accoun 3，需求管理：與客戶及內(nèi)部其他部門共同計(jì)劃廣告（plann 7，客情維護(hù)：開展客戶關(guān)系管理，達(dá)成客戶和公司的互動(dòng)，開展售后服務(wù)和咨詢；

基本概況

account executive (AE) 客戶經(jīng)理

廣告公司的業(yè)務(wù)人員職稱。客戶經(jīng)理往往須負(fù)責(zé)下列工作：

1，廣告營(yíng)銷：進(jìn)行廣告資源整合，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)模塊分析公司目標(biāo)客戶群；

2，服務(wù)營(yíng)銷：推廣公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司服務(wù)流程和價(jià)格策略，樹立企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力；

3，需求管理：與客戶及內(nèi)部其他部門共同計(jì)劃廣告（planning）,向各部門傳達(dá)客戶的訴求；

4，內(nèi)部協(xié)調(diào)（coordination），根據(jù)全程服務(wù)流程，對(duì)接單、跟單、業(yè)務(wù)進(jìn)程、交付過程進(jìn)行跟蹤管理；

5，提供客戶與設(shè)計(jì)人員和工程人員之間的溝通機(jī)會(huì)，達(dá)成客戶要求；

6，監(jiān)督執(zhí)行政府的有關(guān)廣告規(guī)章和法規(guī)（regulatory matters）；

7，客情維護(hù)：開展客戶關(guān)系管理，達(dá)成客戶和公司的互動(dòng)，開展售后服務(wù)和咨詢；

8，應(yīng)收賬款管理；

廣告客戶經(jīng)理，是一個(gè)全程一站式服務(wù)崗位，從市場(chǎng)調(diào)研分析，客戶群鎖定，客戶開發(fā)，下單和需求確認(rèn)，報(bào)價(jià)，設(shè)計(jì)過程的溝通，達(dá)成最終方案和交付，以及應(yīng)收賬款回收，售后服務(wù)和日常咨詢都要跟蹤，廣告本來是一個(gè)需求多樣化，客戶評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不一的行業(yè)，價(jià)格的變化非常大，各方面比較靈活，要求客戶經(jīng)理全面俱到，隨時(shí)跟進(jìn)，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的崗位，必要的時(shí)候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。