杭州市民卡（享受公共服務的集成電路卡）

發(fā)放目的

為建立杭州市個人信息交換系統(tǒng)，建立市民的服務和應用體系，以達到便于市民辦理個人事務和商業(yè)應用、也便政府管理的目的。^[1]

杭州市民卡

發(fā)放對象

根據(jù)《杭州市市民卡管理辦法》規(guī)定，市民的發(fā)放對象是具有杭州市戶籍的本市市民。在杭州有穩(wěn)定工作并已參加杭州市級基本醫(yī)療保險、基本養(yǎng)老保險中任一項的非杭戶籍人員可申請發(fā)放社會保障卡。

申請方式

市民卡的申領主要有單位集體辦理和個人自愿申領兩種方式。個人自愿申領包括市民卡服務網(wǎng)點自愿申領和戶籍派出所一證一卡申領。

企業(yè)參保在職人員：規(guī)模申領階段主要通過單位集體辦理的方申領市民卡。單位派專人持單位組織機構代碼證原件、復印件及本人身份證到市民卡服務大廳辦理。規(guī)模申領階段結束后，個人持身份證（戶口簿或戶籍證明）到市民卡服務中心大廳或社區(qū)服務網(wǎng)點自愿申領。

持西湖醫(yī)?？ㄈ藛T：杭州戶籍的持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）、西湖醫(yī)?？ǖ绞忻窨ǚ沾髲d或服務網(wǎng)點辦理市民卡自愿申領手續(xù)。

其他符合市民卡申領要求的市民：既可持本人身份證（戶口簿或戶籍證明）通過服務中心網(wǎng)點自愿申領，也可以在派出所申請二代證時同時申領市民卡。

申領時間

市民卡制作周期為一個半月（如果網(wǎng)上申請需一個月左右）左右。市民卡制作完畢，市民卡服務中心會通過短信等方式通知市民領卡?？紤]到現(xiàn)階段申領量劇增，通知會有所延緩，建議市民在申領一個半月后，先主動通過“96225”查詢本人市民卡的制作情況。

應用范圍

整個系統(tǒng)分為兩大部分：一是市民基礎信息交換平臺和基礎息資源的建設、管理與維護、市民卡的發(fā)行和日常管理、市民卡服務網(wǎng)點的管理等工作；二是市民卡的商業(yè)應用。

建立杭州市民信息服務中心、各社區(qū)服務網(wǎng)點的服務體系：杭州市民信息服務中心重點在于市民基本數(shù)據(jù)的維護管理等業(yè)務的建設；各社區(qū)服務網(wǎng)點重點在于市民基礎信息的采集、卡的管理和卡的應用等日常業(yè)務的建設。

建立以商業(yè)應用為主的用卡環(huán)境；建立以銀行服務為主的用卡環(huán)境。

政府應用

市民卡的重點應用為醫(yī)保應用、金融支付應用、交通應用、公園年卡應用及市民卡商盟會員應用。醫(yī)保應用是市民卡政府應用的代表。市民卡正分批替代西湖醫(yī)?？ǎ蔀楹贾菔谢踞t(yī)療保險參保人員就醫(yī)憑證之一。

交通應用

月卡50元/月（隔月作廢）

按線路票價50%扣費

適用范圍為杭州公交運營1~8999路、快速公交及水上巴士。

電子錢包50元起充（卡內余額最高1000元）

按線路票價91%扣費

適用范圍為杭州公交所有運營線路、已開通杭州地鐵線路及水上巴士。

換乘優(yōu)惠

計算方式：在3~90分鐘內持同一卡坐地鐵、公交可以享受優(yōu)惠。公交從首次刷卡開始計時，地鐵從出閘機刷卡開始計時。換乘優(yōu)惠只能享受一次，第三次使用重新計時，以此類推。當換乘車輛實際票價超過最高優(yōu)惠需補差價，低于或相等則免費。使用各類優(yōu)惠卡換乘時，優(yōu)惠1元；使用普通卡換乘時，優(yōu)惠2元。

可享范圍

杭州公交運營的所有公交線路及已開通的杭州地鐵線路。

互聯(lián)互通

僅限第三代社?？ǎㄊ忻窨ǎ?

適用范圍為杭州公交所有運營線路、已開通杭州地鐵線路及水上巴士。其他城市公交及地鐵線路（詳細城市列表請見：交通聯(lián)合）

呼叫中心

熱線電話：

提供的主要服務是咨詢、投訴、建議受理、電話知、回訪、電話調查、電話掛失、查詢等。

服務時間：

服務網(wǎng)點

服務大廳提供的主要服務：

咨詢、查詢、投訴受理、卡申領、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能激活業(yè)務等其他便民服務。

地址：

服務時間：

服務點列表：

營業(yè)廳提供的主要服務：

咨詢、查詢、投訴受理、卡申領、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、商盟簽約、市民卡帳戶、市民卡（城市通）錢包開通和充值、市民卡圖書館借閱功能開通業(yè)務、杭州通卡售卡、充值、地鐵功能激活等其他便民服務。

服務時間：

遺失處理

市民丟失市民卡后，可立即撥打市民卡熱線電話“96225”進行電話口頭掛失（有效期為48小時），也可以持有效身份證件至市民卡服務網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)?？陬^掛失、正式掛失1小時后，市民卡社保應用功能即被凍結（交通功能不掛失，公園年卡功能在市民辦理補換卡并領取新卡后，持新卡至杭州公園IC卡發(fā)售處免費開通新卡的同時凍結原卡中的公園年卡功能），凍結前發(fā)生的損失，市民卡服務中心不承擔責任。

市民丟失市民卡后，市民卡銀行帳戶必須及時到相應銀行申請掛失（電子錢包不掛失），掛失手續(xù)遵循銀行規(guī)定。需繼續(xù)使用市民卡的，可以到市民卡服務大廳或網(wǎng)點辦理市民卡補卡手續(xù)。

區(qū)別

身份證是由國家立法確定的公民身份代表證件。市民卡是由《杭州市市民卡管理辦法》確定的市民身份代表證件，在《杭州市市民卡管理辦法》規(guī)定的范圍內可以替代身份證的部分功能。在杭州市市區(qū)范圍內，還具有其它如醫(yī)保應用、金融支付應用、交通應用、公園年卡應用等功能。

社會保障卡的卡面信息與杭州市民卡基本一致，唯一區(qū)別是取消“杭州市民卡”字樣；技術功能結構與杭州市民卡基本一致，卡應用功能由各相應的業(yè)務主管部門確認可否開通并負責管理，今后新增的應用業(yè)務由各相應的業(yè)務主管部門確認并向社會公告。

APP客戶端

杭州市民卡APP是杭州是杭州市民卡有限公司推出的官方應用。杭州市民卡由政府授權杭州市市民卡服務中心發(fā)放給杭州市民。通過市民卡，市民可以方便快捷的辦理個人相關事務、享受各類公共服務和便民服務。

市民卡APP是移動端的市民卡，同時支持IOS、Android、windowsphone三個系統(tǒng)。

1）提供市民卡、杭州通卡、杭州消費卡等卡的線上服務；

2）已實現(xiàn)服務網(wǎng)點、杭州通售卡/充值網(wǎng)點、智慧醫(yī)療、商戶、校園健身點等的查詢；

3）可線上進行市民卡申領進度、卡掛失、帳戶刮刮卡充值、手機號修改、交易記錄、短信服務、密碼修改等服務；

4）向用戶發(fā)布最新商戶優(yōu)惠折扣、市民卡資訊、杭州生活服務資訊；

5）使用有NFC功能的手機可進行杭州通在線充值、支付等；

后期還將實現(xiàn)更多市民卡、市民生活服務。市民卡APP是最接地氣的杭州城市應用，貼近市民生活、關注最新市民需求。持續(xù)關注杭州市民卡官方APP，讓它成為您了解杭州、生活在杭州的貼心小秘書。