賀軍輝（音樂人）

人物簡介

賀軍輝，在短短的幾年的時間，在酒店行業(yè)成績斐然，有著自己的獨立思維模式的他致力于酒店業(yè)的營銷策劃，對酒店營銷有著自己獨特的理念和見解，用先進的思維領(lǐng)導未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展。^[1]。

個人檔案

賀軍輝 酒店營銷 志強文化

又名：賀俊文

筆名：曉文

職業(yè)：酒店營銷互動營銷

個人愛好：旅游；寫作；音樂制作（曾制作過“我愛的人不哭”“淚蝴蝶”等歌曲被大家　所傳唱）

生日：8月3號

身高：173cm

體重：78KG

血型：A型

星座：獅子

最喜歡的地方：充滿神秘色彩的古鎮(zhèn)

籍貫：湖南

院校：湖南電大

音樂工作室

志強文化錄音棚 賀軍輝 羅志強 羅宇

媒體評價

盡管擁有著“營銷精英”，“互動營銷先行者”，等稱號和光環(huán)，用一句很真誠的話來說

賀軍輝

擅長領(lǐng)域

實戰(zhàn)營銷，酒店營銷，互動營銷，團隊建設(shè)，營銷體系，團隊運營。

個人歷程

2003- 進入廣州盛華信息有限公司深造

廣州盛華信息有限公司前身為天龍秘書傳呼臺(為當時全國第一家秘書服務(wù)臺)，創(chuàng)建于2000年，是專業(yè)從事客戶關(guān)系管理（CRM）和服務(wù)外包（BPO）的大型服務(wù)供應(yīng)商，公司作為中國客戶關(guān)系管理（CRM）外包服務(wù)業(yè)之先驅(qū)，以資料倉庫、數(shù)據(jù)挖掘為手段，以Call Center為門戶，結(jié)合其它多媒體統(tǒng)一通信服務(wù)平臺，整合社會資源數(shù)據(jù)庫，在充分分析客戶特征及行為的基礎(chǔ)上，提供全方位、個性化的客戶管理服務(wù)。目前，盛華信息已經(jīng)成為中立的、全行業(yè)客戶服務(wù)中心解決方案的供應(yīng)商，為國內(nèi)外眾多知名企業(yè)提供長期、優(yōu)質(zhì)的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)。公司分別在三元里大道北棠新西街的天龍大廈、起義路的僑力大廈以及花蕾路的紅棉大廈，花都設(shè)立了4個運營中心。

2005- 進入華美酒店管理咨詢公司深造，

深圳市華美酒店管理顧問有限公司總部設(shè)在深圳，在北京和上海設(shè)有全資分公司。經(jīng)過十余年的積累和發(fā)展，華美顧問已經(jīng)在顧問團隊、專業(yè)技術(shù)、項目管理、案例積累、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象和市場覆蓋等方面建立了國內(nèi)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。

2007- 進入天辰酒店營銷策劃有限公司 項目經(jīng)理

天辰公司專注于為旅游和酒店行業(yè)提供一體化的忠誠客戶營銷解決方案，成功協(xié)助廣東多家高星級酒店和度假村管理和運營貴賓俱樂部計劃，優(yōu)勢在于能根據(jù)客戶需求提供全面的忠誠客戶計劃解決方案，包括：項目咨詢，客戶發(fā)展，項目運營，科技系統(tǒng)的提供和整合以及效果顯著的互動營銷服務(wù)。

2009- 與合縱酒店管理顧問有限公司探討會

2009期間與合縱酒店管理顧問有限公司 UHC主席—袁偉明先生，國際著名酒店管理專家 李慶平先生—UHC總裁，著名酒店及旅游地產(chǎn)策劃專家進行深刻的探討，并在同一年獨立策劃云南麗江，貴州西江等地的個性酒吧，個性酒店的營銷模式與活動。

2011- 進入山西博匯酒店營銷策劃服務(wù)有限公司項目總監(jiān)

酒店營銷策劃服務(wù)公司有著豐富管理經(jīng)驗的著名酒店管理專家組成的顧問團隊，通過對市場進行細致的可行性論證，根據(jù)項目的定位和市場的需要，并結(jié)合酒店營運的實用性，為酒店設(shè)計提供具有創(chuàng)意的酒店設(shè)計概念，從而合理地控制項目的經(jīng)營設(shè)計成本，減少風險，避免建設(shè)施工的重復(fù)改造，提高項目的效益最大化！顧問范圍：星級酒店、溫泉酒店、產(chǎn)權(quán)式酒店、酒店公寓、度假村、會所、餐飲、娛樂休閑

2012- 進入浙江德清志強文化傳播有限公司 項目總監(jiān)

志強文化酒店營銷策劃項目部，專注于為旅游和酒店行業(yè)提供一體化的忠誠客戶營銷解決方案。志強文化以多年的會所酒店營銷策劃經(jīng)驗已成功協(xié)助了中國多家高星級酒店和度假村管理和運營貴賓俱樂部計劃，同時，也為一流的旅游酒店集團提供忠誠客戶計劃營銷咨詢服務(wù)。我們的優(yōu)勢在于能根據(jù)客戶需求提供全面的忠誠客戶計劃解決方案，包括：項目咨詢，客戶發(fā)展，項目運營，科技系統(tǒng)的提供和整合，客戶服務(wù)，以及效果顯著的互動營銷服務(wù)。志強文化酒店營銷項目部建立了業(yè)界最完善的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，立足當?shù)匕l(fā)展貴賓會員及提供方便快捷的會員服務(wù)；我們擁有自身的科技開發(fā)團隊，不斷更新系統(tǒng)和科技；我們的營銷團隊和主要的媒體及合作伙伴緊密合作，推廣我們的合作伙伴和俱樂部產(chǎn)品及服務(wù)；客戶服務(wù)中心，營銷，客戶關(guān)懷等全面的客戶咨詢和服務(wù)。

相關(guān)概念

“酒店VIP俱樂部”計劃

“酒店VIP俱樂部”計劃，作為行業(yè)人士或許不太陌生。俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)會員制營銷方式。這種方式無論是在國外，還是在國內(nèi)都已受到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。最早啟用該計劃的是香格里拉酒店管理集團和希爾頓酒店集團。1993年，北京希爾頓飯店實施運作并大獲成功，從而為國內(nèi)酒店營銷掀開了新的樂章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會員制為發(fā)展導向的形式；在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造酒店的經(jīng)營特色；以強化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略；進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計，運作此計劃的酒店中，其10%-15%的入住率往往就是此類會員所帶來的，并且在餐飲和娛樂方面的收益尤為明顯。通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲?，既保證客源的鞏固與擴充，又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷售收入的增加，使酒店在當?shù)厥袌鲱I(lǐng)域占有更高的市場份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實實在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強了酒店在當?shù)貐^(qū)的主導地位。充分彌補了酒店現(xiàn)有營銷策略的單一和不足?！熬频闢IP俱樂部”酒店營銷實施計劃正是從：在觀念認識上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實程度放在首位；目標是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場潛力。俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅實基礎(chǔ)，因而這種營銷體制不是競爭對手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。

酒店VIP俱樂部項目的運作，具備了一整套專業(yè)標準化。它對電話營銷方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓、獎勵制度，主題詞的設(shè)計，都有其專業(yè)性的操作要求。一個小小的俱樂部具備了作為一個公司的機構(gòu)編制，從項目總監(jiān)到銷售經(jīng)理以及財務(wù)、秘書、信息管理部、信使、銷售人員完全做到了分工明細化，使酒店營銷工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國HMC公司以外，國內(nèi)有少數(shù)酒店俱樂部項目的專業(yè)營銷代理公司，也已悄然興起及運營。并且已成為很多高星級酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造酒店利潤利益最大化、建立忠誠客戶資源庫的最重要組織形式之一和最佳營銷實施方法，符合了我國酒店業(yè)國際化發(fā)展趨勢。

“酒店VIP俱樂部”項目的操作，是以一個地區(qū)一家酒店為合作對象。最大的特色是，代理公司進行全方位的策劃和直接投資運作，無需酒店進行經(jīng)濟投資，風險基數(shù)低。完全依托于酒店的軟硬件設(shè)施資源，為會員提供個性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養(yǎng)酒店的忠誠顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟效益最大化。此類營銷產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢下真正意義上的，現(xiàn)代酒店高效快捷的較新經(jīng)營理念和最佳“個性營銷”實施方案。在其經(jīng)營、管理、運作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓酒店借鑒和運用。

詩集作品

我的二十八年

今天很想

記下你的聲音

記下你的名字

記下你的笑臉

記下你溫暖的身體

天亮了

又是新的一天

也要為我記下

只要記下了才會有人來疼

記下我的脆弱

記下我的思念

記下我的孤獨

在記下夜晚如此的冰涼

(10月2號，給你，給我,)

詞/曉文

夏在束河，清涼愜意，

一直都艷遇自己的心情。

你和束河一幅幅疊加的畫面，

雖然你不曾來過，

我卻帶著你的影子，

和我一起分享這美景。

一同分享著我們的以前，

我把你放在我心房的最深處。

在束河我把你打開，

放飛在這，

束河讓我無法釋懷的地方。

讓我懷抱從前，

我卻在束河釋放。

(記在我的青春里）

詞/曉文

不曾見過的街道，

散發(fā)的泥土芬芳的氣息。

一個個落單的背影，

青石板記錄下了一切。

來來往往的人群，

在找尋著，

我們都在這條路，

這個街道，

這個夏季末的遇見，

景象在眼里，

如此的真實，

如此的寂靜，

如此的撩人，

在這個街道，

在這個孤獨的小鎮(zhèn)，

在這個人們向往的天堂。

（麗江--會不會在這里遇見你）