圖書(shū)信息
出版社: 旅游教育出版社; 第1版 (2004年3月1日)
平裝: 238頁(yè)
開(kāi)本: 16開(kāi)
ISBN: 7307041065
條形碼: 9787307041066
尺寸: 23.6 x 16.8 x 1 cm
重量: 358 g
內(nèi)容簡(jiǎn)介
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速、持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)取得了輝煌的業(yè)績(jī)。特別是北京奧運(yùn)會(huì)的臨近和我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，這就對(duì)導(dǎo)游人員的素質(zhì)提出了新的更高要求。為適應(yīng)旅游業(yè)大發(fā)展的形勢(shì)和導(dǎo)游員提高素質(zhì)的要求，我們精心編寫(xiě)了21世紀(jì)旅游管理專(zhuān)業(yè)系列教材叢書(shū)，希望可以幫助廣大旅游專(zhuān)業(yè)的人員提高專(zhuān)業(yè)水平。
本書(shū)是21世紀(jì)旅游管理專(zhuān)業(yè)系列教材叢書(shū)之一，本教材選題廣泛，并緊扣教育部頒發(fā)的高等院校旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)計(jì)劃。教材編寫(xiě)注重理論闡述與案例分析相結(jié)合，既考慮到國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，又注重理論研究的超前性和未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的宏觀態(tài)勢(shì)，既系統(tǒng)總結(jié)了旅游學(xué)科發(fā)展的研究現(xiàn)狀和取得的研究成果，又指出了不同研究?jī)?nèi)容的未來(lái)發(fā)展文獻(xiàn)，既注重使讀者易于掌握研究的理論和方法，又兼顧技能的培養(yǎng)，體現(xiàn)系統(tǒng)、創(chuàng)新、前瞻、實(shí)用的特色。
目錄
第一章 緒論
第一節(jié) 旅游區(qū)概述
第二節(jié) 旅游區(qū)的發(fā)展簡(jiǎn)史
第三節(jié) 旅游區(qū)管理概述
第二章 旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織管理
第一節(jié) 旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理
第二節(jié) 理順體制、轉(zhuǎn)變機(jī)制
第三節(jié) 旅游區(qū)組織管理
第三章 旅游區(qū)旅游規(guī)劃管理
第一節(jié) 旅游規(guī)劃概述
第二節(jié) 旅游區(qū)總體規(guī)劃的內(nèi)容和體系案例
第三節(jié) 規(guī)劃委托單位在旅游規(guī)劃編制過(guò)程中的作用
第四章 旅游區(qū)旅游資源開(kāi)發(fā)保護(hù)與管理
第一節(jié) 旅游區(qū)旅游資源概述
第二節(jié) 旅游區(qū)旅游資源管理原理
第三節(jié) 旅游資源開(kāi)發(fā)管理
第四節(jié) 旅游資源保護(hù)管理
第五章 旅游區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié) 旅游區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
第二節(jié) 旅游區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
第三節(jié) 旅游區(qū)市場(chǎng)細(xì)分與旅游區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)
第四節(jié) 旅游區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合與策略
第六章 旅游區(qū)公共關(guān)系活動(dòng)管理
第一節(jié) 旅游區(qū)公共關(guān)概述
第二節(jié) 旅游區(qū)公共關(guān)的模式
第三節(jié) 旅游區(qū)公共關(guān)的過(guò)程
第四節(jié) 旅游區(qū)突發(fā)危機(jī)事件的處理
第七章 旅游區(qū)利益相關(guān)者的引導(dǎo)與管理
第一節(jié) 旅游區(qū)利益相關(guān)者概述
第二節(jié) 旅游區(qū)員工與游客行為引導(dǎo)與管理
第三節(jié) 地方當(dāng)局與社區(qū)的行為引導(dǎo)與管理
第四節(jié) 旅游區(qū)股東與旅行社行為的引導(dǎo)與管理
第八章 旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立與管理
第一節(jié) 旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的原則和PDCA模式
第三節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立
第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行
第五節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)
第九章 旅游區(qū)旅游商品經(jīng)營(yíng)管理
第十章 旅游節(jié)慶活動(dòng)的策劃和組織
參考資料
