臺灣中油股份有限公司（中國以石油與天然氣為主的公司）

公司規(guī)模

2007年2月第550次董事會通過中油更名為臺灣中油股份有限公司（CPC Corporation, Taiwan），簡稱中油。為世界500強企業(yè)。2012年財富世界500強排名第337位。

成立一甲子以來，中石油充分達成穩(wěn)定供應(yīng)油品的任務(wù)，帶動石化相關(guān)工業(yè)發(fā)展，使臺灣地區(qū)經(jīng)濟飛躍成長、民生繁榮，深受社會各界肯定。近年來，面對油品市場全面自由化之沖擊，為鞏固經(jīng)營優(yōu)勢，厚植競爭實力，中油除致力組織再造、精簡人力，并全面降低生產(chǎn)成本，以邁向企業(yè)化經(jīng)營，為民營化預(yù)作準(zhǔn)備；同時積極尋求策略性投資人為合作伙伴，期待結(jié)合國際大油公司之優(yōu)勢，拓展上游探勘、石化發(fā)展及行銷通路，以期順利移轉(zhuǎn)民營，成為一安全、干凈、具競爭力的國際能源公司，邁向永續(xù)經(jīng)營，持續(xù)為臺灣地區(qū)民眾提供高效率、高品質(zhì)的能源服務(wù)。

在追求營利的同時，中油不忘善盡企業(yè)社會責(zé)任，多年來除持續(xù)提升油品品質(zhì)，引進推廣清潔能源液化天然氣，致力環(huán)境保護，推動石化產(chǎn)業(yè)責(zé)任照顧之外；更一本便民利民之立意，不計虧損，供應(yīng)偏遠及離島地區(qū)軍民所需油料。同時持續(xù)社會關(guān)懷行動，除促進大眾對石油工業(yè)之了解，宣導(dǎo)用油及瓦斯使用安全，辦理安全衛(wèi)生觀摩研討會，引領(lǐng)企業(yè)提升安全文化；并扶助弱勢團體，參與社會公益，獎助菁英選手，贊助藝文活動；協(xié)助廠礦周邊建設(shè)，致力生態(tài)保育，關(guān)心地方人文，推廣環(huán)境教育，帶動地方進步，不遺余力；凡此正符合21世紀(jì)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的普遍趨勢，企業(yè)經(jīng)營走向兼顧經(jīng)濟成長、環(huán)境保護、社會公益與福祉，在追求商業(yè)利益的同時，亦兼顧在社會正義、人權(quán)、安全衛(wèi)生、社區(qū)發(fā)展及環(huán)境保護等面向的努力。

臺灣中油股份有限公司

遵守政府法令，配合國際公約

全面清潔生產(chǎn)，維護生態(tài)環(huán)境

資源有效使用，貫徹節(jié)水節(jié)能

重視社會責(zé)任，擴大服務(wù)范圍

建立環(huán)境指標(biāo)，資訊透明公開

積極投入研發(fā)，開創(chuàng)經(jīng)營領(lǐng)域

同時成立永續(xù)經(jīng)營推動委員會，訂定永續(xù)經(jīng)營行動計劃，結(jié)合企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的理念與國際的潮流，落實在經(jīng)營方向上；執(zhí)行中的計劃包括：環(huán)境會計制度之建置、溫室氣體計量與減量規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期分析等，并預(yù)訂于2007年中完成公司永續(xù)發(fā)展報告書，善盡企業(yè)資訊公開之責(zé)。

公司文化

使命：提供優(yōu)質(zhì)生活資源，促進臺灣地區(qū)經(jīng)濟繁榮。

愿景：涵蓋探勘、油氣、石化、高科技具競爭力之綜合性國際能源集團。

經(jīng)營理念：「品質(zhì)第一、服務(wù)至上、貢獻最大」

品質(zhì)－本公司產(chǎn)制高品質(zhì)的優(yōu)良油品，火炬商標(biāo)早已受到臺灣地區(qū)人民的信賴，品質(zhì)第一是信守不渝的經(jīng)營理念。未來更應(yīng)加強品質(zhì)管理致力提升臺灣地區(qū)人民生活環(huán)境的品質(zhì)。

服務(wù)－本公司肩負(fù)多項任務(wù)，充分供應(yīng)各行業(yè)用油是本公司重要職責(zé)之一；油品市場自由化后，為了市場占有率，業(yè)務(wù)經(jīng)營更著力于銷售服務(wù)面。如：特殊的工業(yè)用油服務(wù)及用油技術(shù)的指導(dǎo)，對第一線油品銷售人員的服務(wù)水準(zhǔn)與態(tài)度更為要求，以落實服務(wù)至上的經(jīng)營理念，繼續(xù)維系市場「領(lǐng)導(dǎo)」品牌于不墜。

貢獻－在促進臺灣地區(qū)經(jīng)濟和基礎(chǔ)工業(yè)的發(fā)展上，中油公司已有極大的貢獻，且已為臺灣地區(qū)人民所認(rèn)同，今后更應(yīng)在既有基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，對民生做出更多的貢獻。

核心價值：誠信、創(chuàng)新、人才、安全、環(huán)境、授權(quán)

誠信：企業(yè)正派經(jīng)營，秉持誠信原則，取得業(yè)界、消費者及員工信任。

創(chuàng)新：積極整合公司資源，發(fā)展與運用新方法，開拓新市場、新事業(yè)。

人才：提供員工訓(xùn)練、知識充實、學(xué)習(xí)成長及發(fā)展機會，強化職能，適才適所。

安全：強化全方位風(fēng)險管理，提高設(shè)備、作業(yè)、人員安全，維持一干凈且安全的工作環(huán)境。

環(huán)境：以人為本，關(guān)懷大地、自然生態(tài)、社會、人文，建立永續(xù)發(fā)展之生活環(huán)境。

授權(quán)：提高各事業(yè)部自主，縮短決策流程，對自我的行為或決策成敗負(fù)責(zé)，以提升績效及參與感。

公司管理

中油現(xiàn)有員工總數(shù)14,729人。為激發(fā)員工潛能，除長期致力員工訓(xùn)練與輔導(dǎo)之外，并加強激勵與福利措施，積極發(fā)掘經(jīng)營管理人才，俾以優(yōu)質(zhì)人力資源引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。

在人力運用方面，近年來持續(xù)進行組織與流程再造，訂定輪調(diào)規(guī)定，以有效運用人力，并持續(xù)招募年輕專業(yè)人才，注入新血，全面提升人力競爭力。而為達成企業(yè)成長目標(biāo)，除主管之選任，考量所需專業(yè)條件及人格特質(zhì)，輔以經(jīng)營、領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展訓(xùn)練，以使人盡其才。同時加強各階層員工在職訓(xùn)練，整合現(xiàn)有訓(xùn)練體系成立中油企業(yè)大學(xué)，提升專業(yè)知能，擴展員工多能功，以利人力運用；鼓勵員工參加國家技能檢定，協(xié)助取得相關(guān)之工安、環(huán)保等證照；并配合公司轉(zhuǎn)型需求，加強第二專長培訓(xùn)。此外，亦經(jīng)常選派人員赴國外進修、研究、實習(xí)，或參與各種研討會，以配合相關(guān)業(yè)務(wù)需求。在激勵與福利方面，中油除視事業(yè)整體表現(xiàn)與員工個人貢獻度及績效核給各種獎金外，并由所屬福利委員會辦理各項福利業(yè)務(wù)及育樂活動。全體員工除參加全民健康保險及公保、勞保，并有團體壽險、傷害險等保障之外；為使員工無后顧之憂，亦提供因公受傷、殘廢、死亡慰問金。各業(yè)務(wù)單位并于所在地分設(shè)診療所、福利餐廳、圖書館、福利社等福利設(shè)施，以及游泳池、各種球場、體育館等運動設(shè)施；此外，尚有子女教育獎助學(xué)金、子女就讀大專院校教育貸款、職工暨眷屬醫(yī)藥補助、職工結(jié)婚喪葬退休補助、緊急事故無息貸款等；同時贊助社團活動如球賽、橋棋、登山、游泳、書劃、電影欣賞等，以調(diào)劑員工身心，激勵工作士氣。

事業(yè)

臺灣中油油田、管道和煉化業(yè)務(wù)分布

在國外方面，中油為充分掌握及穩(wěn)定油源，以海外石油及投資公司（OPIC）名義，分別與各國政府、國營油公司及國際大油公司合作探勘，觸角遍及亞太、中東、美洲及非洲等地。經(jīng)營中9個海外礦區(qū)分布于6個國家，即厄瓜多爾之16號礦區(qū)及17號礦區(qū)、印尼山加山加礦區(qū)、委內(nèi)瑞拉之東帕里亞及西帕里亞礦區(qū)、澳洲AC/P21、美國Jaguar及NWB.S.礦區(qū)以及查德BCOⅢ、BCSⅡ、BLTⅠ礦區(qū)；2006年并得標(biāo)利比亞Murzuq162礦區(qū)。

2006年厄瓜多爾16號礦區(qū)鉆、修、完井及在完井131口，厄瓜多爾17號礦區(qū)鉆井1口，印尼山加山加礦區(qū)開發(fā)井、完井32口；總計自厄瓜多爾16、17號礦區(qū)及印尼山加山加礦區(qū)分得原油10.83百萬桶、天然氣581百萬立方米。澳洲AC/P21礦區(qū)續(xù)進行第二探勘期工作、美國NWB.S.礦區(qū)籌鉆第1口井、委內(nèi)瑞拉東帕里亞礦區(qū)PuntaSur礦區(qū)與西帕里亞礦區(qū)Tiburon構(gòu)造均進行佐證計劃，OPIC并于西帕里亞礦區(qū)Corocoro油田擁有6.5%工作權(quán)益，進行開發(fā)作業(yè)。查德礦區(qū)進行第一探勘期工作。2006年印尼山加山加礦區(qū)新增持分證實天然氣蘊藏量0.38億立方米(22萬桶油當(dāng)量)。

展望未來，為開創(chuàng)國外探采事業(yè)新局，中油策略布局，除提升現(xiàn)有國外經(jīng)營中礦區(qū)之資產(chǎn)價值外，并建立高度成長之核心地區(qū)，積極參與相關(guān)地區(qū)之開放礦區(qū)投標(biāo)或?qū)で蟠笥凸局D(zhuǎn)讓機會，設(shè)法取得世界新礦區(qū)及油氣田之并購機會，以新增蘊藏量為最終目標(biāo)。

油品行銷事業(yè)部負(fù)責(zé)油品銷售業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品包括：車用汽油、航空燃油、柴油及燃料油。車用汽油、柴油及燃料油為臺灣地區(qū)主要油品銷售之大宗，三者合計超過中油油氣產(chǎn)品銷售總額之9成。2006年，中油油品總銷量24,725千公秉，較前一年增加1.0%；油品銷貨總收入約新臺幣4,187億元，較前一年增加19.2﹪，其中，以車用汽油占銷貨收入比例最大（約41.9%），其次為燃料油（約24.8%），再其次為柴油（約24.3%），以及航空燃油（約9.0%）。

目前臺灣地區(qū)油市處于中油與臺塑公司兩強相爭局面，競爭激烈。為發(fā)揮行銷通路優(yōu)勢，確保市占率，中油全力鞏固加油站通路，截至2006年底止，在臺灣地區(qū)2,583座加油站中，中油自營加油站652座、合作經(jīng)營站19座及加盟中油之民營站1,221座（以上總計1,892座）所需汽、柴油均由中油供應(yīng)，高占市占率70%以上；中油汽、柴油及燃料油市占率亦分別達到71.8%、81.0%及86.3%。

為滿足臺灣各地用油需求，中油除自營加油站之外，在松山、桃園、臺中、花蓮、臺東及小港機場各設(shè)有航空加油站一處；并在基隆、蘇澳、臺中、高雄及花蓮設(shè)有國際海運加油站；另有35座漁港加油站分設(shè)于全省各地。截至2006年底止，中油計有基隆、石門、五股、新竹、臺中、臺中港、王田、民雄、臺南、豐德、橋頭、蘇澳、花蓮、湖西等14座供油中心，負(fù)責(zé)供應(yīng)各地加油站所需油料，全年發(fā)油量共計22,994千公秉。另設(shè)有基隆、臺中、高雄3處化驗中心及7處化驗室，負(fù)責(zé)油料化驗及品質(zhì)控制，全年化驗件數(shù)達33,335件。為提高業(yè)外獲利，中油油品行銷事業(yè)部推動旗下加油站邁向復(fù)合經(jīng)營，提供多元服務(wù)，成為多功能的生活補給站；強化加油站資訊系統(tǒng)，積極推廣VIP會員卡；全面改善虧損站經(jīng)營績效，增加競爭籌碼。同時要求遍布全臺之自營加油站全面落實精致服務(wù)，打造潔凈廁所文化，提高顧客滿意度，以服務(wù)差別化及服務(wù)優(yōu)勢領(lǐng)先市場。

天然氣照片基于天然氣高效能、無污染且安全方便之特性，在能源多元化之政策目標(biāo)下，中油繼1990年完成臺灣地區(qū)內(nèi)首座、位于高雄縣永安鄉(xiāng)之液化天然氣（LNG）接收站，開啟臺灣地區(qū)清潔能源供應(yīng)新頁以來；隨著經(jīng)濟快速成長，對能源需求逐年遞增，加上環(huán)保意識高漲，中油持續(xù)推動液化天然氣接收站擴建計劃于1996年12月完工，使接收處理能量增加至每年450萬噸。為配合未來北部電廠及城鎮(zhèn)用氣需求，中油自1996年7月開始第三期擴建計劃，自永安至通霄鋪設(shè)一條直徑36吋之長途海底管線，于2002年12月完工，液化天然氣總處理量擴增至每年744萬噸。

為配合政府推動臺電大潭電廠天然氣發(fā)電計劃，中油以多年累積之天然氣營運經(jīng)驗，取得價格最具競爭力之卡塔爾液化天然氣供應(yīng)同意書，準(zhǔn)確預(yù)測其他對手可能之效益及投標(biāo)策略，以及彈性調(diào)度現(xiàn)行供輸設(shè)備等優(yōu)勢，于2003年7月得標(biāo)大潭天然氣采購案，取得臺電大潭電廠長達25年、每年168萬噸之天然氣供應(yīng)權(quán)。2005年9月13日，中油與卡塔爾RasGasⅡ正式簽署為期25年之LNG購氣合約；合約量為每年300萬噸，合約期限自2008至2032年，主要供應(yīng)臺電大潭電廠及臺灣地區(qū)天然氣用氣成長需求。

而為達成自2008年起供應(yīng)臺電大潭電廠之第一階段用氣需求，以及于2009年底完成儲槽與相關(guān)氣化與供氣設(shè)施之第二階段目標(biāo)，以供應(yīng)中部及北部之發(fā)電、工業(yè)客戶與一般用戶用氣需求，中油預(yù)計投資新臺幣248億元，積極推動在臺中港西13-15號碼頭及后線腹地興建年進口300萬噸之北部液化天然氣接收站、三座16萬公秉液化天然氣儲槽及氣化、供氣設(shè)施，并鋪設(shè)自臺中港經(jīng)通霄配氣站至大潭計量站間、長達135公里之36吋海陸長途輸氣管線及相關(guān)配氣計量設(shè)施。

為靈活調(diào)度，以達穩(wěn)定供應(yīng)市場用氣需求之目標(biāo)，中油已在臺灣西部自屏東至基隆建立輸配氣網(wǎng)絡(luò)，包括干線全長約1,757公里，36座配氣站，以及全長約1,471公里之區(qū)域性環(huán)狀輸氣網(wǎng)絡(luò)，分屬8個供氣中心。中油輸氣管線之規(guī)劃以建構(gòu)環(huán)狀輸氣網(wǎng)絡(luò)為方向，在輸氣干線方面，已完成全長約500公里之陸上輸氣干線，以及永安至通霄全長約238公里之海底管線，形成臺灣中南部環(huán)狀輸氣網(wǎng)。另外，臺中港經(jīng)通霄至桃園大潭另一條直徑36吋海底管線加入營運后，將與中北部陸上管形成另一環(huán)狀輸氣網(wǎng)，整合成8字形輸氣網(wǎng)絡(luò)。

2006年，中油天然氣總銷量98.46億立方米，較前一年增加2.77%，主要提供臺灣地區(qū)發(fā)電（占77.87%）、汽電共生（占0.24%）、工業(yè)（占8.58%）及家庭使用（占13.31%）。2006年，中油進口液化天然氣總量達778萬噸，其中331萬噸由印尼供應(yīng)，332萬噸來自馬來西亞，其余115萬噸透過采購預(yù)定合約（MasterAgreement）由其他供應(yīng)商支援供應(yīng)。

中油之石化生產(chǎn)基地主要位于高雄煉油廠及林園石化廠，其中林園石化廠隸屬于2000年9月1日成立的石化事業(yè)部，其主要設(shè)備有媒組、輕油裂解、丁二烯、芳香烴萃取、二甲苯分離、轉(zhuǎn)烷化、異構(gòu)化工場等；目前中油乙烯年產(chǎn)能達108萬噸，其他石化基本原料產(chǎn)能分別為丙烯72萬噸、丁二烯17萬噸、苯51萬噸、對二甲苯56萬噸及鄰二甲苯15萬噸。

為因應(yīng)市場開放競爭，中油石化事業(yè)部推動石化產(chǎn)品運籌業(yè)務(wù)，與石化中下游業(yè)者進行垂直整合，共創(chuàng)雙贏；以靈活的競爭策略，拓展油品貿(mào)易空間，提升市場競爭力。為縮小石化原料供給缺口，并借由制程之汰舊換新，提升工安環(huán)保品質(zhì)，擴大產(chǎn)能規(guī)模，中油著手推動林園石化廠三輕更新投資計劃，預(yù)計投資379億元新建年產(chǎn)乙烯60萬噸、丙烯37萬公噸、丁二烯10萬公噸及苯9萬公噸之輕油裂解工場，并修改既有之第四芳香烴工場及相關(guān)配套設(shè)備，預(yù)計2013年完工投產(chǎn)后，可創(chuàng)造年產(chǎn)值600億元之經(jīng)濟效益，進而帶動廠商投資意愿，再創(chuàng)石化榮景。

研究發(fā)展

研究發(fā)展向來為中油技術(shù)創(chuàng)新、事業(yè)發(fā)展以及永續(xù)成長的原動力，整體而言，研發(fā)業(yè)務(wù)之規(guī)劃與推動由總公司企研處負(fù)責(zé)；另分別在苗栗及嘉義設(shè)立探采研究所及煉制研究所，并由其他生產(chǎn)及業(yè)務(wù)單位設(shè)置技術(shù)部門，進行現(xiàn)場業(yè)務(wù)改進及解決生產(chǎn)瓶頸。歷年來中油致力研究發(fā)展，有效降低操作與營運成本、增加營收，績效卓著，并獲得142項國內(nèi)外專利。

面臨油品市場全面開放的激烈競爭，中油研發(fā)工作之重點除繼續(xù)突破煉制與探采技術(shù)瓶頸外，更積極配合公司營運規(guī)劃，進行前瞻性研究、開發(fā)新產(chǎn)品、開創(chuàng)新興事業(yè)，以期提升整體競爭力。

2006年中油研究發(fā)展經(jīng)費的動支數(shù)約為新臺幣14.6億元，獲致主要成果如下：

在探采方面

澳洲西北部Dampier次盆地之石油系統(tǒng)評估，發(fā)現(xiàn)Kendrew凹陷與Lewis凹陷具有產(chǎn)油潛能，而Rankin臺地與Parker臺地具有產(chǎn)氣潛能。

建立厄瓜多爾礦區(qū)之下部U砂層之孔隙率三維模型，估計可采蘊藏量約在1,400至1,600萬桶油之間。

臺灣地區(qū)陸上麓山帶復(fù)雜構(gòu)造地區(qū)共發(fā)現(xiàn)8個可儲集油氣之封閉構(gòu)造。

臺灣地區(qū)海域F構(gòu)造南側(cè)及西側(cè)共發(fā)現(xiàn)11個可儲集油氣之沉積扇砂體。

針對淺層低生產(chǎn)率氣井，篩選出符合經(jīng)濟價值之防砂生產(chǎn)方法。

在鐵砧山34號井附近高區(qū)之TT-1A，層發(fā)現(xiàn)具增產(chǎn)天然氣潛能，其期望價值約3.7億元。

建立聚合物鉆井泥漿分析技術(shù)，并應(yīng)用于出磺坑144號井鉆井泥漿之監(jiān)測。

針對地下污染場址特性，建立氧化整治評估流程與整治規(guī)劃。

接受經(jīng)濟部石油基金獎勵石油開發(fā)技術(shù)研究計劃補助，95年度共獲得經(jīng)費6,160萬元。

在煉制及石化方面

開發(fā)大豆胚軸、酰胺糖生物轉(zhuǎn)化、勝月太機能性新產(chǎn)品等生技新產(chǎn)品上市。

研發(fā)重芳香烴加氫異構(gòu)化新制程，以生產(chǎn)新型之低揮發(fā)度環(huán)保汽油成份。

改善林園石化廠丙烯制程，增產(chǎn)聚合級丙烯。

研究以生質(zhì)柴油及酒精汽油作為車用替代燃料之可行性。

提供涂料配方及技術(shù)，應(yīng)用于輸儲設(shè)備之涂裝工程。

建立高雄至基隆主要油管之全天長途輸油管線監(jiān)測系統(tǒng)。

完成煉制及輸儲管線、儲槽、爐管、熱交換器等材料之腐蝕檢測、防蝕設(shè)計及安全評估。

研發(fā)無水氧化低硫燃料制程，以低成本降低柴油硫含量到小于10ppm。

研發(fā)生產(chǎn)聚合抑制劑、脫鹽劑、制程添加劑、冷卻水處理劑及微生物制劑等供現(xiàn)場使用，提高操作效率。

篩選優(yōu)良RDS/RFCC工場觸媒，改善產(chǎn)品產(chǎn)率及降低成本。

協(xié)助工場建立大修檢查規(guī)劃技術(shù)及制度，降低設(shè)備開放檢查成本及風(fēng)險。

完成煉油廠區(qū)、國道漏油點及加油站之污染整治。

在經(jīng)營管理及能源經(jīng)濟方面

進行VIP會員卡與顧客關(guān)系管理之研究，提升顧客滿意度、增強品牌偏好度及忠誠度。

建立油價風(fēng)險評估系統(tǒng)，作為操作衍生性金融商品之參考。

短期國際主要指標(biāo)原油價格之分析與預(yù)估研究。

中油永續(xù)發(fā)展報告書之規(guī)劃與撰寫。就資訊管理業(yè)務(wù)而言，中油現(xiàn)階段資訊業(yè)務(wù)系以革新資訊科技、促進流程再造、推動企業(yè)整體資源規(guī)劃與建構(gòu)電子化企業(yè)為主軸，以掌握核心技術(shù)、建立數(shù)碼智庫、降低資訊費用、創(chuàng)新資訊服務(wù)為目標(biāo)；其終極目標(biāo)系以國際一流能源公司為標(biāo)竿，應(yīng)用資訊科技，提升競爭優(yōu)勢。

為配合核心業(yè)務(wù)發(fā)展，繼2005年完成建置大型主機與周邊硬件設(shè)備、異地備援信道延伸設(shè)備及開放作業(yè)服務(wù)器之后；為驗證前述投資之可行性、有效性，于2006年無預(yù)警辦理總公司正式作業(yè)環(huán)境切換至高雄煉制事業(yè)部主機，備援復(fù)原時效僅需20分鐘，使用者不需更改任何設(shè)定，實際運作良好，創(chuàng)臺灣省首例。另為建置開放性作業(yè)環(huán)境之有效性及維系持續(xù)之正常運作，2006年完成服務(wù)器異地備援計劃，有效提升備援中心長期作業(yè)及系統(tǒng)負(fù)載能力，強化備援中心作業(yè)能力之效能。同時持續(xù)掌握關(guān)鍵性任務(wù)資訊系統(tǒng)，包括以資訊科技協(xié)助改善各項資料作業(yè)流程，完成每月一日結(jié)帳，開發(fā)與推廣油品電子商務(wù)整合系統(tǒng)以及加強加油站POS與多角化經(jīng)營行銷網(wǎng)；建置煉制石化資訊系統(tǒng)，整合生產(chǎn)排程系統(tǒng)與油帳；以及建置探勘資訊系統(tǒng)，整合探采管理與地理資訊系統(tǒng)等。面對新世紀(jì)資訊化、數(shù)碼化、全球化之高速發(fā)展，中油未來整體資訊系統(tǒng)建構(gòu)系以企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、顧客關(guān)系管理、企業(yè)智慧、知識管理、電子商務(wù)、企業(yè)應(yīng)用整合、管理革新與資通基礎(chǔ)建設(shè)為基礎(chǔ)；在系統(tǒng)方面，整合作業(yè)流程縮短結(jié)帳時程、運用專業(yè)資訊技術(shù)提升生產(chǎn)績效；在服務(wù)方面，深化顧客關(guān)系管理提供精致服務(wù)、整合虛實通路擴大產(chǎn)業(yè)價值鏈；在企業(yè)智慧方面，應(yīng)用知識管理厚植企業(yè)智慧資本、推動決策系統(tǒng)帶動資訊應(yīng)用普及；在資通方面，整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)加強建設(shè)基礎(chǔ)環(huán)境整合通訊服務(wù)；在管理方面，強化資訊組織提升管理績效，整體流程運作建構(gòu)在具開放環(huán)境的整合IT資源作業(yè)平臺上，并同步化整合企業(yè)內(nèi)IT資源、流程、基礎(chǔ)架構(gòu)，以充分支援市場競爭為目標(biāo)。因應(yīng)因特網(wǎng)發(fā)展與知識經(jīng)濟時代來臨，中油將開創(chuàng)電子商務(wù)以追求利潤、鞏固市場與持續(xù)成長，建置銷售儲運資訊平臺，推廣復(fù)合式加油站ePOS，發(fā)展高水準(zhǔn)控制及應(yīng)用軟件系統(tǒng)，并建立健全的服務(wù)體系及管理制度，提供最佳化服務(wù)。

所獲榮譽

2022年8月3日，2022年《財富》世界500強排行榜發(fā)布，臺灣中油股份有限公司排名第475位。^[2]