善待工作就是善待自己（善待工作就是善待自己）

圖書目錄

序言

PART1

What：工作是什么？

Why：為什么要善待工作？

How：危機來了，我該怎么辦？

感恩心修煉：對一切心存感激

責任心修煉：推卸責任最愚蠢，承擔責任是聰明

忠誠心修煉：忠誠勝于能力

執(zhí)行力修煉：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力

勝任力修煉：工作就是解決問題

工作箴言001

PART2

公司是船：眾人劃槳開大船

主人翁心態(tài)：愛公司就像愛家

相信你的公司，信心比黃金和貨幣更為重要

節(jié)約的就是利潤：善待公司的財富

你就是公司的“形象代言人”

公私邊界清晰：不要讓個人利益超越公司利益

公司的需要，就是最高指令

用智慧的火光照亮公司，也照亮你自己

為公司創(chuàng)造價值，給自己增加砝碼

利益訴求一致性：讓公司成長，讓自己成功

工作箴言002

PART3

努力培養(yǎng)與同事之間的默契度

尊重差異：避開情緒盲點，容忍不同聲音

開放自己：“打破自我障礙”

虛心學習：放大同事的優(yōu)點

換位思考：創(chuàng)造和諧人際關(guān)系

雁陣效應(yīng)：相互借力才能飛得更遠

團隊精神：偷不去、買不來、拆不開、帶不走、流不掉

工作箴言003

PART4

企業(yè)的靈魂，成敗的關(guān)鍵

忠誠哲學：對組織的忠誠重于對個體忠誠

積極主動：凡事不必領(lǐng)導(dǎo)操心

郵差弗雷德：榜樣的力量

結(jié)果導(dǎo)向：把結(jié)果交給老板，把問題留給自己

與老板“共苦”，才有機會“同甘”

創(chuàng)業(yè)心態(tài)：做自己的CEO

工作箴言004

PART5

顧客不是上帝，而是父母

“250法則”：客戶服務(wù)無小事

沃爾瑪：太陽下山之前滿足顧客

善待乞丐：客戶沒有貴賤之分

要想釣到魚，就要站在魚的角度看問題

豎起耳朵，聆聽客戶的不滿

學會微笑：微笑的后面就是訂單和財富

警惕！小事不可小視

有效溝通：變被動服務(wù)為主動服務(wù)

戀愛兵法：與你的客戶“談戀愛”

工作箴言005

PART6

核心追問：你為什么不快樂

善待工作：做“四不”型員工

努力提升自己的“幸福指數(shù)”

善待世界：沒有抱怨

善待挫折：找到心中的“快樂鑰匙”

善待身體：放在銀行里的存款

善待心情：輸什么，也不能輸了好心情

善待今天：活在當下

工作箴言006

附錄：華為集團總裁任正非致新員工的一封信

阿里巴巴主席馬云：冬天的使命

作者簡介

唐淵

中國頂級企業(yè)教練，現(xiàn)擔任中華教練網(wǎng)總教練。從事培訓演講事業(yè)14年，以頗具創(chuàng)新精神與啟發(fā)意義的演講備受好評，享譽全國。

唐淵教練主要致力于把組織的管理者訓練成為教練式的領(lǐng)導(dǎo)者，建立組織教練文化，以全面提升組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、職業(yè)化、責任力，最終改善組織績效。

唐淵教練培訓課程講求“生動”、“互動”、“感動”三動合一，其演練效果是一般培訓的4倍。

唐淵教練曾為東方希望集團、福苑實業(yè)、富力地產(chǎn)、長江電力、玉柴機器、中國三峽總公司、中國人壽、中國工商銀行、交通銀行、阿里巴巴等眾多知名企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

編輯推薦

不拋棄忠誠，不放棄責任

不忘記感恩，不丟掉敬業(yè)

如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你付出汗水；如果你缺少智慧，又不愿意付出汗水，那么請你離開本單位……

特點：

1.熱點話題：金融危機時代的工作和生存哲學是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同關(guān)注的話題?！吧拼ぷ骶褪巧拼约骸皩⒃瓡充N書《善待自己》（哈爾濱出版社05年出版，現(xiàn)已出版《善待自己Ⅱ》）進行了延伸，即抓住了企業(yè)希望員工認真對待工作的心理，也抓住了員工希望企業(yè)更人性化的心理，引起兩個目標讀者群的共同關(guān)注。

2.實用：本書并不只是提出問題、解決問題，更重要的是它在對大量實例分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者多年的培訓經(jīng)驗，給出了解決問題的方法。

3.內(nèi)容豐富、靈活：作者長期致力于企業(yè)培訓，經(jīng)驗豐富，有大量的案例充實內(nèi)容，每一部分末尾的“工作箴言” ，短小精干，能夠方便讀者自我激勵。

另外，借助作者在企業(yè)界的影響力可以促進圖書的銷售。^[1]

內(nèi)容簡介

在面對金融危機，面對經(jīng)濟不景氣的時候，每個人都會感到無所適從，職場人士和企業(yè)員工也不例外，面對危機我們難道只能坐以待斃？答案當然是否定的。那么，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對呢？

本書作者唐淵將告訴你，危機時代的工作和生存哲學——善待自己的工作。怎樣善待自己的工作呢？作者從以下幾個方面進行環(huán)環(huán)相扣的分析：善待工作的前提是感恩之心，善待自己的公司，與公司同甘共苦；善待同事，與同事同舟共渡；善待老板，與老板同心同德；善待客戶，讓客戶賓至如歸；善待自己，讓自己馳騁職場！

每一部分末尾都有作者精心準備的工作箴言，簡短、明確，便于讀者自我激勵。

“當你擁有一份工作的時候，你應(yīng)該學會感恩。原因有三：一，你運氣不錯并且把握住了機會，二，你憑借自身的努力戰(zhàn)勝了競爭對手，這份工作得之不易，三，不管你喜不喜歡這份工作，你都應(yīng)該珍惜，善待工作吧！’我慶幸我有一個好父親，告訴我這些做人的真諦。但是，我發(fā)現(xiàn)身邊許多人并不這么認為：沒有工作的人，望穿秋水盼著有一份工作。但是許多有工作的人，卻往往不懂得珍惜，不知道善待工作。這就是人性的弱點之一吧，不懂得珍惜現(xiàn)在擁有的。^[1]

讀者評論

唐淵老師充滿激情的演講，開啟了我們的心智，讓我們?nèi)找媛槟镜男撵`得到了良好的刺激，壓抑已久的情感得到了釋放，理清了頭緒，認定了目標，從而能夠勇敢的面對今后的人生。謝謝！

——中國三峽總公司小邵

當我一邊流淚，一邊做俯臥撐的時候，我明白了什么是責任？特別是領(lǐng)導(dǎo)擔負著什么責任，讓我明白了應(yīng)該以后如何去做一個負責任的人，負責任的工作！當我的同伴對我說，她都感動的哭了的時候，我想她也明白了什么是責任！謝謝唐老師！

——長江電力小謝

唐淵老師，聽了您來我公司的課我們感受很深，很多主管都想部門的人也學習一下，使大家都有所改變，請不惜賜教，把上次的講義和事例發(fā)給我一份，我好轉(zhuǎn)發(fā)給大家。

——富力地產(chǎn)大海

我是集團經(jīng)理培訓班學員，聽了唐老師的教練課后感慨萬千，這樣的課聽后不僅教會我怎么做人做事，更主我在各種能力上得到很快的提升。

——北京雁棲經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)安靜

唐老師的課主題鮮明、內(nèi)容豐富、深入淺出、精彩生動，受益匪淺！希望再聽到您的課！

——工商銀行 李亮