正文

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種對(duì)多個(gè)分布式的、異構(gòu)式的數(shù)據(jù)庫(kù)提供統(tǒng)一查詢的技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)把企業(yè)原始數(shù)據(jù)和來(lái)自外部的數(shù)據(jù)匯集整理成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上通過(guò)通暢、合理、全面的信息管理，使最終用戶可以直接從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)提取數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的分析。

數(shù)據(jù)挖掘是指從大量的數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取出此前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的有效的、實(shí)用的信息，并且此后使用此信息來(lái)幫助制定關(guān)鍵的商業(yè)決策的過(guò)程。建立自己的大型數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)分析隱含在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的客戶信息，通過(guò)描述客戶以往的行為來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。這樣，不僅可以達(dá)到降低成本、改善客戶關(guān)系的目的，而且還可以集中精力于重要的和潛在的客戶，制定更好的市場(chǎng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在確定重點(diǎn)客戶，挖掘潛在的客戶、服務(wù)定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)分析、制定交叉銷(xiāo)售等方面能為企業(yè)提供很大的幫助，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速做出決策提供科學(xué)的依據(jù)。