(dòng)”，成功的打造出了一支具有競爭力的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為了誠信網(wǎng)的又一強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。