社會(huì)硅谷（社會(huì)硅谷）

正文

內(nèi)容提要：社會(huì)創(chuàng)新是為滿足社會(huì)需求而進(jìn)行的創(chuàng)造性行動(dòng)和服務(wù)。近年來(lái)，隨著人口老齡化、環(huán)境污染、酗酒等社會(huì)問(wèn)題的日益嚴(yán)重，社會(huì)創(chuàng)新已迫在眉睫。盡管社會(huì)創(chuàng)新時(shí)有發(fā)生，但較之于商業(yè)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，人們對(duì)這方面的研究卻較少。本文緊緊圍繞社會(huì)創(chuàng)新的概念、發(fā)展簡(jiǎn)史、動(dòng)力和過(guò)程等展開(kāi)討論，并把將要發(fā)動(dòng)起各種資源和能量以推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)喻為“社會(huì)硅谷”（Social Silicon Valley）。

社會(huì)創(chuàng)新成新趨勢(shì)??? 關(guān)鍵詞：社會(huì)創(chuàng)新 社會(huì)問(wèn)題 社會(huì)硅谷

一、社會(huì)創(chuàng)新是什么？

社會(huì)創(chuàng)新的定義。創(chuàng)新總是被賦予復(fù)雜的定義。我們傾向于使用簡(jiǎn)單的定義——可以實(shí)踐的新想法。這使得創(chuàng)新區(qū)別于“提高”——單純的增長(zhǎng)性變化；區(qū)別于創(chuàng)造力和發(fā)明——?jiǎng)?chuàng)新的重要部分但忽略了執(zhí)行過(guò)程中的努力和讓想法產(chǎn)生作用的模式擴(kuò)散。

社會(huì)創(chuàng)新是指為了滿足社會(huì)需求而進(jìn)行的且大多將會(huì)在一些社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行模式擴(kuò)散的創(chuàng)造性行動(dòng)和服務(wù)。而商業(yè)創(chuàng)新主要為更大利潤(rùn)所驅(qū)動(dòng)，并且多在以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的機(jī)構(gòu)中擴(kuò)散。當(dāng)然，也有很多介于兩者之間的情況，比如遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)首先在社會(huì)機(jī)構(gòu)中產(chǎn)生而后成為一種商業(yè)模式；再如盈利性組織發(fā)明新方式幫助殘疾人進(jìn)入工作領(lǐng)域。這些實(shí)例提供了一個(gè)很好的研究起點(diǎn)。

我們的興趣集中于社會(huì)創(chuàng)新，將主要研究那些可復(fù)制的項(xiàng)目或機(jī)構(gòu)模式。社會(huì)性創(chuàng)新項(xiàng)目的一個(gè)很好的實(shí)例是行為認(rèn)知療法（cognitive behavioural therapy）的傳播。aaron beck在1960年代提出這種療法，1970年代它得到了經(jīng)驗(yàn)性驗(yàn)證，而在接下來(lái)的幾十年里通過(guò)專業(yè)和政策網(wǎng)絡(luò)得以傳播。社會(huì)性創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的一個(gè)很好的實(shí)例是《大問(wèn)題》，以及其他無(wú)家可歸者的銷售雜志網(wǎng)絡(luò)，和諸如無(wú)家可歸者世界杯等其他衍生項(xiàng)目。

一個(gè)需求都被滿足的穩(wěn)定的社會(huì)是不需要?jiǎng)?chuàng)新的。當(dāng)社會(huì)問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重，且當(dāng)前的系統(tǒng)不再有效時(shí)，社會(huì)創(chuàng)新便迫在眉睫。正如偉大的維多利亞歷史學(xué)家lord macauley所說(shuō)：因?yàn)椴粷M永遠(yuǎn)存在，所以我們總在進(jìn)步。不滿是創(chuàng)新的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。另一個(gè)驅(qū)動(dòng)力，便是對(duì)現(xiàn)實(shí)存在和理想狀態(tài)的感知——人們需要什么，以及他們從政府，企業(yè)和非盈利組織那里得到了什么。

這里，我們列舉一些亟需社會(huì)創(chuàng)新的領(lǐng)域：

·人口老齡化需要有新形式去組織養(yǎng)老金、護(hù)理、互助、住房、城市設(shè)計(jì)、移動(dòng)性，以及改善孤獨(dú)狀況的新方法。

·不同城市不同國(guó)家之間差異性不斷增長(zhǎng)，我們需要通過(guò)創(chuàng)新的方式組織學(xué)校教育、語(yǔ)言學(xué)習(xí)和住房，來(lái)避免沖突和互相憎恨。

·關(guān)節(jié)炎、抑郁癥和糖尿病等慢性病發(fā)生率增長(zhǎng)，一些急性?。ū热绨┌Y和心臟?。┳兂闪寺圆?。越來(lái)越多的人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到社會(huì)組織在其中的作用將不亞于醫(yī)療部門(mén)。

·一定程度上由富裕引起的行為問(wèn)題正在變得嚴(yán)重，如肥胖、不良飲食習(xí)慣、嗜酒、吸毒和賭博。沒(méi)有什么傳統(tǒng)的方法可以解決這些問(wèn)題。

·青少年向成人過(guò)渡時(shí)期的困難——如何幫助青少年更加成功地向更穩(wěn)定的事業(yè)、關(guān)系和生活方式邁進(jìn)。

·犯罪和懲罰措施——在一些國(guó)家（比如英國(guó)）大多是服刑過(guò)的罪犯在釋放后兩年內(nèi)還會(huì)再犯，這是一個(gè)嚴(yán)重的體制失敗。

·gdp不斷增長(zhǎng)和幸福感增長(zhǎng)停滯之間的矛盾。

·氣候變化帶來(lái)了挑戰(zhàn)——如何重新組建城市、交通系統(tǒng)和住房體系，以大幅減少二氧化碳排放，適應(yīng)氣候帶來(lái)的不可逆轉(zhuǎn)的變化。

在上述的每個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)有的模式都無(wú)法解決問(wèn)題。很多時(shí)候，那些解決方法缺乏彈性和想象力。它們也許適用于過(guò)去的問(wèn)題，或者為既得利益者所堅(jiān)持。它們也許為那些已經(jīng)過(guò)時(shí)而無(wú)力的機(jī)構(gòu)提供。結(jié)果便是更多的人在承受本可以不承受的痛苦。

社會(huì)創(chuàng)新日益重要。在過(guò)去20多年中，對(duì)社會(huì)企業(yè)和社會(huì)企業(yè)家精神的理解和此領(lǐng)域的實(shí)踐已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步；這同時(shí)也促生了一些基金會(huì)和捐款（比如unltd and impetus），提供支持或培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)（比如can-社區(qū)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和阿育王ashoka），以及新型的法律機(jī)構(gòu)（比如英國(guó)的社區(qū)利益公司）。基金會(huì)開(kāi)始更加綜合地考量他們對(duì)社會(huì)變革的影響，新一代熟悉商業(yè)創(chuàng)新的慈善家們也開(kāi)始尋找對(duì)社會(huì)項(xiàng)目更加有效的投資方式，而不局限于過(guò)去家長(zhǎng)式的不成系統(tǒng)的投資方式。

這里我們?cè)谠羞M(jìn)步的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索和發(fā)展，對(duì)于社會(huì)如何自我更新，我們將不僅考察社會(huì)企業(yè)，還將更加廣泛地研究在非營(yíng)利組織、公共部門(mén)、社會(huì)運(yùn)動(dòng)和市場(chǎng)中的社會(huì)創(chuàng)新。我們的主要目的是具有實(shí)際意義的——在本文的結(jié)論部分，我們將給出可以采取的步驟，去更廣泛地促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新，解決未決的社會(huì)問(wèn)題。同時(shí)我們也希望研究可以使得人們對(duì)這個(gè)充滿了各種故事和片斷而又缺乏系統(tǒng)研究的領(lǐng)域有更好的理解和反思。

我們認(rèn)為發(fā)展社會(huì)創(chuàng)新迫在眉睫——它是目前最緊迫的工作之一。我們現(xiàn)有的解決方法越來(lái)越不能解決不斷出現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題。我們急需在每個(gè)領(lǐng)域通過(guò)社會(huì)創(chuàng)新解決問(wèn)題，而在問(wèn)題非常緊迫的領(lǐng)域（從多樣化到矛盾，從氣候變化到心理疾?。?，現(xiàn)有方法無(wú)法解決問(wèn)題的領(lǐng)域（從傳統(tǒng)的選舉式民主到對(duì)犯罪的公正裁決），新的可能未被充分開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域（如移動(dòng)科技和開(kāi)源途徑）更是如此。

在未來(lái)的20年內(nèi)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足增長(zhǎng)很有可能出現(xiàn)在健康、教育和護(hù)理者這些占據(jù)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值更多份額的領(lǐng)域，而不是汽車、通訊和鋼鐵。商業(yè)的、志愿的、或是公共機(jī)構(gòu)向這些成長(zhǎng)中的社會(huì)部門(mén)提供服務(wù)，公共政策在這些部門(mén)扮演重要角色，這些部門(mén)的消費(fèi)者和生產(chǎn)者共創(chuàng)價(jià)值。正是因?yàn)檫@些原因，傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)新模式的作用是有限的，未來(lái)幾十年中更加重要的創(chuàng)新將會(huì)在社會(huì)部門(mén)中出現(xiàn)而不是在諸如信息科技或者保險(xiǎn)的商業(yè)部門(mén)。

二、社會(huì)創(chuàng)新簡(jiǎn)史

在過(guò)去的兩個(gè)世紀(jì)中，無(wú)數(shù)的社會(huì)創(chuàng)新從邊緣走進(jìn)了主流如，貿(mào)易合作和聯(lián)盟的發(fā)明和擴(kuò)展，早期的行業(yè)協(xié)會(huì)模式經(jīng)過(guò)激烈的改型適應(yīng)了19世紀(jì)工業(yè)化社會(huì)中的嚴(yán)酷工廠環(huán)境；對(duì)疾病和貧窮的聯(lián)合保險(xiǎn)模式從社區(qū)的自發(fā)組織擴(kuò)散到州和國(guó)家；19世紀(jì)大學(xué)新模式是在巴黎大學(xué)和牛津大學(xué)的模式基礎(chǔ)上改型以適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的要求后得到擴(kuò)散； friedrich froebel在1937年創(chuàng)建的幼兒園經(jīng)過(guò)發(fā)展成為更加成熟的幼兒園形式；源于對(duì)足球和曲棍球等運(yùn)動(dòng)的全球性喜愛(ài)則催生了運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的。

在某些時(shí)期，市民社會(huì)為社會(huì)創(chuàng)新提供了最大的動(dòng)力。19世紀(jì)的工業(yè)化和城市化浪潮，同時(shí)還伴隨著眾多社會(huì)企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)新的涌現(xiàn)：互助行動(dòng)、微型貸款、建筑行會(huì)、合作機(jī)制、貿(mào)易聯(lián)盟、讀書(shū)俱樂(lè)部，以及具有慈善精神的商業(yè)領(lǐng)袖開(kāi)創(chuàng)的示范性社區(qū)和學(xué)校。在19世紀(jì)和20世紀(jì)，英國(guó)創(chuàng)造了最具影響力的兒童護(hù)理模式、住房模式、社區(qū)發(fā)展（愛(ài)德華式住宅群the Edwardian settlement）和社會(huì)關(guān)懷（比如英國(guó)的rowntree基金會(huì)）。

有些時(shí)候，社會(huì)創(chuàng)新由社會(huì)運(yùn)動(dòng)驅(qū)動(dòng)。這種類型的第一例，就是18世紀(jì)晚期英國(guó)的反蓄奴運(yùn)動(dòng)，那次運(yùn)動(dòng)創(chuàng)造了我們現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)形式的絕大多數(shù)：公眾會(huì)員制、游行、請(qǐng)?jiān)?、?biāo)語(yǔ)和口號(hào)。在1960與1970年代，社會(huì)運(yùn)動(dòng)的主題主要是生態(tài)、女權(quán)和公民權(quán)力，這些運(yùn)動(dòng)催生了在政府，商業(yè)市場(chǎng)和非盈利組織中的許多創(chuàng)新。有時(shí)，有些特定的事件會(huì)激發(fā)創(chuàng)新。在英國(guó)，1960年代一個(gè)叫做“凱西回家來(lái)”的關(guān)于無(wú)家可歸者的電視節(jié)目催生了一個(gè)非盈利庇護(hù)所，和40年以來(lái)為無(wú)家可歸者提供庇護(hù)的運(yùn)動(dòng)。

在其他一些時(shí)期，政府在社會(huì)創(chuàng)新中起主導(dǎo)作用，比如在1945年后民主政府構(gòu)建福利系統(tǒng)，學(xué)校教育系統(tǒng)，和各種諸如為農(nóng)民服務(wù)的貸款銀行和成人大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)這樣的機(jī)構(gòu)。（在這個(gè)時(shí)期，很多人也同時(shí)發(fā)現(xiàn)，民間機(jī)構(gòu)和慈善機(jī)構(gòu)地域狹隘，有家長(zhǎng)式作風(fēng)，且效率低下，無(wú)法滿足社會(huì)要求。）

社會(huì)創(chuàng)新從來(lái)就不局限于社會(huì)政策。在19世紀(jì)的蘇格蘭，羅伯特·歐文嘗試從他的lanarkshire建立一個(gè)全新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)體。而后，成功的創(chuàng)新也出現(xiàn)在銀行業(yè)（世界上最高負(fù)債率的銀行rabobank就是一例），其他多種行業(yè)（西班牙的mondragon就是一個(gè)雇傭了8000多人的合作社聯(lián)盟），在一些公共設(shè)施建設(shè)行業(yè)（比如英國(guó)成功私有化后成為以信托基金方式管理的公共設(shè)施——威爾士水氣站）。在很多國(guó)家，農(nóng)業(yè)、零售業(yè)和金融的一些重要股份都采取了信托基金的形式，使得社會(huì)目的和經(jīng)濟(jì)目的得以統(tǒng)一。在媒體領(lǐng)域也有創(chuàng)新：從19世紀(jì)通過(guò)社區(qū)廣播和電視網(wǎng)絡(luò)傳播的貿(mào)易聯(lián)盟報(bào)紙，到韓國(guó)的Ohmynews這種新媒體形式（通過(guò)嚴(yán)格而開(kāi)放的制度鼓勵(lì)民眾參與網(wǎng)絡(luò)新聞采寫(xiě)，這也許是近十年來(lái)媒體領(lǐng)域最重要的商業(yè)模式創(chuàng)新）。

宗教在匯聚想法，發(fā)展社會(huì)創(chuàng)新方面也扮演著重要角色。從南丁格爾到在克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)中創(chuàng)建新型醫(yī)療設(shè)備的黑人信仰先鋒mary seacol，到為20世紀(jì)的社會(huì)創(chuàng)新掃清障礙的維多利亞式住宅群（Victorian settlements）。在南非，反種族隔離運(yùn)動(dòng)是建立在信仰基礎(chǔ)上的，而在美國(guó)，黑人教堂是民權(quán)運(yùn)動(dòng)、微型貸款、互利福利甚至最近的收養(yǎng)政策的推動(dòng)者。最近出現(xiàn)的一些非常投入的穆斯林非贏利組織，則掀起一股新浪潮。

回顧歷史，我們很難發(fā)現(xiàn)在某個(gè)領(lǐng)域社會(huì)創(chuàng)新沒(méi)有起到重要作用的，如汽車的使用推廣不僅由燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化生產(chǎn)線推動(dòng)，還得益于一系列的社會(huì)創(chuàng)新：駕校，道路標(biāo)記和使用公約、車庫(kù)、交警和限速牌，還有最近的擁塞收費(fèi)系統(tǒng)（congestion charging systems）。

三、社會(huì)創(chuàng)新的動(dòng)力

英雄式個(gè)人

最初，社會(huì)變革被描繪為被一小群精力充沛而缺乏耐心的英雄式人物所驅(qū)動(dòng)。歷史中有很多關(guān)于他們?nèi)绾沃亟ㄊ澜?，說(shuō)服和引誘懶惰膽小的大眾接受變革。羅伯特·歐文、奧太維婭 ·希爾和邁克爾·楊就是三個(gè)這種歷史記錄的主角。

誕生于工業(yè)革命伊始（1771年）的羅伯特·歐文是18世紀(jì)最重要的社會(huì)改革家，盡管對(duì)此人們頗有爭(zhēng)議。在世紀(jì)之交，他在new lanark創(chuàng)建了四家絲綢工廠，并且決定通過(guò)這四家企業(yè)他不但要追求利潤(rùn)，而且要改變世界。他堅(jiān)信“人性本善，但常為惡劣環(huán)境玷污”，他將所管理的棉花社區(qū)建設(shè)成了一個(gè)示范性社區(qū)。當(dāng)他最初在new lanark工作時(shí)，那里有些5歲的孩子每天在絲綢作坊里工作13小時(shí)。他停止雇傭10歲以下的孩子，并且把他們送去新建立的學(xué)?；蛲袃核?，同時(shí)讓那些大孩子一邊工作一邊讀中學(xué)。除了建立學(xué)校以外，他還建立了為工作的母親提供的托兒所、免費(fèi)醫(yī)療護(hù)理和綜合性學(xué)校，包括夜讀班。那里還出現(xiàn)了音樂(lè)會(huì)、五道表演、音樂(lè)制作和優(yōu)美的風(fēng)景區(qū)。他的做法吸引了世界上很多人的模仿，他在新型合作社和互助社運(yùn)動(dòng)方面有重要影響，同時(shí)也為現(xiàn)代管理理論做出了貢獻(xiàn)。

19世紀(jì)出現(xiàn)了更多的社會(huì)創(chuàng)新者。一個(gè)很好的例子便是1838年出生的奧太維婭·希爾。他的父親是羅伯特·歐文的追隨者，她從小就開(kāi)始廣泛接觸各種進(jìn)步思想家。在1864年，ruskin在天堂廣場(chǎng)那個(gè)臭名昭著的貧民窟買了3棟樓房，把它們交給奧太維婭·希爾管理。他們的目標(biāo)是“使得居住有尊嚴(yán)和家庭生活快樂(lè)”，通過(guò)她的決心、人格和能力使得那些貧困地區(qū)轉(zhuǎn)化為至少可以忍受的和諧社區(qū)。社區(qū)儀式場(chǎng)所包括會(huì)議廳、存錢(qián)俱樂(lè)部，民主活動(dòng)也被鼓勵(lì)開(kāi)展。她的這些培訓(xùn)和活動(dòng)項(xiàng)目為當(dāng)代的物業(yè)管理奠定了基礎(chǔ)，也為后來(lái)的horace 街道信托的創(chuàng)建打下基礎(chǔ)——為物業(yè)管理協(xié)會(huì)作了很好的示范。奧太維婭·希爾是倫敦綠化帶的最早倡導(dǎo)者，發(fā)起了“軍隊(duì)學(xué)生力量”以團(tuán)結(jié)青少年的力量，發(fā)起創(chuàng)建公園使得醫(yī)院周圍變得美麗，她還在1895年創(chuàng)建了國(guó)民信托，這大概是世界 上第一個(gè)具有現(xiàn)代意義的處理遺產(chǎn)的機(jī)構(gòu)，而它現(xiàn)在已經(jīng)有了34萬(wàn)多會(huì)員。

邁克爾·楊（楊氏基金會(huì)就是根據(jù)他而命名）是20世紀(jì)最偉大的社會(huì)創(chuàng)新者之一。他生于1915年，他的經(jīng)歷和貢獻(xiàn)使得他的故事看起來(lái)復(fù)雜而充滿閃光點(diǎn)。1945年，作為英國(guó)工黨的研究帶頭人，他幫助建立了福利系統(tǒng)，目睹政府在改變?nèi)藗兩罘矫娴牧α俊獜闹T如國(guó)民健康計(jì)劃到綜合福利制度這樣的激進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新。他開(kāi)始關(guān)注是否政府在其中扮演了過(guò)于強(qiáng)大的角色，于是搬到了倫敦東區(qū)，開(kāi)始探索一種新的嘗試。他的嘗試引起了人們的關(guān)注——同時(shí)他還寫(xiě)了一系列的暢銷書(shū)，改變了人們對(duì)一些社會(huì)問(wèn)題的看法，如城市規(guī)劃、教育問(wèn)題（如何高效地?cái)U(kuò)大受教育機(jī)會(huì)），以及貧窮問(wèn)題。他還開(kāi)創(chuàng)性地提出了在私有市場(chǎng)和公共服務(wù)領(lǐng)域賦予公眾和消費(fèi)者更多力量的想法：英國(guó)國(guó)民健康計(jì)劃、課外俱樂(lè)部的發(fā)展，以及社區(qū)議會(huì)計(jì)劃。無(wú)論如何，對(duì)于我們而言，他的主要貢獻(xiàn)在于創(chuàng)建了新型機(jī)構(gòu)和模式。這其中一共有60個(gè)獨(dú)立的組織，包括開(kāi)放大學(xué)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、語(yǔ)言熱線、特別教育和開(kāi)放藝術(shù)學(xué)院。有些引發(fā)了學(xué)術(shù)界的正式研究，另外一些則成為人們?cè)诮诸^巷尾談?wù)摰年P(guān)于解決社會(huì)疑難問(wèn)題的熱門(mén)話題。

這些個(gè)人都是英國(guó)歷史上的杰出人物。他們同時(shí)具有傳播觀點(diǎn)的強(qiáng)說(shuō)服力和使得事情發(fā)生的實(shí)際能力。世界上有很多類似的社會(huì)創(chuàng)新者，這些社會(huì)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的領(lǐng)袖中有政治家、官員、學(xué)者、商人，還有非盈利機(jī)構(gòu)運(yùn)作者。

此外，也有很多不那么出名但同樣具有很大影響力的人， david bonstein在《如何改變世界》一書(shū)中對(duì)此作了講述，如遍及全印度的旨在幫助街頭兒童的全天候兒童熱線和其項(xiàng)目領(lǐng)袖jeroo billimoria，巴西associacao saude crianca rensacer的創(chuàng)始人vera cordeiro，taddy blecher和他創(chuàng)建的社區(qū)與個(gè)人發(fā)展協(xié)會(huì)（cida）城市校區(qū)（這是南非第一個(gè)私立高等教育機(jī)構(gòu)，為來(lái)自貧困家庭的孩子提供免費(fèi)的商科教育），以及karen tse和他創(chuàng)建的國(guó)際公正之橋。

通過(guò)社會(huì)運(yùn)動(dòng)發(fā)生的社會(huì)創(chuàng)新

如果我們考察社會(huì)運(yùn)動(dòng)在上半個(gè)世紀(jì)具有的影響力，個(gè)人就會(huì)變得不那么重要了而且融入到大的社會(huì)背景中去。影響力深遠(yuǎn)的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，諸如女權(quán)運(yùn)動(dòng)和環(huán)保運(yùn)動(dòng)，都吸引了上百萬(wàn)人和許多學(xué)術(shù)界以及機(jī)構(gòu)領(lǐng)袖。謙虛的他們大多會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谝贿吀S和傳遞著公眾的認(rèn)識(shí)，一邊扮演著引領(lǐng)者的角色。

就像那些創(chuàng)新者們所經(jīng)歷的那樣，這些運(yùn)動(dòng)大多產(chǎn)生于意見(jiàn)分歧。但是具體情節(jié)卻非常不同。比如，環(huán)保主義思想來(lái)源于很多渠道。早在19世紀(jì)，該運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)誕生，其中包括：保護(hù)森林，尤其是生物多樣性；還有更加政治化一些的運(yùn)動(dòng)，反對(duì)大公司對(duì)環(huán)境的污染，以及為受害者索賠；更加直接的一些運(yùn)動(dòng)，比如綠色和平和全世界范圍很多其他對(duì)個(gè)體領(lǐng)袖持懷疑態(tài)度的綠色組織。環(huán)保主義催生了很多社會(huì)創(chuàng)新，從城市資源循環(huán)利用到社區(qū)所有的風(fēng)能農(nóng)場(chǎng)。今天，環(huán)保主義不僅成了大公司企業(yè)文化的一部分（bp等一些公司嘗試更大比例地使用可再生資源），而且還是有機(jī)食品和家用肥料企業(yè)和市政府等機(jī)構(gòu)組織文化的一部分（比如相當(dāng)多的美國(guó)市長(zhǎng)就曾表示他們對(duì)京都議定書(shū)的支持；地球之友這樣的組織也提倡環(huán)保主義）。

女權(quán)主義也是一些思想的匯流。在西方，它根植于18世紀(jì)的工業(yè)革命和法國(guó)大革命時(shí)婦女共和俱樂(lè)部的人本思想，最后演化成了一個(gè)包含很多方面意義的運(yùn)動(dòng)，其中有文化意義（為一些先鋒所推進(jìn)，如emmeline pankhurst, simone de beauvoir 和Germaine greer），政治意義（新西蘭是第一個(gè)成年婦女享有選舉權(quán)的國(guó)家，它和斯堪的納維亞國(guó)家在這方面一直領(lǐng)先于德國(guó)、美國(guó)、法國(guó)和英國(guó)），以及經(jīng)濟(jì)意義（在勞動(dòng)力市場(chǎng)中女性開(kāi)始扮演更加重要的角色）。很多想法通過(guò)法規(guī)透明化：治理挪威的工黨最近頒布法案要求大公司董事會(huì)的40 % 必須是女性就是一個(gè)很好的例證。

殘疾人權(quán)利也是在制定法規(guī)、雇傭行為和公共政策方面仍有重要影響力的一系列有力的想法，這些想法同時(shí)對(duì)大眾文化產(chǎn)生影響——那些陳舊的思維方法曾經(jīng)為大眾接受，后來(lái)就開(kāi)始阻礙社會(huì)進(jìn)步。在1979 年的美國(guó)，給殘疾人強(qiáng)行消毒還是合法的。在接下來(lái)的1980年代和1990年代，殘疾人保護(hù)運(yùn)動(dòng)變得越發(fā)軍事化：那些服務(wù)殘疾人的志愿組織通過(guò)激烈的戰(zhàn)斗占領(lǐng)掌控那些帶有家長(zhǎng)式作風(fēng)的非營(yíng)利組織。多虧了他們的戰(zhàn)斗，新法規(guī)保證了殘疾人雇員的權(quán)利，也促成了很多科技創(chuàng)新的努力：比如1972年在加州伯克利地區(qū)由殘疾人活動(dòng)家創(chuàng)建的“獨(dú)立生活中心”，以及諸如文字電話、聲音識(shí)別系統(tǒng)、語(yǔ)音合成技術(shù)和讀屏器等科技發(fā)明。

這些運(yùn)動(dòng)都改變了世界，而有趣的是，它們也同時(shí)顯示了對(duì)個(gè)人在創(chuàng)新中扮演的角色的懷疑態(tài)度。相信社會(huì)運(yùn)動(dòng)能帶來(lái)創(chuàng)新的人們會(huì)認(rèn)為，社會(huì)進(jìn)步源于某幾個(gè)杰出個(gè)體的智慧是一個(gè)時(shí)代錯(cuò)誤，一個(gè)屬于民主社會(huì)之前低級(jí)社會(huì)階段的錯(cuò)誤。同時(shí)，這些運(yùn)動(dòng)都注重實(shí)效——它們使得人們更有力量去自己解決問(wèn)題，而不是等著政府或者是英雄人物幫助他們解決問(wèn)題。

四、社會(huì)創(chuàng)新如何發(fā)生：令人不安的比喻——蜜蜂和大樹(shù)

從不同角度對(duì)社會(huì)創(chuàng)新的描述——無(wú)論是個(gè)人為主導(dǎo)還是社會(huì)運(yùn)動(dòng)為主導(dǎo)，都提供了有見(jiàn)地的洞察。每個(gè)角度都強(qiáng)調(diào)了社會(huì)創(chuàng)新的文化背景——一種融合了各種諸如排他、憎恨、激情和投入等情感而促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新的文化背景。每個(gè)角度都證實(shí)，社會(huì)創(chuàng)新走的是“之”字路線，早期在一小群人中緩慢發(fā)展，緊接著是一小群堅(jiān)決擁護(hù)者努力下的迅速發(fā)展，隨后則是成熟和沉淀的緩慢過(guò)程。

每個(gè)角度都強(qiáng)調(diào)了想法的重要性——事情如何可以變得更好的前瞻性視角。每一個(gè)成功的社會(huì)創(chuàng)新者或社會(huì)運(yùn)動(dòng)都是首先在很多人的腦中種下了新想法的種子。從長(zhǎng)期來(lái)看，想法的力量是超過(guò)某個(gè)個(gè)體或運(yùn)動(dòng)的；當(dāng)然，正如凱恩斯所述：“世界還是由少數(shù)人領(lǐng)導(dǎo)的?！?/p>

但是，任何一個(gè)單獨(dú)的故事都無(wú)法否認(rèn)社會(huì)變革的復(fù)雜性。變革從來(lái)都是在一些勇敢的人愿意冒風(fēng)險(xiǎn)提出自己的主張時(shí)才有可能發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)力即使在最平等和最民主的運(yùn)動(dòng)中都是舉足輕重的。但是，也是社會(huì)變革本身的意義使得人們舍棄舊習(xí)慣。即使是偉大的宗教先知也只是發(fā)起一種偉大的宗教，隨后即由偉大的組織者、福音傳道者和軍事征服者集中精力在思想的基礎(chǔ)上創(chuàng)建出偉大的組織。

（圖）硅谷成為全球創(chuàng)新的標(biāo)本

在每個(gè)階段，我們都會(huì)表明，新想法都必須得到支持才會(huì)得以生存。他們需要的支持包括：其他人的激情和投入、必要的投資等等。換句話說(shuō)，社會(huì)變革依靠我們可以成為“蜜蜂”和“大樹(shù)”兩方面的聯(lián)盟：蜜蜂是有新想法的個(gè)體和小組織，他們行動(dòng)迅速而富有彈性；大樹(shù)則是諸如政府，公司和非營(yíng)利組織的大機(jī)構(gòu)，它們的創(chuàng)造力有限，但是卻在執(zhí)行力、持久力和事情發(fā)生的根基方面占有優(yōu)勢(shì)，他們彼此需要。

通過(guò)理解需求和發(fā)現(xiàn)潛在解決方案來(lái)聚集想法

社會(huì)創(chuàng)新起始于發(fā)現(xiàn)一些未被解決的社會(huì)問(wèn)題有可能通過(guò)新方法解決。有時(shí)，社會(huì)需要是極其明顯的，比如饑餓、無(wú)家可歸和疾病。但有時(shí)需要不是那么明顯，例如防止家庭暴力或種族主義，這些需要社會(huì)運(yùn)動(dòng)來(lái)發(fā)掘并且描述。

需求通過(guò)多種方式為公眾認(rèn)識(shí)——通過(guò)憤怒的個(gè)體或群體，社會(huì)和政治運(yùn)動(dòng)，或者是密切的觀察。它們也許產(chǎn)生于非正式的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，宗教運(yùn)動(dòng)（例如大赦年債務(wù)運(yùn)動(dòng)），現(xiàn)有的志愿性組織（例如rnid開(kāi)始的數(shù)碼助聽(tīng)設(shè)備），個(gè)體社會(huì)企業(yè)家（例如奧科維亞·希爾的國(guó)民信托和先鋒職業(yè)療法），或者是人群整體改變（例如語(yǔ)言熱線的創(chuàng)建以滿足英語(yǔ)為第二語(yǔ)言的人群）。

一些最好的社會(huì)創(chuàng)新者會(huì)發(fā)現(xiàn)未被市場(chǎng)和政府解決的問(wèn)題。他們總是擅長(zhǎng)講述和傾聽(tīng)，深入事物表面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以理解人們的需求、不滿和沖突。同情心是起點(diǎn)，為他們的家人或者朋友解除痛苦則是他們力量的源泉。

一些最有效的鼓勵(lì)社會(huì)創(chuàng)新的方法是相信人們是他們自己生活的最好詮釋者，也是他們問(wèn)題的最佳解決者。如果想要找到改善慢性病狀況或青少年之間關(guān)系疏遠(yuǎn)問(wèn)題的好方法，最好先看看那些人們是如何自己解決問(wèn)題的。再就是看看人們是如何面對(duì)困難解決問(wèn)題的——一個(gè)出獄的人或者沒(méi)有任何資歷的18歲青年到底是如何找到工作的?！皩ふ依狻薄切┮话闳丝赡軣o(wú)法解決的問(wèn)題——可以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些途徑是如何比現(xiàn)有最佳方案更節(jié)省成本。

需求和新的可能性結(jié)合起來(lái)。新的可能也許是技術(shù)方面的——比如利用電話支持前線員工，利用數(shù)碼電視加強(qiáng)社區(qū)，或者利用人工智能引導(dǎo)家庭法，就像是在澳大利亞的維多利亞。確實(shí)，因特網(wǎng)正在聚集很多將在社會(huì)領(lǐng)域有重大影響的商業(yè)模式（楊氏基金會(huì)就通過(guò)“開(kāi)放商業(yè)網(wǎng)絡(luò)”收集了很多新型商業(yè)模式）。

其他可能性則可能來(lái)自于新型組織結(jié)構(gòu)，比如最近在英國(guó)創(chuàng)建的社區(qū)利息公司，或者在全球發(fā)展中越來(lái)越多使用到的特殊用途交通工具?？赡苄赃€會(huì)來(lái)自新知識(shí)的獲得，比如新近的研究早期教育發(fā)展對(duì)未來(lái)機(jī)會(huì)的重要影響。創(chuàng)新者一般有開(kāi)闊的視野，而且善于發(fā)現(xiàn)看起來(lái)并不明顯相關(guān)的方法如何聯(lián)系起來(lái)解決問(wèn)題。

很少有想法一開(kāi)始就非常完善。創(chuàng)新者需要經(jīng)常嘗試，并且在實(shí)踐中調(diào)試和修改方案。不斷修改似乎在所有創(chuàng)新中都扮演重要角色，其中包括試驗(yàn)犯錯(cuò)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)——只有在回憶時(shí)才會(huì)覺(jué)得是理性和經(jīng)過(guò)計(jì)劃的。

新想法也很少在本質(zhì)上是完全新的。在很多時(shí)候，它們是將原先看起來(lái)不相關(guān)的想法組合了起來(lái)。創(chuàng)造性的組合有健康診斷熱線（組合了電話、護(hù)士和診斷軟件）、無(wú)家可歸者賣的雜志、同性戀權(quán)利和婚姻、動(dòng)物權(quán)利保護(hù)、通過(guò)適用刷卡機(jī)實(shí)現(xiàn)火車站和汽車站附近的大規(guī)模自行車租借。很多新想法都是跨越了學(xué)科和部門(mén)（比如50%的公共部門(mén)創(chuàng)新現(xiàn)在看來(lái)被認(rèn)為是跨越組織邊界的）。

一些組織利用常規(guī)的創(chuàng)造力激發(fā)方法去開(kāi)發(fā)更多可能性。包括edward de bono發(fā)明的方法，比如設(shè)計(jì)公司IDEO。他們的目的均在于解放人們的思想，讓他們更加自由地思考，發(fā)現(xiàn)更多的新模式。其中有一些方法很能激發(fā)創(chuàng)造力——比如，讓設(shè)計(jì)者和模式發(fā)展者面對(duì)最難應(yīng)付的客戶，或者最難解決的問(wèn)題，激發(fā)他們從更多方面想出解決方案。

創(chuàng)造力還可以為不斷累積的他人的想法所激發(fā)。 nicholas albery，邁克爾·楊的一個(gè)長(zhǎng)期合作者，在1985年成立了社會(huì)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，定期出版書(shū)籍以記錄社會(huì)創(chuàng)新和這方面的視野發(fā)展；在1995年，他幫助創(chuàng)建了全球創(chuàng)新想法銀行（global ideas bank）——一個(gè)積累想法和經(jīng)驗(yàn)的豐富在線資源。

在某些情況下，一些想法會(huì)得到市場(chǎng)的認(rèn)可。比如innocentive公司為通過(guò)可行方法解決問(wèn)題的創(chuàng)新者提供現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。他們的行動(dòng)基于這樣的假設(shè)：在同一個(gè)社區(qū)或者臨近地區(qū)這樣相似體系下的問(wèn)題很有可能已經(jīng)得到解決。

每個(gè)社會(huì)都會(huì)錯(cuò)過(guò)很多可能的社會(huì)創(chuàng)新。有些想法甚至從來(lái)沒(méi)有走出廚房或者酒吧；很多則是有了一個(gè)簡(jiǎn)單的組織模型，卻因熱情減弱或發(fā)現(xiàn)想法并不是很好而漸漸失去力量。但是成功的關(guān)鍵在于保證有足夠多的選擇。正如諾貝爾和平獎(jiǎng)和化學(xué)獎(jiǎng)獲得者 linus pauling觀察的，“得到好想法的方法就是有足夠多的想法去扔掉不好的想法而選擇出好想法”。

發(fā)展想法→形成模式→開(kāi)始實(shí)踐

社會(huì)創(chuàng)新的第二步，就是選擇一個(gè)好想法然后在實(shí)踐中試驗(yàn)。大多數(shù)想法剛剛接觸現(xiàn)實(shí)就會(huì)流產(chǎn)。但是他們只有通過(guò)實(shí)踐才能發(fā)展和提高。市場(chǎng)調(diào)研或者書(shū)面分析也許可以給社會(huì)創(chuàng)新帶來(lái)啟發(fā)，但是人們總是通過(guò)發(fā)展想法，形成模式，并且在此過(guò)程中聚攏熱情而獲得更加迅速的進(jìn)步。

社會(huì)創(chuàng)新總是在早期被實(shí)踐。因?yàn)槟切﹦?chuàng)新者總是有很高的驅(qū)動(dòng)力，并且沒(méi)有耐性等待政府或者專業(yè)人士出來(lái)解決問(wèn)題。那種總是試圖加速他們的工作進(jìn)展推進(jìn)革命發(fā)生的經(jīng)歷和榜樣的力量都至少會(huì)和書(shū)面的論文或者主張一樣有說(shuō)服力。比如邁克爾·楊就總是非常迅速地創(chuàng)建某個(gè)孵化性組織，而不是等著詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃和分析。

可以快速形成可行模式的重要原因就是一個(gè)創(chuàng)新在開(kāi)始起作用之前都要經(jīng)過(guò)很多次嘗試。首批“產(chǎn)品”總是有缺陷的。國(guó)民健康體系用了40年將不可能的夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；收音機(jī)的誕生用了十年時(shí)間（它的早期設(shè)計(jì)者錯(cuò)誤地估計(jì)用戶會(huì)用它來(lái)給朋友和家人發(fā)送信息，就像使用電話那樣）；維基百科開(kāi)始時(shí)也曾經(jīng)歷失敗。

現(xiàn)在人們有更多的方法幫助創(chuàng)新想法在真實(shí)環(huán)境或有一定保護(hù)條件的環(huán)境中形成模式，發(fā)展壯大和試驗(yàn)新想法，這些是介于真實(shí)世界和試驗(yàn)室之間的方法。慈善家和基金會(huì)手頭的閑置資金對(duì)于新想法的階段性進(jìn)展會(huì)有關(guān)鍵作用。政府也在通過(guò)更多的實(shí)踐，路徑尋找和試驗(yàn)來(lái)更加謹(jǐn)慎地提供幫助。孵化器這個(gè)在商業(yè)領(lǐng)域常見(jiàn)的工具在社會(huì)部門(mén)和非盈利組織也在得到運(yùn)用，雖然其中的行動(dòng)和理解有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在商業(yè)領(lǐng)域，諸如三維印刷機(jī)的很多發(fā)明加速了想法形成模式的過(guò)程，而在社會(huì)領(lǐng)域，很多類似的方法正在發(fā)展，它們可以更加清楚地表達(dá)想法從而使之更快地得到發(fā)展。

規(guī)劃社會(huì)創(chuàng)新??? 評(píng)估而后擴(kuò)大規(guī)模并且擴(kuò)散好模式

當(dāng)一個(gè)想法可以在實(shí)踐中證實(shí)可行，并且有繼續(xù)成長(zhǎng)的可能，我們就可以開(kāi)始社會(huì)創(chuàng)新的第三步——通過(guò)有機(jī)成長(zhǎng)、復(fù)制、實(shí)施和加盟擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成長(zhǎng)。讓一個(gè)好想法在實(shí)踐中擴(kuò)大規(guī)模需要戰(zhàn)略和具有整合力的規(guī)劃，同時(shí)還需要有調(diào)配資源，發(fā)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，通過(guò)攻克關(guān)鍵障礙來(lái)解決問(wèn)題?！懊鄯洹毙枰业街С值摹按髽?shù)”以獲得力量并使事情做大。這同時(shí)就需要通過(guò)規(guī)范的方法說(shuō)服潛在支持者，包括投資評(píng)估、影響力評(píng)估或者更新的方法去判斷投資的社會(huì)收益或綜合價(jià)值。溝通在這個(gè)階段很關(guān)鍵。社會(huì)創(chuàng)新者們需要通過(guò)具有感染力的勇氣和注重實(shí)效的堅(jiān)持來(lái)引發(fā)和影響支持者的想像力。一個(gè)好名字，同時(shí)有品牌、身份和故事，會(huì)在這個(gè)過(guò)程中扮演重要角色。一些社會(huì)創(chuàng)新隨著產(chǎn)生它們的組織發(fā)展得到傳播。

社會(huì)創(chuàng)新的成長(zhǎng)過(guò)程正在加速。有了網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新可以得到很快的傳播，當(dāng)人們可以將創(chuàng)新以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的低成本在全國(guó)或者更大規(guī)模傳播時(shí)確實(shí)沒(méi)有多少必要將創(chuàng)新的試驗(yàn)和形成規(guī)模限制在某一個(gè)地區(qū)。幾乎為零的邊際成本加快了成長(zhǎng)，但是同時(shí)也加速了下降和消失的過(guò)程。

楊氏基金會(huì)的一個(gè)項(xiàng)目就很好地顯示了為何社會(huì)創(chuàng)新難以復(fù)制（以及找到更加有效策略控制規(guī)模）。社會(huì)得以復(fù)制有兩個(gè)前提：一是有利的環(huán)境（比如一個(gè)服務(wù)的買方市場(chǎng)，或者政府可以提供基金或合同），二是組織成長(zhǎng)的能力。這兩者對(duì)于社會(huì)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)都是難能可貴的。也許需要數(shù)十年時(shí)間有利的生長(zhǎng)環(huán)境才會(huì)形成——說(shuō)服消費(fèi)者和公眾機(jī)構(gòu)接受某種新產(chǎn)品。

在慈善機(jī)構(gòu)和社會(huì)企業(yè)，那些在早期頗有貢獻(xiàn)的創(chuàng)建者無(wú)法在組織成長(zhǎng)和鞏固的過(guò)程中總是具有必需的所有技能和態(tài)度，（這也就是過(guò)于獨(dú)斷的管理方式會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域阻礙組織發(fā)展的一個(gè)原因）。創(chuàng)建者經(jīng)常過(guò)長(zhǎng)地居于管理中心，而投資者和股東們沒(méi)有施加充分的壓力要求變化。比較而言，在早期快速發(fā)展的商業(yè)組織總是涉及無(wú)情的管理層變更。確實(shí)，每個(gè)領(lǐng)域的成長(zhǎng)都在于對(duì)創(chuàng)建者的超越。所以明智的創(chuàng)建者總是設(shè)計(jì)極富挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的良好接班人選拔機(jī)制（很少有人留在管理層超過(guò)10年的）。這個(gè)規(guī)律也同樣適用于其他一些機(jī)構(gòu)，比如都是在后期超越了它們的創(chuàng)建人而走向全球的社會(huì)機(jī)構(gòu)。

在商業(yè)中，微軟、寶潔，或者亞馬遜這樣的公司都告訴人們，初期通過(guò)激烈創(chuàng)新打開(kāi)市場(chǎng)局面的那些先鋒領(lǐng)袖幾乎在公司擴(kuò)大規(guī)模和繼續(xù)成長(zhǎng)階段同樣起到巨大作用。通過(guò)激烈創(chuàng)新打開(kāi)市場(chǎng)局面階段和組織成長(zhǎng)鞏固階段所需要的技能和眼界不僅不同且有些互斥。大公司總是長(zhǎng)于把新想法帶進(jìn)大眾市場(chǎng)中去；而它們也認(rèn)識(shí)到，激烈的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該由新興公司去做，而它們把精力集中在鞏固市場(chǎng)，整合公司資源，或通過(guò)頒發(fā)許可支持那些它們看好的項(xiàng)目。

（圖）硅谷標(biāo)志

社會(huì)創(chuàng)新的第四個(gè)階段就是學(xué)習(xí)和適應(yīng)，為組織確定也許不同于創(chuàng)建者預(yù)期的形式。經(jīng)驗(yàn)也許會(huì)帶來(lái)意料之外的結(jié)果或應(yīng)用。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)或公共部門(mén)中，人們對(duì)學(xué)習(xí)如何發(fā)展有較為完善的理解。諸如健康合作計(jì)劃那樣的新模式（被英國(guó)國(guó)民健康計(jì)劃用來(lái)促進(jìn)在癌癥和基礎(chǔ)護(hù)理方面的創(chuàng)新和實(shí)踐）和有明確范圍界定的研究團(tuán)體（用途在于諸如為一些大城市分析城市交通戰(zhàn)略）幫助創(chuàng)新和提高可以運(yùn)用在相對(duì)保守的傳統(tǒng)領(lǐng)域。

這同時(shí)也充分說(shuō)明創(chuàng)新的不同階段都在于各種形式的學(xué)習(xí)，而不是某個(gè)天才孤軍奮戰(zhàn)。相反，想法總是始于創(chuàng)建者未能思考完全的可能性。它們總是在更多的想法在實(shí)踐中被試驗(yàn)直到更好的方法被找到的過(guò)程中變得越來(lái)越明晰和有條理。這個(gè)過(guò)程涉及圍繞幾個(gè)最容易溝通的核心原則和想法進(jìn)行鞏固發(fā)展。當(dāng)想法在新環(huán)境中實(shí)施后它便前進(jìn)了一步，在機(jī)構(gòu)中又進(jìn)行了一次新的學(xué)習(xí)從而得到發(fā)展直至更好的方法被找到。

有些機(jī)構(gòu)在保持創(chuàng)新動(dòng)力方面做得很好，他們不會(huì)陷入某個(gè)市場(chǎng)或形式中而無(wú)力進(jìn)步。比如澳大利亞的薩馬利亞組織（the Samaritans）成長(zhǎng)為一個(gè)福利服務(wù)的提供者；英國(guó)的ect集團(tuán)從一個(gè)社區(qū)交通組織發(fā)展成為一個(gè)道路可再利用廢物回收服務(wù)的主要供應(yīng)者，并且現(xiàn)在在向健康領(lǐng)域發(fā)展?？傮w上說(shuō)，大些的機(jī)構(gòu)更有消化的能力——學(xué)習(xí)和發(fā)展，而小組織則通過(guò)它們的成員在適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)技能而得到能力提高。

五、社會(huì)創(chuàng)新從哪里開(kāi)始？

對(duì)創(chuàng)新的線性描述為思考變革提供了很有用的框架。但是同時(shí)我們應(yīng)該清楚，很多階段并不是連貫的。有時(shí)，行動(dòng)先于理解。有時(shí)實(shí)踐促進(jìn)了想法的產(chǎn)生。在每個(gè)階段之間都有反饋和改進(jìn)這個(gè)循環(huán)，這使得真實(shí)環(huán)境中的社會(huì)創(chuàng)新更像是多重螺旋而不是線性的。不同部門(mén)會(huì)有不同的發(fā)展模式。真實(shí)環(huán)境中的創(chuàng)新是一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，這其中想法總是會(huì)有改進(jìn)和變化，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)在不同部門(mén)。比如，減少肥胖的創(chuàng)新模式可以是納稅人付費(fèi)的公共健康項(xiàng)目，也可以是諸如“體重管家”( weightwatchers) 這樣的自助性商業(yè)機(jī)構(gòu)。

社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)企業(yè)

在社會(huì)機(jī)構(gòu)（比如慈善協(xié)會(huì)、社區(qū)組織，或非盈利組織）中心，想法多源于某個(gè)人、某社區(qū)問(wèn)題或激情所在。新模式的實(shí)驗(yàn)總是在確保了慈善家或捐款人的資金到位后才小心謹(jǐn)慎地在本地區(qū)開(kāi)展。在其他部門(mén)，發(fā)展新的社會(huì)模式總是需要更多的時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程涉及更復(fù)雜的聯(lián)盟或合作關(guān)系以及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，雖然他們中的一些成功者最終可以通過(guò)成長(zhǎng)或被模仿而得以復(fù)制。一些好例子包括：格勒姆銀行，barnardos australia兒童案例管理系統(tǒng)。社區(qū)土地銀行是另一個(gè)例子，它開(kāi)始于印度，后傳到美國(guó)，而后成為一個(gè)全球利用的模式。網(wǎng)絡(luò)的力量也加快了社會(huì)組織創(chuàng)建速度。mysociety.org創(chuàng)建的誓言銀行發(fā)明了一個(gè)有力的工具使得不同團(tuán)體可以一起努力，促進(jìn)一個(gè)事業(yè)的發(fā)展。為社會(huì)企業(yè)融資的新來(lái)源使得有新想法的個(gè)人更容易得到資源有所發(fā)展，也使得現(xiàn)有組織更容易獲得資源尋求更大的發(fā)展（比如社會(huì)企業(yè)可以求助于慈善銀行）。也有少數(shù)組織致力于在志愿性機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)創(chuàng)新（包括社區(qū)行動(dòng)計(jì)劃等等）。

社會(huì)運(yùn)動(dòng)

社會(huì)運(yùn)動(dòng)在政治和民間社會(huì)之間發(fā)生?？傮w來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新性的社會(huì)運(yùn)動(dòng)開(kāi)始于一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他們尋找想法一致的聯(lián)盟，為憤怒或強(qiáng)烈的希望所激發(fā)。他們組織推廣運(yùn)動(dòng)，進(jìn)而試圖展現(xiàn)社會(huì)運(yùn)動(dòng)成功的四要素：意義重大、力量聯(lián)合、人數(shù)眾多和投入深入。州立政府可以在其中起很大的作用：幫助或者阻礙他們成功。爭(zhēng)取平等機(jī)會(huì)的運(yùn)動(dòng)從1960年代激進(jìn)的邊緣群體到主流商業(yè)思想都有助于法規(guī)的產(chǎn)生。

政治和政府

政治家和政壇活躍人士推進(jìn)新想法的發(fā)展，是為推進(jìn)他們自己的信仰，而部分是為獲得政治優(yōu)勢(shì)——更多的公眾支持和更大的利得和保持權(quán)利的可能。他們?cè)邳h內(nèi)不同部門(mén)中，報(bào)紙文章中和會(huì)議游說(shuō)上推廣努力使得他們的想法進(jìn)入黨內(nèi)項(xiàng)目和報(bào)紙，部長(zhǎng)演講和項(xiàng)目中，隨后進(jìn)入立法和采購(gòu)項(xiàng)目中。比如，推廣要求采用能源利用效率更高的材料的建筑條例，社區(qū)公交車服務(wù)，或者無(wú)家可歸青少年的庇護(hù)所，都是以政治為最佳途徑取得變革，即使這些服務(wù)都是非贏利組織運(yùn)作的。

規(guī)模的擴(kuò)大通過(guò)新機(jī)構(gòu)和支出項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)。一個(gè)很好的鼓勵(lì)公共創(chuàng)新的例子是在州和紐約城市之間建立合作伙伴關(guān)系，支持法庭創(chuàng)新，幫助發(fā)展、實(shí)驗(yàn)和評(píng)估對(duì)司法和減少犯罪方面的新方法。

市場(chǎng)

商業(yè)市場(chǎng)也可以是促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新的有效途徑。持續(xù)的社會(huì)創(chuàng)新通過(guò)商業(yè)市場(chǎng)從邊緣走到了主流文化。這種創(chuàng)新多開(kāi)端于某些熱情支持者在一個(gè)幾乎像是禮品經(jīng)濟(jì)（gift economy）中生產(chǎn)和消費(fèi)。而后隨著市場(chǎng)成長(zhǎng)，熱情支持者可以在他們的圈子里成立一些小公司，有時(shí)得到一些帶有一定使命的投資。在后期，由于發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)有利可圖，更多主流投資者開(kāi)始進(jìn)入；于是在最后一個(gè)階段，曾經(jīng)的邊緣成為了主流市場(chǎng)中的大公司，并且開(kāi)始通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模提高物流和市場(chǎng)能力來(lái)形成可復(fù)制的模式。

這種類型的實(shí)例包括公平貿(mào)易的傳播發(fā)展：它從一個(gè)為教堂和貿(mào)易聯(lián)盟支持的激進(jìn)運(yùn)動(dòng)，發(fā)展成為一個(gè)最具廣泛意義的市場(chǎng)的主流。這種思想主流化的過(guò)程有時(shí)是高度不明確的（雀巢公司在2005年投入市場(chǎng)的支持公平貿(mào)易的一系列產(chǎn)品就是一個(gè)很好的例子）。另一個(gè)例子就是lunix開(kāi)源軟件的傳播，它在十年內(nèi)從電腦產(chǎn)業(yè)的邊緣成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代支柱性技術(shù)和微軟越發(fā)強(qiáng)勁的對(duì)手。鳳凰城大學(xué)是一個(gè)在一定程度上仿效了公共部門(mén)和非贏利機(jī)構(gòu)的有趣例子（還包括開(kāi)放大學(xué)）——效仿他們的做法并且變成了成功的可以迅速擴(kuò)大規(guī)模的商業(yè)模式。

市場(chǎng)本身也有很多重要的社會(huì)創(chuàng)新。這其中包括新型的商業(yè)模式（比如丹麥的mandag morgan綜合利用了時(shí)事通訊、智囊團(tuán)、論壇和咨詢的方法）和新市場(chǎng)（比如現(xiàn)在倫敦東部正在形成規(guī)模的不同的電子市場(chǎng)）。

有不少的公司引領(lǐng)了社會(huì)變革而不是追隨它。body shop是一個(gè)綜合了社會(huì)使命和商業(yè)目的的一個(gè)杰出范例。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)總是離核心商業(yè)運(yùn)作的目的有一定距離。無(wú)論如何，組織良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以鼓勵(lì)真正激進(jìn)的方法產(chǎn)生，將富于創(chuàng)新的商業(yè)思維運(yùn)用到解決社會(huì)問(wèn)題中。像bp，tnt或Salesforce那樣的公司總是非常重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，員工的志愿經(jīng)歷，和運(yùn)用企業(yè)資源的創(chuàng)新方式。但是雖然有著這些商業(yè)技能在社會(huì)部門(mén)的貢獻(xiàn)，很少有企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目真正在健康、教育或福利這樣的大部門(mén)產(chǎn)生過(guò)深遠(yuǎn)的影響。一個(gè)原因可能在于為了使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目有吸引力，那些大企業(yè)大投入較多，這使得他們的模式難以在資金較為緊張的公共部門(mén)開(kāi)展。最有用的社會(huì)創(chuàng)新模式總是和核心商業(yè)活動(dòng)緊密相連，所以它們的目的對(duì)企業(yè)獲利能力的直接影響，多過(guò)于對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的間接影響。

學(xué)術(shù)界

新模式有時(shí)在大學(xué)中發(fā)展，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域得以討論，然后付諸實(shí)踐并且在模式擴(kuò)散之前加以評(píng)估。為了取得成功，他們必須展示一個(gè)會(huì)被承認(rèn)的前景，發(fā)動(dòng)那些腦力勞動(dòng)者，比如博士研究生。一些實(shí)例包括：為martin seligman運(yùn)用的幫助青年人避免抑郁癥的認(rèn)知行動(dòng)療法；提高社區(qū)能力的參與者行動(dòng)模式；“食物里程”，一個(gè)帶來(lái)關(guān)于本地資源利用新思維的想法；煤炭市場(chǎng)想法，還有哈佛醫(yī)學(xué)院paul farmer ，他的工作最終創(chuàng)建了“健康伙伴計(jì)劃”，并且在海地設(shè)計(jì)了肺結(jié)核社區(qū)干預(yù)計(jì)劃新模式，后為世界衛(wèi)生組織采納。但是學(xué)術(shù)界的高山還是缺少培育新想法的機(jī)制。在過(guò)去的20年里，學(xué)術(shù)界推行了技術(shù)轉(zhuǎn)化的有力改革；而他們剛剛開(kāi)始考慮如何在社會(huì)領(lǐng)域取得相同程度的改進(jìn)。比如通過(guò)雇傭社會(huì)變革和社會(huì)創(chuàng)新方面的領(lǐng)袖，運(yùn)作社會(huì)實(shí)驗(yàn)室或孵化器來(lái)連接用戶和創(chuàng)新者，或者是“社會(huì)科學(xué)公園”。

慈善機(jī)構(gòu)

慈善家在支持創(chuàng)新方面優(yōu)勢(shì)明顯：他們有錢(qián)，有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，并且很少為責(zé)任所束縛。19世紀(jì)，慈善家在創(chuàng)新方面有很大影響，尤其在為工人創(chuàng)建模范城鎮(zhèn)方面。20世紀(jì)，卡耐基、洛克菲勒和福特等基金會(huì)為創(chuàng)新模式的提出和發(fā)展提供資金和其他支持，減少了貧窮，改善了保健和學(xué)習(xí)。

在20世紀(jì)的大部分時(shí)間里，慈善機(jī)構(gòu)遭到廣泛質(zhì)疑。其家長(zhǎng)式作風(fēng)，思維單一的基金運(yùn)作，以及無(wú)需承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利，使得它被視為時(shí)代錯(cuò)誤。這催生了更加進(jìn)步的基金會(huì)——包括美國(guó)的福特基金會(huì)和英國(guó)的rowntree基金會(huì)，他們幫助激進(jìn)的模式最后得以成形。今天，雖然有很多慈善家繼續(xù)以一種散彈槍的方式對(duì)社會(huì)變革在沒(méi)有整體認(rèn)識(shí)的情況下支持項(xiàng)目；我們同時(shí)看到，新一代的基金會(huì)和個(gè)人慈善家正在開(kāi)始關(guān)注社會(huì)公平和創(chuàng)新。蓋茨基金會(huì)是最近幾年的優(yōu)秀事例，它支持了現(xiàn)有的醫(yī)療和減少貧困模式，同時(shí)也支持創(chuàng)新，比如設(shè)立基金工具去激勵(lì)新型疫苗、艾滋和瘧疾治療方法。而它所有資源的規(guī)模也使得它能夠比較全面地影響公眾態(tài)度以及和政府打交道。英國(guó)的peter lampl（通過(guò)sutton信托）就是一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代個(gè)人慈善家范例——他將精力集中在特殊的國(guó)內(nèi)問(wèn)題上（通過(guò)教育提高社會(huì)流動(dòng)性）；他同時(shí)還在為創(chuàng)新項(xiàng)目和公共政策方面的研究提供基金支持。

六、社會(huì)創(chuàng)新的阻力

社會(huì)創(chuàng)新并不總是簡(jiǎn)單易行的，雖然人們天生就富有創(chuàng)造力和好奇心。在有些社會(huì)，尤其是權(quán)利被高度壟斷的社會(huì)中，要么自由溝通被禁止，要么沒(méi)有獨(dú)立的融資渠道，于是社會(huì)創(chuàng)新被扼死在襁褓中。所以有時(shí)社會(huì)創(chuàng)新過(guò)于激進(jìn)而很難存活，而“里昂納多效應(yīng)”就是用來(lái)描述那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)有科技水平、像直升機(jī)那樣高高在上的想法（而里昂納多·達(dá)芬奇的一些奇特想法，比如插上翅膀就成為飛人，則違反了物理學(xué)原理）。

總的說(shuō)來(lái)，社會(huì)創(chuàng)新總是在適宜的環(huán)境中更有可能發(fā)生。社會(huì)運(yùn)動(dòng)、基本法律保證和法律制度，加上開(kāi)放媒體和網(wǎng)絡(luò)則是關(guān)鍵因素。在商業(yè)中，社會(huì)創(chuàng)新可以為競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放文化和可獲得的資本所驅(qū)動(dòng)；而當(dāng)資本獲得渠道被少數(shù)人或者政府壟斷，社會(huì)創(chuàng)新就會(huì)受阻。在政治和政府方面，條件包括黨派競(jìng)爭(zhēng)、智囊團(tuán)、創(chuàng)新基金、可競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)和足夠的引導(dǎo)。在社會(huì)機(jī)構(gòu)，社會(huì)創(chuàng)新多為事件者網(wǎng)絡(luò)、政治聯(lián)盟、強(qiáng)大的民間機(jī)構(gòu)（從貿(mào)易聯(lián)盟到醫(yī)院）、激進(jìn)基金會(huì)和慈善家的支持所促進(jìn)。在這其中任何一個(gè)領(lǐng)域，全球合作都會(huì)使得想法多方面得到交流，從而使得經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和在早期分享想法更加容易。（比如恢復(fù)性司法從新西蘭毛利島擴(kuò)散到世界范圍）。

商業(yè)和科技領(lǐng)域的多數(shù)創(chuàng)新都會(huì)失敗。社會(huì)創(chuàng)新也是如此。有時(shí)，失敗是可以理解的。有時(shí)一個(gè)想法的實(shí)現(xiàn)需要很多資金；和其他選擇相比不是最好的；或者因?yàn)槲搭A(yù)見(jiàn)的結(jié)果而失敗。但是我們認(rèn)為，很多想法失敗并不是因?yàn)閮?nèi)在的問(wèn)題而是因?yàn)槿狈ψ銐蛴行У臋C(jī)制調(diào)試和推進(jìn)它們的發(fā)展，隨后擴(kuò)大它們的規(guī)模。商業(yè)領(lǐng)域有很好的新想法發(fā)展過(guò)程，這不僅應(yīng)歸功于競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)機(jī)制，而且還應(yīng)歸功于公共科技的支持和對(duì)孵化機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)投資以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)的私人投資。在社會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)域，類似的潛在支持來(lái)自基金會(huì)和公共機(jī)構(gòu) ——他們的力量相對(duì)薄弱。美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)和日本等國(guó)的政府，為非盈利組織提供40%的資金，但是他們并不擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和復(fù)制創(chuàng)新想法，尤其是當(dāng)想法來(lái)源于其他部門(mén)時(shí)。而且政府面對(duì)一些失敗的項(xiàng)目往往騎虎難下，而無(wú)論是政治家還是官員都幾乎沒(méi)有動(dòng)力幫助新想法的發(fā)展。不適應(yīng)新想法和環(huán)境對(duì)他們的職業(yè)生涯沒(méi)有多少威脅，而支持新想法則會(huì)冒觸犯既得利益者的風(fēng)險(xiǎn)。顯然，明顯有希望成長(zhǎng)的新想法要想獲得資源是非常依賴各種條件的滿足，比如一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)袖。

社會(huì)創(chuàng)新者大多會(huì)認(rèn)為政府反應(yīng)遲緩。但是政府和公共部門(mén)對(duì)新想法保持謹(jǐn)慎還是有道理的。創(chuàng)新必然會(huì)有失敗的可能——對(duì)于責(zé)任在身的組織或那些用穩(wěn)定性為人們的生活提供依靠（比如交通燈系統(tǒng)和福利發(fā)放）的部門(mén)，他們當(dāng)然希望盡可能少的看到失敗。大多數(shù)的公共服務(wù)，比如大多數(shù)的非盈利組織，還是集中精力于通過(guò)更好的管理提高現(xiàn)有模式的水準(zhǔn)而不是采取新想法。

所以當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)可以控制時(shí)，當(dāng)失敗可預(yù)見(jiàn)或者用戶有更多選擇（比如他們可以選擇其他學(xué)?；蜥t(yī)生）時(shí)，或謹(jǐn)慎對(duì)待期望（比如政治家坦誠(chéng)面對(duì)很多模型已被證明失敗這個(gè)事實(shí)）時(shí)，創(chuàng)新相對(duì)容易操作。在更多時(shí)候，當(dāng)服務(wù)合同強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)出和活動(dòng)時(shí)，或在此過(guò)程中有競(jìng)爭(zhēng)和承擔(dān)責(zé)任而不是政府獨(dú)裁時(shí)，創(chuàng)新變得更加可能。于是公共部門(mén)如何與社會(huì)部門(mén)或非盈利部門(mén)對(duì)接便非常重要，尤其考慮到公共基金總傾向于忽略其他利潤(rùn)來(lái)源。投資針對(duì)產(chǎn)出和社會(huì)影響而非單純的活動(dòng)過(guò)程是很有幫助的；對(duì)真正高風(fēng)險(xiǎn)的想法和試驗(yàn)更是如此。但是，從來(lái)沒(méi)有一個(gè)政府創(chuàng)建出一個(gè)在主要部門(mén)支持創(chuàng)新的發(fā)展完善的機(jī)制。

對(duì)缺乏耐心的企業(yè)家和活動(dòng)家來(lái)說(shuō)，公共部門(mén)總是行動(dòng)過(guò)于緩慢。但是在一些重要方面，他們反應(yīng)迅速：由深遠(yuǎn)影響的重建工程總是可以很快啟動(dòng)，不論要建立新的文化、過(guò)程和技能模式需要多么長(zhǎng)的時(shí)間，更不用說(shuō)信任機(jī)制。這種系統(tǒng)性的變革的現(xiàn)實(shí)周期是10到15年，而不是那些缺乏耐心的部長(zhǎng)們提出的過(guò)短的周期。? (［英］杰夫·摩根 等? 張曉揚(yáng) 譯 )

參考文獻(xiàn)

http://www.bijiao.net.cn/news-25.htm