衛(wèi)生服務市場營銷管理（衛(wèi)生服務市場營銷管理）

內容提要

本書較為全面系統地介紹了衛(wèi)生服務市場與管理的基本理論和基本知識，主要內容包括衛(wèi)生服務與服務體系，衛(wèi)生服務市場營銷戰(zhàn)略，市場管理，衛(wèi)生服務消費者購買行為，衛(wèi)生服務目的市場選擇，衛(wèi)生服務產品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略，服務補救，衛(wèi)生服務消費者管理，衛(wèi)生服務文化與品牌建設，衛(wèi)生服務流程再造等。在本書的編寫過程中，對全書體系及內容做了一些探索和創(chuàng)新，并力圖將現代企業(yè)市場營銷及服務營銷的理念恰當的融入衛(wèi)生服務營銷中。^[1]

本書可作為社會醫(yī)學與衛(wèi)生管理類專業(yè)的本科生教材，也可作為該專業(yè)研究生的參考用書，以及衛(wèi)生管理干部在職培訓的教材，是廣大衛(wèi)生管理者自學及工作的工具書。

作者簡介

梁萬年，男，教授，全科醫(yī)學博士生、碩士生導師，原北京市衛(wèi)生局副局長，現任中華人民共和國衛(wèi)生部應急辦主任、中國醫(yī)師協會副會長、首都衛(wèi)生管理與政策研究基地學術委員會首席專家、中華預防醫(yī)學學會社會醫(yī)學專業(yè)委員會北京分會副主任委員、北京預防醫(yī)學會副會長、中國全科醫(yī)學培訓網絡理事長、中華流行病學雜志常務編委、中國全科醫(yī)學雜志主編、中華醫(yī)院管理學會醫(yī)院文化建設專業(yè)委員會副主任委員、中國初級衛(wèi)生保健基金會專家委員會副主任委員、衛(wèi)生部全科醫(yī)學培訓中心常務副主任、中國醫(yī)師學會全科醫(yī)師分會主任委員。

發(fā)表學術論文30余篇，主編《家庭醫(yī)學工作指南：家庭醫(yī)學對改善衛(wèi)生系統的貢獻》、《流行病學進展(第11卷)》、《衛(wèi)生事業(yè)管理學應試指南－公共衛(wèi)生專業(yè)研究生入學考試/本科生復習考試指導叢書》、《全科醫(yī)學概論(供臨床預防口腔藥學檢驗影像護理等專業(yè)用)》、《婦產科疾病的檢驗診斷》、《衛(wèi)生事業(yè)管理學(供預防醫(yī)學衛(wèi)生管理類專業(yè)用)/衛(wèi)生部規(guī)劃教材》、《全科醫(yī)學概論(第2版)-衛(wèi)生部全科醫(yī)師培訓規(guī)劃教材》、《衛(wèi)生服務市場營銷管理》、《全國職稱考試全科醫(yī)學習題集》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急工作手冊》、《全科醫(yī)學》、《衛(wèi)生事業(yè)管理學》《醫(yī)學科研方法學》、《臨床醫(yī)學研究方法》、《全科醫(yī)學概論（衛(wèi)生部規(guī)劃教材）》、《臨床流行病學》、《全科醫(yī)療服務管理》、《社區(qū)衛(wèi)生服務管理》、《現代醫(yī)學教育基本方法與技術》、《社會調查研究方法》，副主編《實用臨床醫(yī)學》，主譯《家庭醫(yī)學教程》。

2008年金港欖香烯系列抗腫瘤植物藥研究及其應用獲高等學?？茖W研究優(yōu)秀成果獎（科學技術），2007年“流感疫苗接種的效果效益評價及策略研究”獲中華預防醫(yī)學會科學技術獎三等獎，2006年全科醫(yī)學（本科規(guī)劃教材）獲校級優(yōu)秀教材一等獎、以社區(qū)為基礎的生活方式疾病綜合防治模式的研究獲北京市科學技術獎一等獎，2005年創(chuàng)建全科醫(yī)學教育體系的研究與實踐獲2005年國家級教學成果獎二等獎、《衛(wèi)生事業(yè)管理學》獲2005年全國高等學校醫(yī)藥優(yōu)秀教材三等獎，2004年創(chuàng)建全科醫(yī)學教育體系的研究與實踐一等獎獲北京市教育教學成果獎（高等教育）、北京市公共健康安全體系資源調查、現狀及其應急和機制建設研究獲2004年北京市科技進步三等獎、醫(yī)學科研方法學獲2004年首都醫(yī)科大學優(yōu)秀教材一等獎、復興社區(qū)衛(wèi)生服務模式的建立和效果效益評價獲2004年北京市科技進步三等獎、艾滋病性病預防與計劃生育服務相結合的評價研究獲2004年北京市科技進步二等獎。