有效管理十八項(xiàng)技能（有效管理十八項(xiàng)技能）

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《有效管理十八項(xiàng)技能(白金版)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：行業(yè)是河流，市場(chǎng)是大海；專業(yè)是河流，管理是大海；個(gè)性是河流，人性是大海；你不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大海。固定工資是惰性之源；固定工資為零的時(shí)候，就是創(chuàng)業(yè)、為自己打工了。與領(lǐng)導(dǎo)相處之道——公共場(chǎng)所：尊敬+服從；私下相處：尊重+拒理力爭(zhēng)。能力只代表一種可能性，做好事情還需要一種必要性——如果不愿做事，你就不用去教他如何做事；業(yè)績(jī)=愿力×能力。

天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！

社會(huì)道德是國(guó)家法律的副產(chǎn)品；企業(yè)文化是公司制度的副產(chǎn)品。

管理＝可控性+創(chuàng)造性——可控性是管理者對(duì)被管理事項(xiàng)的掌控度；創(chuàng)造性是被管理者的發(fā)揮空間。

一旦業(yè)績(jī)變成硬道理，管理就簡(jiǎn)單化了——管理精細(xì)化的刀尖和本質(zhì)是責(zé)任和利益的精細(xì)化；企業(yè)以人為本，管理以利為本；管理者不主動(dòng)談錢，員工就會(huì)被動(dòng)談錢。

做人要做君子，管人要管小人。

人事考評(píng)好似相親，可以單方面品頭論足；績(jī)效考核是一種勞動(dòng)合同，標(biāo)準(zhǔn)要雙向溝通，兌現(xiàn)須基于事實(shí)。態(tài)度只能被判斷，卻不能被考核。

制度彈性的空間有多大，亂來的空間就有多大。

價(jià)值觀要通過管理手段才能發(fā)生作用——說法和想法要通過做法才產(chǎn)生作用力！這是很多老板厚道、心地善良而其企業(yè)文化和業(yè)績(jī)卻很差的原因。

作者簡(jiǎn)介

李澤堯，中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理專家，清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院以及中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院、頤園學(xué)院及中外管理研究中心高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士（MBA）研修班特聘教授，中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問，原廣州亞加達(dá)mini MBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、 “在職經(jīng)理人MBA班”及“國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)》、《運(yùn)作管理》、《人力資源管理》課程教授。

西南交通大學(xué)工學(xué)碩士，美國(guó)威斯康辛國(guó)際大學(xué)MBA，西南交通大學(xué)企業(yè)管理博士。

五年大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)，十年成功管理經(jīng)驗(yàn)：歷任國(guó)外跨國(guó)公司高級(jí)經(jīng)理、國(guó)內(nèi)大型外資企業(yè)總生管，銷售部、管理部經(jīng)理，總經(jīng)理特別助理，兼ISO 9000委員會(huì)委員、培訓(xùn)經(jīng)理、5S委員會(huì)總干事、電腦化推行委員會(huì)總干事、大型民企首席顧問、顧問公司顧問部經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理。曾全權(quán)主導(dǎo)推動(dòng)實(shí)施某大型外資企業(yè)電腦化系統(tǒng)：獨(dú)立完成系統(tǒng)規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)，組織并參與相關(guān)電腦程序的編寫，獨(dú)立撰寫系統(tǒng)操作手冊(cè)。

深圳、北京、上海、廣州多家管理顧問公司的首席顧問和特邀高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師，多家企業(yè)的首席顧問、常年管理顧問。

已出版著作：《有效管理十八項(xiàng)技能》、《中國(guó)式績(jī)效考核》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《商戰(zhàn)力》、《創(chuàng)造力》、《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》（圖書及光碟）、《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》、《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》、《中國(guó)人生存謀略》、《意識(shí)心理學(xué)》、《跟單員培訓(xùn)金典》、《跟單員工作手冊(cè)》、《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》。

待出版著作：《中國(guó)式制度管理》、《打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理》、《中國(guó)式管理（實(shí)操版）》、《企業(yè)降低成本的方法與實(shí)例》。

主講課程：聚焦企業(yè)中高層主管實(shí)戰(zhàn)能力提升，包括《有效管理十八項(xiàng)技能》課程包、《中國(guó)式績(jī)效考核》、《中國(guó)式制度管理》、《打造強(qiáng)勢(shì)部門經(jīng)理》、《執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《創(chuàng)造力》、《做一個(gè)成長(zhǎng)型員工》、《跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》、《跟單員工作技能與策略訓(xùn)練》、《從技術(shù)走向管理》、《危機(jī)意識(shí)與強(qiáng)勢(shì)管理》、《管理的真相》。

圖書目錄

代序 何謂有效管理——有效管理八大要點(diǎn)

一、效果：管理要有可控性——管理=可控性+創(chuàng)造性

二、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形

三、過程：有效管理強(qiáng)調(diào)良性循環(huán)——持續(xù)改進(jìn)的過程

四、管理者：行動(dòng)產(chǎn)生作用力——從我做起、從人談起

五、被管理者：“直指人心”——變你要為他要

六、界面：操作模式與分析模式之別——復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化

七、價(jià)值：管理者是原動(dòng)力——管理=代理+自理

八、組織：企業(yè)如何做大——為何員工翅膀一硬就跳槽

第一篇 帶人、用人——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：以人管事

帶人要識(shí)“人道”——把握人性真相：人性上下限理論

引子：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生，兩腳站在馬桶沿上如廁

管理的靶心是人性

人性假設(shè)——人性上下限理論

原點(diǎn)狀態(tài)與下限管理

第1項(xiàng) 技能：企業(yè)治理與利益管理——讓員工自動(dòng)自發(fā)

引子：什么是企業(yè)管理的頭等大事

利益管理不簡(jiǎn)單：一個(gè)老板的誤區(qū)

獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，罰款才會(huì)讓人心痛

工資結(jié)構(gòu)與愿力

利益對(duì)稱——從資本主義到人本主義

利益共同體——利益捆綁與團(tuán)隊(duì)打造

把利益管理提上日程——為金錢“平反

第2項(xiàng) 技能：績(jī)效管理——把企業(yè)的事變成他自己的事

績(jī)效管理的意義——為自己做事

要點(diǎn)1：基于事實(shí)、跳出主觀——區(qū)別賽馬與相馬

要點(diǎn)2：聚焦過程和結(jié)果——過程代替態(tài)度、結(jié)果代替能力

要點(diǎn)3：結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)——明確和鎖定管理目標(biāo)：KPI

要點(diǎn)4：過程有規(guī)范——績(jī)效考核的過程即是管理精細(xì)化的過程

要點(diǎn)5：利益掛鉤、持續(xù)改進(jìn)——月度考核與浮動(dòng)工資

第3項(xiàng) 技能：人性化管理——人性透視與直指人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

管理的靶心是人性、人性的核心是需要

尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴(yán)與成就感

弱勢(shì)群體與弱勢(shì)心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)

感情管理可以降低成本

人格博弈與操縱

魔高一尺、道高一丈——跳出才有操縱

第4項(xiàng) 技能：強(qiáng)勢(shì)管理與危機(jī)意識(shí)管理——打造高績(jī)效組織

問題提出：為什么要強(qiáng)勢(shì)

什么叫服從——不求口服心服

主管很難讓手下口服心服

什么是霸氣

目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的分上

為什么管理技能中應(yīng)該加上霸氣

“霸氣”——管理者“強(qiáng)勢(shì)”心理建設(shè)

“霸氣”的導(dǎo)入

選擇＝權(quán)力——危機(jī)意識(shí)管理：改進(jìn)的動(dòng)力

第5項(xiàng) 技能：組織建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理——構(gòu)建金牌團(tuán)隊(duì)

打樁與組織骨架構(gòu)建——利益集團(tuán)與群眾基礎(chǔ)

正氣壓住邪氣、占領(lǐng)思想陣地——何謂文化管理r

騎上千里馬——團(tuán)隊(duì)平衡與駕馭

揚(yáng)起皮鞭——何謂手腕：權(quán)力運(yùn)用技術(shù)

認(rèn)識(shí)你的員工——員工的多種類型及管理技巧

勾魂術(shù)——希望的神奇力量

帶人帶心——何謂愿景管理

第6項(xiàng) 技能：企業(yè)管控——代理與授權(quán)——企業(yè)大廈的骨架

管理中包含代理——組織與效率：代理與授權(quán)不可避免

代理人風(fēng)險(xiǎn)：利益錯(cuò)位與腐敗——法制的必要性

用人不疑嗎——代理靠法制

共贏的委托代理——治療腐敗“兩把板斧”

代理中包含自理——授權(quán)與控制：如何授權(quán)而不失控

第二篇 做事、管事——管理風(fēng)格：以事管人

做事要遵“天道”——所謂“替天行道

利益相關(guān)者理論

僅有道理是不夠的——超級(jí)管理學(xué)：管理=F(道理、利益、市場(chǎng)或武力)

第7項(xiàng) 技能：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計(jì)劃管理

崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo)

目標(biāo)分解與工作能力

WBS——世界性的目標(biāo)(任務(wù))分解工具

WBS運(yùn)用

KPI的第一個(gè)維度——向上：有效目標(biāo)分解體系

KPI的第二個(gè)維度——向后：下工序是客戶

KPI的第三個(gè)維度——時(shí)間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營(yíng)

第8項(xiàng) 技能：主導(dǎo)與跟蹤——進(jìn)度控制與過程管理

案例與啟示——何為主導(dǎo)

為什么要主導(dǎo)

主導(dǎo)打造成功

騎馬——做一個(gè)主導(dǎo)型管理者

管理要有可控性——跟蹤、主導(dǎo)與執(zhí)行力

如何主導(dǎo)

培養(yǎng)主導(dǎo)的企業(yè)文化

管理的層次與重點(diǎn)——管理的畫龍點(diǎn)睛之筆是“主導(dǎo)

第9項(xiàng) 技能：個(gè)案突破——管理者問題分析與解決

改善意識(shí)——打造發(fā)現(xiàn)問題的火眼金晴

敏銳度訓(xùn)練——問題解決的能力從哪里來

管理從個(gè)案改進(jìn)開始——蠶食策略

個(gè)案突破與干練

螺旋式上升——維持和改善

群體智慧挖掘技術(shù)——產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)奇跡倍

第10項(xiàng) 技能：制度與稽核管理——管理改善與標(biāo)準(zhǔn)化

管理者與制度建設(shè)

要點(diǎn)1：制度設(shè)計(jì)的參照系——人性下限

要點(diǎn)2：要求合理——如刀尖

要點(diǎn)3：書面化——明確界定

要點(diǎn)4：可檢查——基于事實(shí)、講究證據(jù)

要點(diǎn)5：有人在檢查——制度是業(yè)務(wù)運(yùn)作的一部分

要點(diǎn)6：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力

要點(diǎn)7：與業(yè)務(wù)有關(guān)——產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)有規(guī)范、管人有制度

要點(diǎn)8：嚴(yán)格執(zhí)行——循序漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

第11項(xiàng) 技能：精明干練——自我管理與執(zhí)行力提升

獨(dú)善其身——管理者做事風(fēng)格打造

獨(dú)樹一幟——亭亭玉立、自我管理

行動(dòng)干練——可交付成果：抓住接口不放

思維干練——“外行”如何管“內(nèi)行”

做事到位——強(qiáng)勢(shì)與主導(dǎo)、一竿子插到底

思考到位——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，1+1=2、精確思考

嘴上無毛，辦事也牢——結(jié)果導(dǎo)向、拿出業(yè)績(jī)來

第12項(xiàng) 技能：商業(yè)生存與商業(yè)頭腦

商業(yè)生態(tài)、利益人格與財(cái)商指數(shù)

商業(yè)生存與利益導(dǎo)向——商業(yè)頭腦

商業(yè)生存與人性假設(shè)——商業(yè)生存模式

商業(yè)合作規(guī)則——籌碼理論

誠(chéng)信的力量

第三篇 做人、為人——內(nèi)功修煉：人格魅力

做人要懂“世道”——適應(yīng)中國(guó)式生存：火眼金睛看世界

做得與說得之別

臺(tái)前與幕后之別

創(chuàng)造與遷移之別

價(jià)值交換——人際關(guān)系六大本質(zhì)模式

社會(huì)心態(tài)——人際反應(yīng)模式十種類型

第13項(xiàng) 技能：主動(dòng)進(jìn)取、從我做起——做個(gè)成長(zhǎng)型員工

人是自由的——對(duì)自己負(fù)責(zé)

附錄 基于李澤堯老師管理著作之企業(yè)培訓(xùn)課程

后記

鳴謝

李澤堯老師出版著作一覽

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