芒果網(wǎng)（2006年成立的旅游網(wǎng)站）

文化

芒果網(wǎng)是港中旅在線的全資品牌，芒果的黃色清新明快，芒果網(wǎng)倡導(dǎo)時(shí)尚、輕松的品質(zhì)生活，字面上看起來為man+go+city，“man”廣義的意思是人，“go”是走的意思，合起來是人在走，在哪里走？在“city”，在城市走，從一個(gè)城市到另一個(gè)城市，芒果網(wǎng)象征著城市動(dòng)脈。音譯和意譯合起來讀是芒果城，潛意表達(dá)了我們的人生之路，在路上，在探索，在追求，所到之處都是燦爛的芒果城。芒果的底部還有一顆閃爍的星星，這顆星正是港中旅在線的動(dòng)感北斗星，她是一顆星，也是芒果的一個(gè)“臍”，象征著芒果網(wǎng)與香港中旅血脈相連的關(guān)系。3月31日，香港中旅集團(tuán)所屬芒果網(wǎng)經(jīng)過三個(gè)多月的試營業(yè)后，現(xiàn)正式對(duì)外營業(yè)。

服務(wù)

通過搜索技術(shù)幫助消費(fèi)者解決這樣的問題：去什么地方？什么時(shí)候出發(fā)？在哪里能買到火車票和便宜的機(jī)票、住在哪家酒店最便宜？最適合你？從而幫助消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間節(jié)省費(fèi)用。向廣大消費(fèi)者提供沒有偏見的價(jià)格搜索服務(wù)，同時(shí)可以幫助用戶選擇符合自己個(gè)性需求的旅游產(chǎn)品或服務(wù)商。

我們持續(xù)關(guān)注和了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)準(zhǔn)確的將廣告主的資訊傳遞給高質(zhì)量的消費(fèi)者。搜索引擎始終堅(jiān)持向用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù)，并通過不懈的努力完善和改進(jìn)，能夠幫助用戶尋找和選擇其理想的產(chǎn)品。如果我們的產(chǎn)品讓你滿意，請(qǐng)推薦給您身邊的朋友和親人；如果您有不滿意的地方，也請(qǐng)把您的忠告和意見反饋給我們，您的每一條意見和建議都會(huì)成為我們改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的元素。

介紹

芒果網(wǎng)是中國港中旅集團(tuán)旗下專業(yè)從事在線旅游服務(wù)的子品牌。芒果網(wǎng)的品牌主色調(diào)為清新明快、充滿活力的橙黃色，代表芒果網(wǎng)的熱情與成熟。mangocity，字面上看起來為man+go+city，“man”意指我們的客戶——旅行的人，“go”寓意行走、旅行，而“city”則代表在城市間自由來往，芒果網(wǎng)本身的英文構(gòu)成即是人在城市間行走，芒果網(wǎng)將成為旅行者獲得旅行服務(wù)和資訊交流的完美社區(qū)。同時(shí)，mangocity也代表了旅游和芒果網(wǎng)業(yè)務(wù)的一種生態(tài)，音譯和意譯合起來是芒果城，潛意表達(dá)了芒果網(wǎng)的發(fā)展之路和客戶集群。

宗旨

芒果網(wǎng)倡導(dǎo)時(shí)尚、輕松的高品質(zhì)生活。芒果網(wǎng)象征城市動(dòng)脈，mangocity由man+go+city三個(gè)英文單詞組成，寓意人在走，從一個(gè)城市到另一個(gè)城市旅游。

運(yùn)營模式

芒果網(wǎng)將在港中旅的支持下，以獨(dú)立的品牌開拓新的產(chǎn)品形象、新的客戶群和新的客戶服務(wù)模式，與香港中旅集團(tuán)屬下所有的旅游資源合作，包括傳統(tǒng)旅行社在采購、銷售、配送及支持服務(wù)、信息、廣告及客戶等方面合作，以達(dá)到互利雙贏的局面。

芒果網(wǎng)將采用“網(wǎng)站+電話服務(wù)中心”的模式，以統(tǒng)一的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫（包括產(chǎn)品和客戶）為基礎(chǔ)的非面對(duì)面客戶聯(lián)絡(luò)中心。結(jié)合中國旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，芒果網(wǎng)服務(wù)客戶的通道主要有網(wǎng)站及電話服務(wù)中心?？蛻袈?lián)絡(luò)中心通過統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為客戶提供和制作產(chǎn)品，并通過統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跟蹤客戶的消費(fèi)模式，為目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，加強(qiáng)客戶忠誠度；客戶聯(lián)絡(luò)中心的另一項(xiàng)功能是統(tǒng)籌旅游產(chǎn)品的配送；如安排各個(gè)區(qū)域航空票務(wù)代理公司或設(shè)于主要機(jī)場(chǎng)內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)出票，并通過各地的業(yè)務(wù)合作伙伴（例如傳統(tǒng)旅行社、郵政局等企業(yè)）送票或住房單等等；客戶聯(lián)絡(luò)中心24小時(shí)全天候運(yùn)作，為客戶提供傳統(tǒng)旅行社不能提供的便捷。

網(wǎng)絡(luò)資源

香港中旅集團(tuán)擁有較豐富的地面旅行社網(wǎng)絡(luò)資源，在香港、澳門設(shè)有40間分社和5間全資酒店，在美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、德國、日本、韓國、新加坡、泰國等16個(gè)國家設(shè)有21間海外分社，在中國北京、上海、蘇州、杭州、青島、成都、西安、新疆、廈門等地設(shè)有14家獨(dú)資或合資旅行社，擁有17間酒店并受托管理7間酒店。此外，還控股深圳世界之窗、錦繡中華和民俗文化村，獨(dú)資開發(fā)了亞洲最大的海洋溫泉度假城—珠海海泉灣，擁有香港最大的過境巴士公司，經(jīng)營深港澳直通巴士和泛珠三角巴士客運(yùn)服務(wù)，并和香港信德集團(tuán)聯(lián)營港澳飛航船，可為旅客提供海、陸、空全方位旅游服務(wù)。

香港中旅國際投資有限公司（簡稱港中投）是港中旅集團(tuán)旗下的旅游旗艦，集結(jié)了港中旅集團(tuán)內(nèi)旅游資源和業(yè)務(wù)的精華。港中投于1992年11月在香港成立及上市，港中投及其附屬公司的主要業(yè)務(wù)包括旅行社、客運(yùn)、酒店、主題公園、高爾夫球會(huì)所、貨運(yùn)及電廠投資等。港中投憑借其全面的旅游平臺(tái)及母公司港中旅集團(tuán)的大力支持，能夠全面捕捉大中華區(qū)旅游市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

通過多年的高速發(fā)展，港中投已經(jīng)成為中國最為重要的旅行資源和關(guān)系的控制者，能夠持續(xù)大規(guī)模地為旗下的企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資源和資金。截至2005年6月底，港中投的綜合資產(chǎn)凈值及市值分別為93.7億港元及117.8億港元，2004年度的綜合凈利潤約為9億港元。港中投現(xiàn)為恒生香港中資企業(yè)指數(shù)及其它主要地區(qū)指數(shù)的成份股企業(yè)。

2005年，港中投投入巨資建設(shè)了在線旅游電子商務(wù)平臺(tái)-芒果網(wǎng)，港中旅旨在將芒果網(wǎng)建設(shè)成為旗下所有旅行資源使用的唯一電子商務(wù)平臺(tái)，全力推動(dòng)芒果網(wǎng)迅速成為中國旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。

芒果網(wǎng)將充分利用香港中旅集團(tuán)龐大的地面資源和強(qiáng)大的采購、配送系統(tǒng)，加快旅游在線業(yè)務(wù)的發(fā)展，盡快打造大中華旅游在線交易平臺(tái)。

芒果網(wǎng)隸屬關(guān)鍵示意圖

發(fā)展沿革

2006-2008

2006-3-31芒果網(wǎng)正式成立；

2008-1-30深圳市常務(wù)市長劉應(yīng)力等領(lǐng)導(dǎo)參加芒果網(wǎng)春茗晚會(huì)；

2008-3-04芒果網(wǎng)與招行戰(zhàn)略聯(lián)盟推出芒果旅行信用卡；

2008-3-31百年屹立港中旅、新生少壯芒果網(wǎng)---芒果網(wǎng)喜迎兩周年慶典；

2008-4-08成都市人民政府葛紅林市長一行蒞臨芒果網(wǎng)參觀考察；

2008-4-24全國人大常委、遼寧省政協(xié)副主席賀旻一行領(lǐng)導(dǎo)蒞臨芒果網(wǎng)參觀考察；

2008-4-30芒果網(wǎng)攜手香港旅發(fā)局推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”網(wǎng)上專柜；

2008-5-15芒果網(wǎng)榮獲國資委2007年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；

2008-5-16芒果網(wǎng)開展“牽手芒果，匯聚愛心”抗震救災(zāi)行動(dòng)；

2008-5-19?？谑腥嗣裾畡c聲副市長一行蒞臨芒果網(wǎng)參觀考察；

2008-5-29芒果網(wǎng)應(yīng)邀參加首屆深圳生活消費(fèi)領(lǐng)域信息化論壇；

2008-6-11芒果網(wǎng)團(tuán)委2007-2008年度駐深單位團(tuán)組織評(píng)優(yōu)活動(dòng)喜獲佳績；

2008-6-11芒果網(wǎng)榮獲“去哪兒”第二屆中國在線票選最佳旅游供應(yīng)商“最佳綜合訂房訂票網(wǎng)站獎(jiǎng)”和“最佳人氣獎(jiǎng)”；

2008-8-29芒果網(wǎng)酒店預(yù)訂流程升級(jí)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)；

2008-9-01芒果網(wǎng)與工商銀行聯(lián)手打造牡丹旅游新生活；

2008-9-22芒果網(wǎng)與工商銀行再次推出機(jī)票折后直降20元優(yōu)惠活動(dòng)；

2008-10-6金秋十月芒果網(wǎng)聯(lián)合香港旅發(fā)局共同推廣“香港萬圣月”；

2008-10-15芒果網(wǎng)與興業(yè)銀行聯(lián)合推出了“3分換20000，1分換6000”活動(dòng)；

2008-10-20芒果網(wǎng)成為2008F1摩托艇世界錦標(biāo)賽深圳大獎(jiǎng)賽網(wǎng)上票務(wù)總代理；

2008-11-1南方航空與芒果網(wǎng)開展全面的商旅業(yè)務(wù)合作；

2008-11-7芒果網(wǎng)推出“網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票直降10元，訂酒店樂享3倍積分”活動(dòng)；

2008-11-13芒果網(wǎng)與新浪網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作；

2008-11-13芒果網(wǎng)機(jī)票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從應(yīng)用系統(tǒng)向服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)；

2008-11-28香港繽紛冬日節(jié)精彩紛呈盡在芒果網(wǎng)——芒果網(wǎng)聯(lián)合香港旅發(fā)局全力打造；

2008-12-10芒果網(wǎng)海航攜手推出“10元返10里程，再送百元度假券”特惠活動(dòng)；

2008-12-15兩岸正式直航芒果網(wǎng)預(yù)訂省錢省心；

2008-12-19芒果網(wǎng)首頁全新改版火熱上線；

2008-12-24芒果網(wǎng)與平安集團(tuán)萬里通事業(yè)部開創(chuàng)商旅服務(wù)新模式；

2008-12-26芒果網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展銀行一元玩轉(zhuǎn)香港迪士尼；

2009-2010

2009-1-9刷銀聯(lián)卡玩轉(zhuǎn)日本；

2009-1-9芒果網(wǎng)新春推出“春節(jié)出游早訂省”活動(dòng)；

2009-3-5芒果網(wǎng)極速體驗(yàn)——快錢支付領(lǐng)大獎(jiǎng)；

2009-3-24積極參與國民休閑計(jì)劃，芒果網(wǎng)推出萬人特價(jià)游；

2009-3-27積極參與國民休閑計(jì)劃，芒果網(wǎng)推出萬人特價(jià)游；

2009-3-27芒果網(wǎng)與易休網(wǎng)完成并購整合出全新子品牌；

2009-4-1芒果網(wǎng)派發(fā)4.8億餐飲娛樂消費(fèi)券，受到廣大消費(fèi)者熱烈追捧；

2009-4-2芒果網(wǎng)有限公司與中國工商銀行聯(lián)合推出牡丹芒果信用卡；

2009-4-10歌詩達(dá)郵輪經(jīng)典號(hào)首航芒果網(wǎng)包船；

2009-4-10芒果網(wǎng)聯(lián)手招商銀行推出首爾自由行；

2009-4-13芒果網(wǎng)新近推出航班進(jìn)出港動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)查詢服務(wù)；

2009-4-23芒果網(wǎng)客戶服務(wù)中心榮獲“2009年中國最佳呼叫中心”稱號(hào)；

2009-5-14芒果網(wǎng)推出非深戶游港產(chǎn)品；

2009-6-9芒果網(wǎng)榮獲第三屆中國最優(yōu)旅游供應(yīng)商“在線預(yù)訂最便捷網(wǎng)站”獎(jiǎng)；

2009-6-15芒果網(wǎng)“會(huì)員休閑計(jì)劃”推出海洋公園買二送一暑期特惠活動(dòng)；

2009-6-23芒果網(wǎng)聯(lián)合招商銀行推出4299元7天海上郵輪之旅；

2009-6-23芒果網(wǎng)推出“優(yōu)質(zhì)航空保險(xiǎn)服務(wù)”承諾――芒果網(wǎng)會(huì)員權(quán)益再升級(jí)；

2009-9芒果網(wǎng)榮膺“2009中國最佳人力資源典范企業(yè)”；

2009-10-12芒果網(wǎng)精彩亮相“第二屆中國國際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)”；

2009-10-27芒果網(wǎng)榮獲“最佳企業(yè)培訓(xùn)典范”；

2010-2012

2010-5-27青芒果旅行網(wǎng)受邀參加中國旅游電子商務(wù)大會(huì)；

2010優(yōu)質(zhì)誠信游誠信宣言；

2010-11-11黃志文總裁出席第三屆中國旅游互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)；

2012-11-11芒果網(wǎng)獲第三屆中國旅游互聯(lián)網(wǎng)年會(huì)雙獎(jiǎng)殊榮；

2010-11-12媒體看芒果：搜狐專訪黃志文總裁的報(bào)道；

2010-11-16芒果網(wǎng)亮相深圳第十二屆高交會(huì)；

2010-12-10“芒果網(wǎng)旅行試客”第二季圓滿結(jié)束；

2010-12-22芒果轉(zhuǎn)身----訪芒果網(wǎng)副總裁明晶女士；

2010-12-22芒果網(wǎng)榮獲“中國酒店最佳合作夥伴”榮譽(yù)；

2015-2016

2015-12-31芒果網(wǎng)引進(jìn)民間資本增資重組；

2016-4-14芒果網(wǎng)與時(shí)代鄰里集團(tuán)合作簽約宣布啟動(dòng)社區(qū)O2O旅游服務(wù)；

2016-5-31芒果網(wǎng)與新視界舉行合作簽約儀式。

獲得榮譽(yù)