正文

其原則：(1)針對性，即針對顧客心理和推銷品的特點選擇面談方式和技術；(2)精確性，即使用精確的語言向顧客發(fā)出精確的信息；(3)參與性，即鼓勵和引導顧客參與面談，認真聽取顧客意見，堅持雙向溝通；(4)和氣性，即謹慎處理顧客的異議，不與顧客爭吵；(5)邏輯性，即用邏輯的力量說服顧客；(6)辯證性，即對顧客和推銷品抱全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的態(tài)度；(7)鼓動性，即以自己的信心鼓舞顧客，以自己推銷的熱情感染顧客，以自己豐富的推銷知識說服顧客，用鼓動性的語言鼓動顧客購買；(8)真實性，即講真話、憑實據(jù)，取信于顧客，對顧客負責；(9)計劃性，即根據(jù)推銷現(xiàn)狀預測面談、計劃面談、控制面談，以促成交易；(10)靈活性，即根據(jù)不同的情況采用多種面談方式，善于應變。