杭州市民卡（享受公共服務(wù)的集成電路卡）

發(fā)放目的

為建立杭州市個人信息交換系統(tǒng)，建立市民的服務(wù)和應(yīng)用體系，以達(dá)到便于市民辦理個人事務(wù)和商業(yè)應(yīng)用、也便政府管理的目的。^[1]

杭州市民卡

發(fā)放對象

根據(jù)《杭州市市民卡管理辦法》規(guī)定，市民的發(fā)放對象是具有杭州市戶籍的本市市民。在杭州有穩(wěn)定工作并已參加杭州市級基本醫(yī)療保險、基本養(yǎng)老保險中任一項的非杭戶籍人員可申請發(fā)放社會保障卡。

申請方式

市民卡的申領(lǐng)主要有單位集體辦理和個人自愿申領(lǐng)兩種方式。個人自愿申領(lǐng)包括市民卡服務(wù)網(wǎng)點自愿申領(lǐng)和戶籍派出所一證一卡申領(lǐng)。

企業(yè)參保在職人員：規(guī)模申領(lǐng)階段主要通過單位集體辦理的方申領(lǐng)市民卡。單位派專人持單位組織機(jī)構(gòu)代碼證原件、復(fù)印件及本人身份證到市民卡服務(wù)大廳辦理。規(guī)模申領(lǐng)階段結(jié)束后，個人持身份證（戶口簿或戶籍證明）到市民卡服務(wù)中心大廳或社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點自愿申領(lǐng)。

持西湖醫(yī)?？ㄈ藛T：杭州戶籍的持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）、西湖醫(yī)?？ǖ绞忻窨ǚ?wù)大廳或服務(wù)網(wǎng)點辦理市民卡自愿申領(lǐng)手續(xù)。

其他符合市民卡申領(lǐng)要求的市民：既可持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）通過服務(wù)中心網(wǎng)點自愿申領(lǐng)，也可以在派出所申請二代證時同時申領(lǐng)市民卡。

申領(lǐng)時間

市民卡制作周期為一個半月（如果網(wǎng)上申請需一個月左右）左右。市民卡制作完畢，市民卡服務(wù)中心會通過短信等方式通知市民領(lǐng)卡?？紤]到現(xiàn)階段申領(lǐng)量劇增，通知會有所延緩，建議市民在申領(lǐng)一個半月后，先主動通過“96225”查詢本人市民卡的制作情況。

應(yīng)用范圍

整個系統(tǒng)分為兩大部分：一是市民基礎(chǔ)信息交換平臺和基礎(chǔ)息資源的建設(shè)、管理與維護(hù)、市民卡的發(fā)行和日常管理、市民卡服務(wù)網(wǎng)點的管理等工作；二是市民卡的商業(yè)應(yīng)用。

建立杭州市民信息服務(wù)中心、各社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)體系：杭州市民信息服務(wù)中心重點在于市民基本數(shù)據(jù)的維護(hù)管理等業(yè)務(wù)的建設(shè)；各社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點重點在于市民基礎(chǔ)信息的采集、卡的管理和卡的應(yīng)用等日常業(yè)務(wù)的建設(shè)。

建立以商業(yè)應(yīng)用為主的用卡環(huán)境；建立以銀行服務(wù)為主的用卡環(huán)境。

政府應(yīng)用

市民卡的重點應(yīng)用為醫(yī)保應(yīng)用、金融支付應(yīng)用、交通應(yīng)用、公園年卡應(yīng)用及市民卡商盟會員應(yīng)用。醫(yī)保應(yīng)用是市民卡政府應(yīng)用的代表。市民卡正分批替代西湖醫(yī)保卡，成為杭州市基本醫(yī)療保險參保人員就醫(yī)憑證之一。

交通應(yīng)用

月卡50元/月（隔月作廢）

按線路票價50%扣費(fèi)

適用范圍為杭州公交運(yùn)營1~8999路、快速公交及水上巴士。

電子錢包50元起充（卡內(nèi)余額最高1000元）

按線路票價91%扣費(fèi)

適用范圍為杭州公交所有運(yùn)營線路、已開通杭州地鐵線路及水上巴士。

換乘優(yōu)惠

計算方式：在3~90分鐘內(nèi)持同一卡坐地鐵、公交可以享受優(yōu)惠。公交從首次刷卡開始計時，地鐵從出閘機(jī)刷卡開始計時。換乘優(yōu)惠只能享受一次，第三次使用重新計時，以此類推。當(dāng)換乘車輛實際票價超過最高優(yōu)惠需補(bǔ)差價，低于或相等則免費(fèi)。使用各類優(yōu)惠卡換乘時，優(yōu)惠1元；使用普通卡換乘時，優(yōu)惠2元。

可享范圍

杭州公交運(yùn)營的所有公交線路及已開通的杭州地鐵線路。

互聯(lián)互通

僅限第三代社?？ǎㄊ忻窨ǎ?

適用范圍為杭州公交所有運(yùn)營線路、已開通杭州地鐵線路及水上巴士。其他城市公交及地鐵線路（詳細(xì)城市列表請見：交通聯(lián)合）

呼叫中心

熱線電話：

提供的主要服務(wù)是咨詢、投訴、建議受理、電話知、回訪、電話調(diào)查、電話掛失、查詢等。

服務(wù)時間：

服務(wù)網(wǎng)點

服務(wù)大廳提供的主要服務(wù)：

咨詢、查詢、投訴受理、卡申領(lǐng)、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補(bǔ)卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能激活業(yè)務(wù)等其他便民服務(wù)。

地址：

服務(wù)時間：

服務(wù)點列表：

營業(yè)廳提供的主要服務(wù)：

咨詢、查詢、投訴受理、卡申領(lǐng)、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補(bǔ)卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通業(yè)務(wù)、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能激活等其他便民服務(wù)。

服務(wù)時間：

遺失處理

市民丟失市民卡后，可立即撥打市民卡熱線電話“96225”進(jìn)行電話口頭掛失（有效期為48小時），也可以持有效身份證件至市民卡服務(wù)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)?？陬^掛失、正式掛失1小時后，市民卡社保應(yīng)用功能即被凍結(jié)（交通功能不掛失，公園年卡功能在市民辦理補(bǔ)換卡并領(lǐng)取新卡后，持新卡至杭州公園IC卡發(fā)售處免費(fèi)開通新卡的同時凍結(jié)原卡中的公園年卡功能），凍結(jié)前發(fā)生的損失，市民卡服務(wù)中心不承擔(dān)責(zé)任。

市民丟失市民卡后，市民卡銀行帳戶必須及時到相應(yīng)銀行申請掛失（電子錢包不掛失），掛失手續(xù)遵循銀行規(guī)定。需繼續(xù)使用市民卡的，可以到市民卡服務(wù)大廳或網(wǎng)點辦理市民卡補(bǔ)卡手續(xù)。

區(qū)別

身份證是由國家立法確定的公民身份代表證件。市民卡是由《杭州市市民卡管理辦法》確定的市民身份代表證件，在《杭州市市民卡管理辦法》規(guī)定的范圍內(nèi)可以替代身份證的部分功能。在杭州市市區(qū)范圍內(nèi)，還具有其它如醫(yī)保應(yīng)用、金融支付應(yīng)用、交通應(yīng)用、公園年卡應(yīng)用等功能。

社會保障卡的卡面信息與杭州市民卡基本一致，唯一區(qū)別是取消“杭州市民卡”字樣；技術(shù)功能結(jié)構(gòu)與杭州市民卡基本一致，卡應(yīng)用功能由各相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門確認(rèn)可否開通并負(fù)責(zé)管理，今后新增的應(yīng)用業(yè)務(wù)由各相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門確認(rèn)并向社會公告。

APP客戶端

杭州市民卡APP是杭州是杭州市民卡有限公司推出的官方應(yīng)用。杭州市民卡由政府授權(quán)杭州市市民卡服務(wù)中心發(fā)放給杭州市民。通過市民卡，市民可以方便快捷的辦理個人相關(guān)事務(wù)、享受各類公共服務(wù)和便民服務(wù)。

市民卡APP是移動端的市民卡，同時支持IOS、Android、windowsphone三個系統(tǒng)。

1）提供市民卡、杭州通卡、杭州消費(fèi)卡等卡的線上服務(wù)；

2）已實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點、杭州通售卡/充值網(wǎng)點、智慧醫(yī)療、商戶、校園健身點等的查詢；

3）可線上進(jìn)行市民卡申領(lǐng)進(jìn)度、卡掛失、帳戶刮刮卡充值、手機(jī)號修改、交易記錄、短信服務(wù)、密碼修改等服務(wù)；

4）向用戶發(fā)布最新商戶優(yōu)惠折扣、市民卡資訊、杭州生活服務(wù)資訊；

5）使用有NFC功能的手機(jī)可進(jìn)行杭州通在線充值、支付等；

后期還將實現(xiàn)更多市民卡、市民生活服務(wù)。市民卡APP是最接地氣的杭州城市應(yīng)用，貼近市民生活、關(guān)注最新市民需求。持續(xù)關(guān)注杭州市民卡官方APP，讓它成為您了解杭州、生活在杭州的貼心小秘書。