正文
會(huì)議依賴(lài)于與會(huì)者的相互作用。開(kāi)會(huì)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題是不可避免的。有時(shí)問(wèn)題因?yàn)槿硕a(chǎn)生，有時(shí)因?yàn)槌绦蚧蜻壿嫸a(chǎn)生。在任何情形下，主持者都有責(zé)任令討論熱烈，確保與會(huì)者都參與討論，并保持討論的正確方向。
(一)某些人試圖支配討論的局面
在會(huì)議中，常常會(huì)出現(xiàn)“一言堂“的局面。如果我們會(huì)議的目的是找出不同觀點(diǎn)，那么廣泛的參與是會(huì)議成功所必不可少的因素。有時(shí)有些人可能因?yàn)楦挥薪?jīng)驗(yàn)、或職位較高而處于支配地位。當(dāng)這種情形發(fā)生時(shí)，其他人通常就會(huì)只是坐著聽(tīng)。這時(shí)，主持者就應(yīng)該提一些直接的問(wèn)題，將與會(huì)者調(diào)動(dòng)起來(lái)。
如果其他辦法都不能奏效，不妨嘗試在中間休息時(shí)與那個(gè)人私下談一談，也許會(huì)有所幫助。
(二)某些人想爭(zhēng)論
這種人可能自稱(chēng)無(wú)所不知，或者掌握的信息完全是錯(cuò)誤的，或者是個(gè)吹毛求疵的家伙，喜歡插話(huà)打斷主持者。在任何情形下，主持者都要保持清醒的頭腦。通過(guò)提問(wèn)，主持者可以引出這些人愚蠢的或牽強(qiáng)的發(fā)言，然后不再理睬他們。通常，這種人會(huì)激怒全體，會(huì)有人講出不歡迎他們的話(huà)，然后一片沉默。這時(shí)，主持者可再問(wèn)其他與會(huì)者一些直接的問(wèn)題，從而維持會(huì)場(chǎng)討論氣氛的平衡。
通常地，這個(gè)喜歡辯論的人會(huì)意識(shí)到情況，然后不再提出問(wèn)題。但如果這個(gè)人不敏感的話(huà)，主持者就必須直截了當(dāng)?shù)叵蛩赋觯@種吹毛求疵的做法擾亂了會(huì)議的進(jìn)程，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。然后主持者立即向另一個(gè)人提問(wèn)，以便讓討論繼續(xù)下去。
(三)某些人和身邊的人開(kāi)小會(huì)
當(dāng)與會(huì)者人數(shù)很多時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生這種情形。開(kāi)小會(huì)往往是因?yàn)槟硞€(gè)人想講話(huà)，但又沒(méi)有機(jī)會(huì)，或者某個(gè)謹(jǐn)慎的與會(huì)者在向大會(huì)提出某種想法前，想先試探別人的看法。通常，會(huì)議中有人開(kāi)小差是不可避免的。不過(guò)這種小會(huì)一般比較簡(jiǎn)短。只有當(dāng)小會(huì)時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)了才會(huì)成為一個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)辦法是請(qǐng)這個(gè)人告訴大家他剛才所講的內(nèi)容，另一個(gè)辦法就是沉默，然后看著那個(gè)破壞秩序的人。通常，這樣就會(huì)恢復(fù)會(huì)議秩序。
(四)習(xí)慣性的跑題者
我們可以運(yùn)用FAST法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這一談話(huà)技巧可以訓(xùn)練一個(gè)習(xí)慣性跑題者采取一些更富有建設(shè)性的行動(dòng)：
F，面對(duì)造成問(wèn)題的人；
A，感謝或肯定這個(gè)人以及他/她的良好意圖；
S，建議一種新的行為方式；
T，多做幾次嘗試，可以逐步改變或者提高你的要求：
例如，假設(shè)小王總是在開(kāi)會(huì)的時(shí)候講很多的笑話(huà)。他是個(gè)很風(fēng)趣的人，但是他總是會(huì)讓會(huì)議跑題。為了管住他：
F，注視他，說(shuō):“小王，我有個(gè)建議……”
A，“首先，你的笑話(huà)都棒極了……”
S，“但是我仍然不清楚你那聰明的腦袋對(duì)這個(gè)問(wèn)題真正是怎么看的？說(shuō)真的，你是否能夠告訴我們你的建議?”
T，如果他還是沒(méi)有改變，或者你可以更加嚴(yán)厲一些：“別這樣了。我們已經(jīng)樂(lè)過(guò)了，但是現(xiàn)在的要點(diǎn)究竟是什么呢?”
如果這些公開(kāi)的干預(yù)仍然不能夠見(jiàn)效，你可以問(wèn)小王是否可以在休息的時(shí)候和他單獨(dú)談一談。私下里告訴他：你看到了他做的那些事情，你如何評(píng)價(jià)他的這些做法，你的感受和你希望他做些什么。這樣的談話(huà)可以比公開(kāi)場(chǎng)合中的語(yǔ)氣更為堅(jiān)定和嚴(yán)厲。
【自檢】
請(qǐng)你根據(jù)左欄的問(wèn)題，從右欄挑出相應(yīng)的對(duì)策，將問(wèn)題和相應(yīng)的對(duì)策用直線(xiàn)連接起來(lái)。通過(guò)該練習(xí)學(xué)習(xí)如何更好地控制會(huì)議。
問(wèn)? 題?????????????????????????????????????????? 對(duì)策
①你想令討論熱烈。???????????????????????????? A.請(qǐng)每個(gè)與會(huì)者總結(jié)其他人的發(fā)言。
②你想打斷某項(xiàng)討論。?????????????????????????? B.問(wèn)小組一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題。
③幾個(gè)與會(huì)者在開(kāi)小會(huì)。???????????????????????? C.詢(xún)問(wèn)小組的反饋意見(jiàn)。
④兩名與會(huì)者就一個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)。?????????????????? D.問(wèn)小組一個(gè)具體的問(wèn)題。
⑤與會(huì)者問(wèn)了你一個(gè)難以回答的問(wèn)題。???????????? E.把問(wèn)題轉(zhuǎn)回給小組。
⑥你想調(diào)查對(duì)一個(gè)觀點(diǎn)的支持程度。?????????????? F.問(wèn)與會(huì)者一個(gè)具體的問(wèn)題。
⑦你想知道自己是否是個(gè)成功的會(huì)議主持人。?????? G.請(qǐng)某個(gè)與會(huì)者總結(jié)討論
答案：
1——B
2——G
3——F
4——A
5——E
6——D
7——C
