樹圖（研究多元目標問題的工具）

樹圖的概念

樹圖是從一個項目出發(fā)，展開兩個或兩個以上分支，然后從每一個分支再繼續(xù)展開，依此類推。它擁有樹干和多個分支，所以很像一棵樹。樹圖通常是用來將主要的類別逐漸分解成許多越來越詳細的層。繪制樹圖有助于思維從一般到具體的逐步轉(zhuǎn)化。樹圖是研究多元目標問題的一般工具。

樹圖能將事物或現(xiàn)象的構(gòu)成或內(nèi)在邏輯關系展示、分解成樹狀圖。樹圖把所屬關系或要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施、手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施。樹圖概念圖如圖1所示。

圖1 樹圖概念圖

主要用途

1.新產(chǎn)品研制過程中設計質(zhì)量的展開；

2.制訂質(zhì)量保證計劃，對質(zhì)量保證活動進行展開；

3.目標、方針、實施事項的展開；

4.明確部門職能、管理職能；

5.對解決企業(yè)有關質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。

繪制步驟

1.確定具體的目的或目標；

2.提出手段和措施。為了達到預定的目的、目標，必須召開會議，集思廣益，提出必要的手段、措施，并依次記錄下來；

3.進行評價。要對提出的手段、措施進行評價，手段、措施是否適當，可行或是否需要經(jīng)過調(diào)查才能確認。有限制事項時，要對限制事項進行評價；

4.繪制手段、措施卡片。把經(jīng)過評價后提出的手段、措施，用通俗易懂的語言寫在卡片上；

5.形成目標手段的系統(tǒng)展開圖。在樹圖繪制過程中，往往不等繪制手段、措施的卡片工作做完，又會發(fā)現(xiàn)一些新的必要的手段、措施，必須補充上去；

6.確認目標是否能夠充分地實現(xiàn)；

7.制定實施計劃。

適用場合

當主題已知并且泛泛地給出，需要將其轉(zhuǎn)化為具體細節(jié)時；

當尋求達成一個目標的合理步驟時；

當策劃實行一個方案或其他計劃的具體行動時；

當對過程進行詳細的分析時；

當探究問題的根本原因時；

當評估解決問題的幾個可能方案時；

當親和圖或關聯(lián)圖不能揭示關鍵問題時；

當作為向其他人說明具體細節(jié)的交流工具時。

樹圖是一種常用的工具類型，它有著廣泛的應用范圍，表1列出了一些樹圖演變方法的名稱以及用途。

注意事項

1.制作樹圖時，需要用到一張大紙（新聞紙或掛紙）和陳列想法用的卡片或商務貼，以及記號筆；

2.運用樹圖時，要切忌做得過細或過快。在第一層次只對目標進行陳述．而且目標應該具有廣泛的一般性。下一層次可以開始將一般轉(zhuǎn)化為具體，得到更詳細的內(nèi)容。跟隨樹圖的結(jié)構(gòu)一步一步地將主題細化；

3.分支的長度可以不同。將一個元素細化需要的層數(shù)可能比另一個多；

4.通過提問考察每一個意見的相關性——“它真的對最初的目標、過程或問題有影響嗎？”如果沒有，這項就不應該屬于該圖；

5.最好在完成一個分支后再開始分析其他的枝干；

6.下一層意見可能與上一層多個項目有關；

7.有時還會將每層的方框編號，類似多層次流程圖等等；

8.征求參與項目、過程或處理問題的人員對整張樹圖的意見。并要求給予評論，以便根據(jù)他們的建議進行一些調(diào)整；

9.樹圖有兩種基本類型。一種是用來將主題分解成基本元素，這種生成成分的類型被稱為要素成分分析圖；另一種最終得出的是執(zhí)行計劃的方法以及步驟，這種生成方法的類型稱為計劃－展開圖。