挫折理論，即探討行為中挫折對主體的影響的理論。它認為，當行為主體從事有目的活動遇到障礙或干擾，使其動機不能獲得滿足時，即表現(xiàn)為挫折。挫折可能使主體總結(jié)教訓，才智大增。也可能使主體情緒低落。痛苦不堪，甚至發(fā)生抵制、報復、攻擊等不良行為。因此，管理者在決策時應盡量使職工不受挫折，且出現(xiàn)挫折應真誠相助，善意誘導，充分理解，使其“吃一塹，長一智”。

中文名

挫折理論

外文名

Frustration Theory

簡單介紹

挫折理論是由美國的亞當斯提出的，挫折是指人類個體在從事有目的的活動過程中，指向目標的行為受到障礙或干擾，致使其動機不能實現(xiàn)，需要無法滿足時所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài)，并由此而導致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。

挫折是指人們在爭取成功或?qū)崿F(xiàn)理想過程中的失利、失敗。

重點介紹

有關(guān)挫折的系統(tǒng)的心理學闡釋，包括挫折的含義、內(nèi)容、形式、原因以及解決挫折的方法等。屬于動機理論范疇。一般而言，挫折指個體在從事有目的的活動過程中，因客觀或主觀的原因而受到阻礙或干擾，致使動機不能實現(xiàn)，需要不能滿足時的情緒體驗。挫折產(chǎn)生的機制有各種假說，如挫折-倒退假說、挫折-攻擊假說、挫折-固執(zhí)假說等。挫折與個人的抱負水平直接相關(guān)。挫折具有雙重性質(zhì)。在積極方面，給人以交易，鍛煉人的意志；在消極方面，使人失望、痛苦、沮喪，甚至是意志消沉而不思進取。挫折可以導致不同的行為反應，既可以是理性行為，如改變策略、降低要求、找借口以自我安慰等；也可能是非理性行為，如采取威脅、敵視、暴力等行為加以發(fā)泄等，甚至會通過自我防御而導致種種身心疾病。

四種情況

個體受到挫折與其動機實現(xiàn)密切相關(guān)。人的動機導向目標時，受到阻礙或干擾可有四種情況： ?、匐m然受到干擾，但主觀和客觀條件仍可使其達到目標； ?、谑艿礁蓴_后只能部分達到目標或使達到目標的效益變差； ?、塾捎趦煞N并存的動機發(fā)生沖突，暫時放棄一種動機，而優(yōu)先滿足另一種動機，即修正目標； ?、苡捎谥饔^因素和客觀條件影響很大，動機的結(jié)局完全受阻，個體無法達到目標。第四種情況下人的挫折感最大，第二和第三種情況次之。挫折是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，在人類現(xiàn)實生活中，不但個體動機及其動機結(jié)構(gòu)復雜，而且影響動機行為滿足的因素也極其復雜，因此，挫折的產(chǎn)生是不以人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。

產(chǎn)生原因

挫折理論

引起挫折的原因既有主觀的，也有客觀的。主觀原因主要是個人因素，如身體素質(zhì)不佳、個人能力有限、認識事物有偏差、性格缺陷、個人動機沖突等；客觀原因主要是社會因素，如企業(yè)組織管理方式引起的沖突、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)、工作條件不良、工作安排不當?shù)?。人是否受到挫折與許多隨機因素有關(guān)，也因人而異。歸根結(jié)底，挫折的形成是由于人的認知與外界刺激因素相互作用失調(diào)所致。

心理表現(xiàn)

挫折理論

對于同樣的挫折情境，不同的人會有不同的感受；引起某一個人挫折的情境，不一定是引起其他人挫折的情境。挫折的感受因人而異的原因主要是由于人的挫折容忍力不同。所謂挫折容忍力，是指人受到挫折時免于行為失常的能力，也就是經(jīng)得起挫折的能力，它在一定程度上反應了人對環(huán)境的適應能力。對于同一個人來說，對不同的挫折，其容忍力也不相同，如有的人能容忍生活上的挫折，卻不能容忍工作中的挫折，有的人則恰恰相反。挫折容忍力與人的生理、社會經(jīng)驗、抱負水準、對目標的期望以及個性特征等有關(guān)。例如：企業(yè)中有的職工有嬌驕二氣，眼高手低，其挫折容忍力一般較低；再如：企業(yè)職工對安全生產(chǎn)的價值觀不同，追求達到目標的自我標準不同，即使客觀上挫折情境相似，每個人對挫折的感受也會不同，所致的打擊程度也就不同。

對人影響

挫折理論

挫折對人的影響具有兩面性：一方面，挫折可增加個體的心理承受能力，使人猛醒，汲取教訓，改變目標或策略，從逆境中重新奮起；另一方面，挫折也可使人們處于不良的心理狀態(tài)中，出現(xiàn)負向情緒反應，并采取消極的防衛(wèi)方式來對付挫折情境，從而導致不安全的行為反應，如不安、焦慮、憤怒、攻擊、幻想、偏執(zhí)等。在企業(yè)管理中，有的人由于安全生產(chǎn)中的某些失誤，受到領(lǐng)導批評或扣發(fā)獎金，由于其挫折容忍力小，可能就會發(fā)泄不滿情緒，甚至采取攻擊性行動，在攻擊無效時，又可能暫時將憤怒情緒壓抑，對安全生產(chǎn)采取冷漠的態(tài)度，得過且過。人受挫折后可產(chǎn)生一些遠期影響，如喪失自尊心、自信心，自暴自棄，精神頹廢，一蹶不振等。

采取措施

在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中，職工受到挫折后，所產(chǎn)生的不良情緒狀態(tài)及相伴隨的消極性行為，不僅對職工的身心健康不利，而且也會影響企業(yè)的安全生產(chǎn)，甚至易于導致事故的發(fā)生。因此，應該重視管理中職工的挫折問題，采取措施防止挫折心理給職工本人和企業(yè)安全生產(chǎn)帶來的不利影響。對此，可以采取的措施包括： ?、?a class="dict" href="/azsoft/hvd2748865.html">幫助職工用積極的行為適應挫折，如合理調(diào)整無法實現(xiàn)的行動目標； 　②改變受挫折職工對挫折情境的認識和估價，以減輕挫折感； ?、弁ㄟ^培訓提高職工工作能力和技術(shù)水平，增加個人目標實現(xiàn)的可能性，減少挫折的主觀因素； ?、芨淖兓蛳子谝鹇毠ご煺鄣墓ぷ鳝h(huán)境，如改進工作中的人際關(guān)系、實行民主管理、合理安排工作和崗位、改善勞動條件等，以減少挫折的客觀因素； ?、蓍_展心理保健和咨詢，消除或減弱挫折心理壓力。