“品牌社會(huì)責(zé)任”的概念最早產(chǎn)生于英國(guó)，其主要觀點(diǎn)是認(rèn)為主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來(lái)完成品牌營(yíng)銷的使命，是品牌打造的更高階段和最前沿手段。

外文名

brand

簡(jiǎn)述

品牌社會(huì)責(zé)任離不開品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提高、也離不開品牌傳播力度及效果。社會(huì)責(zé)任將成為品牌的下一個(gè)爭(zhēng)奪空間；永遠(yuǎn)不做大眾，而要引領(lǐng)大眾；不一樣的價(jià)值觀，才能成就不一樣的品牌和非同凡響的商業(yè)。

相關(guān)事件

2006年在英國(guó)舉行的一項(xiàng)針對(duì)品牌社會(huì)責(zé)任的消費(fèi)者調(diào)查顯示，世界快餐業(yè)老大麥當(dāng)勞由于被指提供“垃圾食品”，而成為英國(guó)消費(fèi)者心中“最沒(méi)有道德”的品牌。中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)最新公布的對(duì)4586位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看來(lái)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任首要?jiǎng)右蚴恰疤嵘髽I(yè)品牌形象”，選擇比重為百分之七十一點(diǎn)三，高于為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)和更好地創(chuàng)造利潤(rùn)等選項(xiàng)。任何一個(gè)不斷成長(zhǎng)的企業(yè)，都會(huì)強(qiáng)烈地感受到社會(huì)責(zé)任不動(dòng)聲色的推動(dòng)力。惟有重視社會(huì)責(zé)任感，才會(huì)逐漸鍛造出企業(yè)的品牌，并使品牌走向世界而立于不敗。社會(huì)責(zé)任感是企業(yè)不懈的動(dòng)力，品牌所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任感不僅包括員工，更包括享受產(chǎn)品的所有消費(fèi)者；品牌不僅要為企業(yè)負(fù)責(zé)，更要為企業(yè)所在的社區(qū)，所在的國(guó)家以至全球負(fù)責(zé)。

21世紀(jì)的品牌營(yíng)銷是文化、價(jià)值和情感的營(yíng)銷。節(jié)能環(huán)保、人文關(guān)愛(ài)等責(zé)任價(jià)值觀可以給人們帶來(lái)精神上的巨大滿足感，所以說(shuō)借助企業(yè)社會(huì)責(zé)任的品牌營(yíng)銷是最高級(jí)的營(yíng)銷，因?yàn)樗苯舆M(jìn)入人們的心靈深處，讓它的受眾對(duì)它產(chǎn)生情感上的依賴，那么這個(gè)品牌就可以建立起客戶忠誠(chéng)度，擁有忠誠(chéng)度，這是任何一個(gè)品牌都?jí)裘乱郧蟮哪繕?biāo)。如今，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從單純的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為具有深厚文化內(nèi)涵的品牌競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)品牌背后富含社會(huì)責(zé)任的企業(yè)文化，贏得消費(fèi)者和公眾對(duì)品牌的認(rèn)同，已成為一種深層次、高水平和智慧型的競(jìng)爭(zhēng)選擇。我們期望企業(yè)在提升品牌影響力的進(jìn)程中履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中提升品牌影響力。

奧美創(chuàng)始人大衛(wèi)﹣奧格威指出“品牌是一個(gè)綜合的象征，包括對(duì)產(chǎn)品的屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)和廣告的綜合?！逼放拼砹似髽I(yè)的價(jià)值觀和文化，企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值觀，以期待和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都是品牌塑造的一部分，比如：廣告、銷售、促銷等。在每個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)都必須緊緊圍繞品牌價(jià)值觀，傳遞統(tǒng)一的信息。

可口可樂(lè)，眾人皆知，正因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期秉承責(zé)任理念，也正因?yàn)樗麄兊纳钊肴诵?，我們也就不難理解該公司的一位行政總裁早在1967年的大膽斷言：“假如可口可樂(lè)的所有工廠在一夜之間被大火全部燒毀，但它能一夜之間起死回生，這就是可口可樂(lè)的品牌形象所體現(xiàn)出來(lái)的實(shí)力?！边@就是“品牌社會(huì)責(zé)任”的魅力所在。

再以德國(guó)拜耳為例，不滿足于單純經(jīng)濟(jì)上的成功，而是希望更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，從而支撐起品牌的長(zhǎng)久發(fā)展。拜耳堅(jiān)信：始終保持高度的社會(huì)責(zé)任感有助于加強(qiáng)我們的市場(chǎng)地位，并最終創(chuàng)造出更多的價(jià)值，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略之中，并以戰(zhàn)略性的高度將其付諸實(shí)施，這就是公司推行社會(huì)責(zé)任策略并由此獲益的秘訣。正是這樣的理念升華了拜耳的品牌價(jià)值，使它不僅僅是一個(gè)蘊(yùn)涵科技屬性的產(chǎn)品品牌，更是一個(gè)充滿了社會(huì)責(zé)任和文化內(nèi)涵的精神品牌。

影響

社會(huì)對(duì)企業(yè)公民、企業(yè)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)公眾形象越來(lái)越重視，企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任的履行狀況也日益成為顧客借以評(píng)價(jià)一個(gè)品牌好壞的重要尺度。而由于市場(chǎng)上同質(zhì)化的產(chǎn)品越來(lái)越多，企業(yè)的營(yíng)銷手段、營(yíng)銷水平常常難分伯仲，顧客在評(píng)價(jià)品牌并選購(gòu)其產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任則顯得比以往任何時(shí)候都不可或缺。