accoun 3，需求管理：與客戶及內部其他部門共同計劃廣告（plann 7，客情維護：開展客戶關系管理，達成客戶和公司的互動，開展售后服務和咨詢；

基本概況

account executive (AE) 客戶經(jīng)理

廣告公司的業(yè)務人員職稱?？蛻艚?jīng)理往往須負責下列工作：

1，廣告營銷：進行廣告資源整合，根據(jù)廣告業(yè)務模塊分析公司目標客戶群；

2，服務營銷：推廣公司服務標準，執(zhí)行公司服務流程和價格策略，樹立企業(yè)知名度和競爭力；

3，需求管理：與客戶及內部其他部門共同計劃廣告（planning）,向各部門傳達客戶的訴求；

4，內部協(xié)調（coordination），根據(jù)全程服務流程，對接單、跟單、業(yè)務進程、交付過程進行跟蹤管理；

5，提供客戶與設計人員和工程人員之間的溝通機會，達成客戶要求；

6，監(jiān)督執(zhí)行政府的有關廣告規(guī)章和法規(guī)（regulatory matters）；

7，客情維護：開展客戶關系管理，達成客戶和公司的互動，開展售后服務和咨詢；

8，應收賬款管理；

廣告客戶經(jīng)理，是一個全程一站式服務崗位，從市場調研分析，客戶群鎖定，客戶開發(fā)，下單和需求確認，報價，設計過程的溝通，達成最終方案和交付，以及應收賬款回收，售后服務和日常咨詢都要跟蹤，廣告本來是一個需求多樣化，客戶評審標準不一的行業(yè)，價格的變化非常大，各方面比較靈活，要求客戶經(jīng)理全面俱到，隨時跟進，是一個綜合性很強的崗位，必要的時候還要幫助客戶建議一些基本方案和選擇媒體的能力。