學(xué)習(xí)型組織理論（企業(yè)組織理論）

基本信息

學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考。在學(xué)習(xí)型組織中，每個人都要參與識別和解決問題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學(xué)習(xí)型組織的基本價值在于解決問題，與之相對的傳統(tǒng)組織設(shè)計的著眼點是效率。

在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員參加問題的識別，這意味著要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題，這意味著要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價值。它常常是通過新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)價值的提高。學(xué)習(xí)型組織的特點可以用下圖來表示。學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。

理論內(nèi)容

(1)培養(yǎng)組織成員的自我超越意識?！白晕页健卑ㄈ齻€內(nèi)容：一是建立愿景（指一種愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)）；二是看清現(xiàn)狀；三是實現(xiàn)愿景。即組織中的每一成員都要看清現(xiàn)狀與自己的愿景間的距離，從而產(chǎn)生出“創(chuàng)造性張力”，進(jìn)而能動地改變現(xiàn)狀而達(dá)到愿景。原先的愿景實現(xiàn)后，又培養(yǎng)起新的愿景。隨著愿景的不斷提升，又產(chǎn)生出新的“創(chuàng)造性張力”。顯然，組織成員的自我超越能力是組織生命力的源泉。

(2)改善心智模式?！靶闹悄Ｊ健笔侨藗兊乃枷敕椒ā⑺季S習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映。一個人的心智模式與其個人成長經(jīng)歷、所受教育、生活環(huán)境等因素密碼有關(guān)，因此并非每個人的心智模式都很完美。人們通過不斷地學(xué)習(xí)就能彌補(bǔ)自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景?！肮餐妇啊痹醋詡€人愿景，它是經(jīng)過各成員相互溝通而形成的組織成員都真心追求的愿景，它為組織的學(xué)習(xí)提供了焦點和能量。企業(yè)只有有了共同愿景，才能形成強(qiáng)大的凝聚力，推進(jìn)企業(yè)不斷地發(fā)展。

(4)搞好團(tuán)體學(xué)習(xí)。組織由很多目標(biāo)一致的團(tuán)隊構(gòu)成。“團(tuán)體學(xué)習(xí)”指每一團(tuán)體中各成員通過“深度會談”與“討論”，產(chǎn)生相互影響，以實現(xiàn)團(tuán)體智商遠(yuǎn)大于成員智商之和的效果。它建立在發(fā)展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。團(tuán)體是企業(yè)的基礎(chǔ)，每個團(tuán)體的“團(tuán)體學(xué)習(xí)”都搞好了，企業(yè)才更有競爭力。因此，“團(tuán)體學(xué)習(xí)”比個人學(xué)習(xí)更重要。

(5)運用系統(tǒng)思考?！跋到y(tǒng)思考”指以系統(tǒng)思考觀點來研究問題、解決問題。其核心就是：從整體出發(fā)來分析問題；分析關(guān)鍵問題；透過現(xiàn)象分析問題背后的原因；從根本上解決問題。系統(tǒng)思考是見識，也是綜合能力。這種見識和能力只有通過不斷學(xué)習(xí)才能逐漸形成。

組織的要素

學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項要素

1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。

2、團(tuán)隊學(xué)習(xí)（Team Learning）：團(tuán)隊智慧應(yīng)大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強(qiáng)化團(tuán)隊向心力。

3、改變心智模式（Improve Mental Models）：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過團(tuán)隊學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。

4、自我超越（Personal Mastery）：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個人與愿景之間有種“創(chuàng)造性的張力”，正是自我超越的來源。

5、系統(tǒng)思考（System Thinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的組織績效，更能夠帶動組織的生命力。

組織的領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)型組織是從組織領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦中開始的。學(xué)習(xí)型組織需要有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)，他要能理解學(xué)習(xí)型組織，并能夠幫助其他人獲得成功。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)具有三個明顯的作用。

1、設(shè)計社會建筑

社會建筑是組織中看不見的行為和態(tài)度。組織設(shè)計的第一個任務(wù)就是培養(yǎng)組織目的、使命和核心價值觀的治理思想，它將用來指導(dǎo)雇員。有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)要確定目標(biāo)和核心價值觀的基礎(chǔ)。第二個任務(wù)是設(shè)計支持學(xué)習(xí)型組織的新政策、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行安排。這些結(jié)構(gòu)將促進(jìn)新的行為。第三個任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)并設(shè)計有效的學(xué)習(xí)程序。創(chuàng)造學(xué)習(xí)程序并且保證它們得到改進(jìn)和理解需要領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造力。

2、創(chuàng)造共同的愿景

共同的愿景是對組織理想未來的設(shè)想。這種設(shè)想可以由領(lǐng)導(dǎo)或雇員的討論提出，公司的愿景必須得到廣泛的理解并被深深銘刻在組織之中。這個愿景體現(xiàn)了組織與其雇員所希望的長期結(jié)果，雇員可以自己自由地識別和解決眼前的問題，這一問題的解決將會幫助實現(xiàn)組織的愿景。但是，如果沒有提出協(xié)調(diào)一致的共同愿景，雇員就不會為組織整體提高效益而行動。

3、服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)型組織是由那些為他人和組織的愿景而奉獻(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)建立的。作為靠自己一人建立組織的領(lǐng)導(dǎo)人形象不適合學(xué)習(xí)型組織。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將權(quán)力、觀念、信息分給大家。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)要將自己奉獻(xiàn)給組織。

學(xué)習(xí)型組織的橫向結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)型組織廢棄了使管理者和工人之間產(chǎn)生距離的縱向結(jié)構(gòu)，同樣也廢棄了使個人與個人、部門與部門相互爭斗的支付和預(yù)算制度。團(tuán)隊是橫向組織的基本結(jié)構(gòu)。伴隨著生產(chǎn)的全過程，人們一起工作為顧客創(chuàng)造產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)型組織里，實際上已經(jīng)排除了老板，團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)培訓(xùn)、安全、安排休假、采購，以及對工作和支付的決策。

部門之間的界限被減少或消除，而且組織之間的界限也變得更加模糊。公司之間以前所未有的方式進(jìn)行合作，新興的網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬組織是由若干個公司組成，它們就是為了達(dá)到某種目的而聯(lián)合起來，這些新的結(jié)構(gòu)提供了適應(yīng)迅速變化著的競爭條件所需的靈活性。

組織的特征

1．組織成員擁有一個共同的愿景

組織的共同愿景（Shared Vision），來源于員工個人的愿景而又高于個人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象，是他們的共同理想。它能使不同個性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)進(jìn)。

2．組織由多個創(chuàng)造性個體組成。

在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一。群人。組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體的努力來達(dá)到的。

3．善于不斷學(xué)習(xí)。

這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”，主要有四點含義：

一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營管理決策層，他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。

三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運行的整個過程之中。約翰·瑞定（J．Redding）提出了一種被稱為“第四種模型”的學(xué)習(xí)型組織理論。他認(rèn)為，任何企業(yè)的運行都包括準(zhǔn)備、計劃、推行三個階段，而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計劃、推行，不要把學(xué)習(xí)與工作分割開，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。即不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開發(fā)。

學(xué)習(xí)型組織通過保持學(xué)習(xí)的能力，及時鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

4．“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，即從最上面的一決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移一動，讓最下層單位擁有充分的自決權(quán)，并對產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。例如，美國通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層。只有這樣的體制，才能保證上下級的不斷溝通，下層才能直接體會到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動態(tài)，吸取第一線的營養(yǎng)。只有這樣，企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動思考、協(xié)調(diào)合作的群體才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。

5．自主管理

學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的。方法。通過自主管理，可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問題，自己選擇伙伴組成團(tuán)隊，自己選定改革，進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析原因，自己制定對策，自己組織實施，自己檢查效果，自 己評定總結(jié)。團(tuán)隊成員在“自主管理”的過程中，能形成共同愿景，能以開放求實的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能量。

6．組織的邊界將被重新界定

學(xué)習(xí)型組織的邊界的界定，建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。例如，把銷售商的反饋信息作為市場營銷決策，的固定組成部分，而不是像以前那樣只是作為參考。

7．員工家庭與事業(yè)的平衡

學(xué)習(xí)型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實的工作生活相得益彰。學(xué)習(xí)型組織對員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展，而員工也以承諾對組織的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣，個人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量（滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育和健全的天倫之樂），達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。

8．領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計工作是一個對組織要素進(jìn)行整合的過程，他不只是設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對實現(xiàn)愿景的使命感，他自覺地接受愿景的召喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實情況，協(xié)助人們對真實情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個人的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真啼在于：學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。

學(xué)習(xí)型組織的基本理念，不僅有助于企業(yè)的改革和發(fā)展，而且它對其他組織的創(chuàng)新與發(fā)展也有啟示。人們可以運用學(xué)習(xí)型組織的基本理念，去開發(fā)各自所置身的組織創(chuàng)造未來的潛能，反省當(dāng)前存在于整個社會的種種學(xué)習(xí)障礙，思考如何使整個社會早日向?qū)W習(xí)型社會邁進(jìn)。或許，這才是學(xué)習(xí)型組織所產(chǎn)生的更深遠(yuǎn)的影響。