體檢中心（檢查人體健康狀況的機(jī)構(gòu)）

定義概況

體檢中心是由國家授權(quán)批準(zhǔn)的一些醫(yī)院或某些機(jī)構(gòu)成立的專門給人體檢的地方。

1、體檢請先預(yù)約安排；體檢前一天忌酒，十點(diǎn)之后禁食（包括少喝水），限高脂高蛋白飲食，避免使用對肝腎功能有影響的藥物。

2、檢查前一——兩日飲食宜清淡，勿食豬肝、豬血等含血性之食物，檢查前一日晚上十二點(diǎn)以后，請完全禁食(包括飲水)。

3、抽血及肝、膽B(tài)超須空腹進(jìn)行；做膀胱、前列腺、子宮、附件B超時(shí)，請勿排尿；如無尿，需飲水至膀胱充盈。

4、做X線檢查時(shí)，宜穿棉布內(nèi)衣，勿穿帶有金屬鈕扣的衣服、文胸；請摘去項(xiàng)鏈、手機(jī)、鋼筆、鑰匙等金屬物品。懷孕及有可能懷孕之女性受檢者，請先告知健檢服務(wù)人員，慎做X光檢查。

5、女士生理期，不宜作婦科檢查及尿檢；做婦科檢查前應(yīng)排空膀胱；乳腺遠(yuǎn)紅外線復(fù)查最好選擇在生理期后一周內(nèi)。未婚女士不宜做婦科檢查，有特殊需求者要簽署相關(guān)協(xié)議(告知書)方可進(jìn)行相應(yīng)檢查

6、內(nèi)科體檢前請先測血壓、身高、體重。

7、檢查當(dāng)天需抽完血、做完腹部超音波檢查后，方可進(jìn)食。

8、體檢當(dāng)日穿著要求：穿脫方便的服裝、鞋襪，最好不佩戴項(xiàng)鏈等，女同志的文胸不要帶鋼托，不要穿金屬亮片的內(nèi)衣。

9、體檢有熱成像項(xiàng)目時(shí)，檢前須排空便、尿，還須禁食、水。

隨著年齡的增長，人類罹患某些疾病的機(jī)會(huì)也在增加。這些疾病大都是早期沒有明顯癥狀，但往往有嚴(yán)重的后果?？尚业氖?，如果能在早期發(fā)現(xiàn)并及時(shí)治療，預(yù)后往往是好的。專家們提供了一個(gè)定期健康體檢的清單。它一共涉及9個(gè)項(xiàng)目。這張清單就會(huì)告訴您什么時(shí)候應(yīng)該去做什么檢查。

1、牙齒檢查

從一歲起，每年至少做一次牙齒檢查。

2、視力檢查

從三歲起，第一次檢查視力。以后視情況每3-5年檢查一次。

3、血壓檢查

在您10歲的時(shí)候，應(yīng)該做第一次血壓檢查，以后至少每兩年做一次。

4、宮頸TCT檢查

如果您是女性，在您18歲的時(shí)候(或者性行為以后)做第一次宮頸TCT檢查。以后1-3年檢查一次。在獲得連續(xù)三次陰性結(jié)果后，檢查間隙可以延長。

5、膽固醇檢查

在您20歲的時(shí)候，做第一次血膽固醇檢查，以后每1年做一次。

6、乳房檢查

如果您是女性，在您40歲的時(shí)候，做第一次由醫(yī)生進(jìn)行的乳房檢查。

7、前列腺檢查

如果您是男性，在您50歲的時(shí)候，第一次做前列腺檢查。注意有些醫(yī)生希望您在40歲時(shí)就做。

8、乳房造影檢查

如果您是女性，在您50歲的時(shí)候，第一次做乳房造影檢查。注意有些醫(yī)生希望您在40歲就做。

9、直腸鏡檢查

在您50歲的時(shí)候，您開始做第一次直腸鏡檢查，以后1年做一次。

1、忌體檢前貿(mào)然停藥

采血要求空腹，但對慢性病患者服藥應(yīng)區(qū)別對待。特別是高血壓、糖尿病等慢性病患者，不可因體檢而干擾常規(guī)治療。

2、忌隨意舍棄檢查項(xiàng)目

體檢表內(nèi)設(shè)定的檢查項(xiàng)目，既有反映身體健康狀況的基本項(xiàng)目，也包括一些折兌惡性疾病和常見疾病的特殊檢查項(xiàng)目。這些檢查對疾病的早期發(fā)現(xiàn)有特殊意義，若隨意舍棄，自然也就失去了診治了最佳時(shí)機(jī)，其后果不言而喻。

3、忌忽略重要病史陳述

病史，尤其是重要疾病病史，是體檢醫(yī)生判定受檢者健康現(xiàn)狀的重要參考依據(jù)，據(jù)此制定干預(yù)措施，對疾病的轉(zhuǎn)歸有極其重要的影響。病史陳述要力爭做到客觀、準(zhǔn)確，重要疾病不可遺漏。

4、忌輕視體檢結(jié)論

體檢結(jié)論，是對受檢者健康狀況的概括和總結(jié)，是醫(yī)生根據(jù)各科體檢結(jié)果，經(jīng)過綜合分析對受檢者開的健康處方，對糾正不良生活習(xí)慣，預(yù)防和治療疾病有這樣的指導(dǎo)意義。所以應(yīng)仔細(xì)閱讀體檢結(jié)論，并認(rèn)真實(shí)施，才能真正達(dá)到健康體檢的目的。^[1]

設(shè)計(jì)原則

健康體檢中心在整個(gè)初期建設(shè)中，要遵循一體化設(shè)計(jì)的原則。也就是說根據(jù)用戶實(shí)際情況，經(jīng)過實(shí)地考察量身定制，幫助客戶組建健康體檢中心進(jìn)而向健康管理中心方向發(fā)展。一體化設(shè)計(jì)服務(wù)分為幾個(gè)流程：實(shí)地考察、客戶訪談、規(guī)劃概要設(shè)計(jì)、規(guī)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)、規(guī)劃分布實(shí)施、規(guī)劃檢驗(yàn)等。在這個(gè)流程中，要采取國際化的卓越質(zhì)量管理思想，做到所有環(huán)節(jié)把控，保證客戶的利益，降低客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)。

那么，一體化設(shè)計(jì)服務(wù)要遵循哪些原則呢？

（一）切合實(shí)際，充分考慮客戶需求，根據(jù)當(dāng)?shù)伢w檢中心的市場情況設(shè)計(jì)體檢流程，合理采用先進(jìn)的體檢軟件；

（二）適度節(jié)省，考慮裝修材料、推薦設(shè)備適度適用為原則，并非高價(jià)為好，選擇性價(jià)比最高的；

（三）整體規(guī)劃，用企業(yè)化管理理念打造體檢中心，從色彩、裝修風(fēng)格、宣傳材料、服裝設(shè)計(jì)等一體化設(shè)計(jì)，與客戶溝通選擇一個(gè)主色系后，通過干凈、簡潔、明亮的色彩效果，差異化的體現(xiàn)出體檢中心的特色，引起用戶的共鳴。

（四）先進(jìn)高效，采用全數(shù)字化

健康體檢信息管理系統(tǒng)

（五）樹立品牌，利用品牌營銷的思想，通過營銷方法設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理，樹立體檢中心品牌效益，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

（六）實(shí)施監(jiān)督，在實(shí)施的過程中，通過關(guān)鍵點(diǎn)的控制，從整體上把握健康體檢中心的一體化建設(shè)，確保整個(gè)設(shè)計(jì)的人性化與合理性。

選擇原則

由于不健康的生活方式以及工作生活壓力的增加，人們被各種慢性病偷襲的概率在加大，加之健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，主動(dòng)尋求體檢和健康管理的人群在迅速擴(kuò)大。面對市場上形形色色的體檢機(jī)構(gòu)，如何為自己找一家體驗(yàn)良好又專業(yè)靠譜的體檢機(jī)構(gòu)？

耳聽八方細(xì)了解

良好的口碑是每一個(gè)專業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)良性發(fā)展的基礎(chǔ)。體檢之前，我們大多通過各種渠道打聽，來了解周邊各個(gè)體檢機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。廣告僅僅是“廣而告之”，投訴多不多、糾紛多不多、負(fù)面新聞多不多才是我們第一時(shí)間應(yīng)該了解的。

眼觀六路多留心

在對體檢機(jī)構(gòu)有了“耳聞”之后，我們還應(yīng)該“目睹”，也就是到實(shí)地去看。原國家衛(wèi)計(jì)委在《健康體檢管理暫行規(guī)定》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2009]77號(hào)）對體檢機(jī)構(gòu)的場地設(shè)置、設(shè)備管理、人員資質(zhì)等軟硬件都有明確的規(guī)定。比如，簽署體檢報(bào)告的主檢醫(yī)師須是內(nèi)科或外科副主任醫(yī)師以上職稱，所有參加體檢的醫(yī)護(hù)人員必須取得相關(guān)部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書。

在做好上述功課之后，您要去看體檢機(jī)構(gòu)是否有相關(guān)醫(yī)療行政部門驗(yàn)收合格并發(fā)放的執(zhí)業(yè)許可證，體檢機(jī)構(gòu)是否相對獨(dú)立并與患者檢查分開實(shí)現(xiàn)醫(yī)檢分離，體檢項(xiàng)目是否齊全，體檢價(jià)格是否合理，體檢流程是否順暢，是否設(shè)置了男女分診區(qū)域，工作人員是否佩戴了上崗證、操作是否規(guī)范等。

去偽存真辨清楚

近年來，國內(nèi)體檢機(jī)構(gòu)數(shù)量劇增，體檢市場競爭激烈，有些體檢機(jī)構(gòu)通過打價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行不正當(dāng)競爭，甚至出現(xiàn)商業(yè)賄賂行為。實(shí)際上，各地醫(yī)療衛(wèi)生部門對體檢項(xiàng)目有著明確的收費(fèi)指導(dǎo)和規(guī)定，因此我們一定要看清不合情理低價(jià)背后的各種陷阱。

一是迎合大眾討價(jià)還價(jià)的心理，先虛高價(jià)格，然后通過打折回歸價(jià)值本身。

二是迎合大眾圖便宜的心理，惡意低價(jià)競爭，通過使用淘汰的設(shè)備進(jìn)行檢查、丟棄血尿便等生物標(biāo)本不檢測等手段來降低實(shí)際成本，造成體檢結(jié)果發(fā)生誤診、漏診，甚至嚴(yán)重造假的不良后果。

三是利用大眾當(dāng)下健康素養(yǎng)水平還有待提高的特點(diǎn)，玩弄文字游戲，將體檢項(xiàng)目名稱模糊化處理。比如，同樣是肝功能檢測，可能不同的機(jī)構(gòu)其價(jià)格差了好幾倍，我們仔細(xì)比對就會(huì)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格便宜的可能只是檢測了兩項(xiàng)肝功能指標(biāo)，而價(jià)格高的檢測了八項(xiàng)指標(biāo)。

四是利用大眾對疾病恐慌的心理，夸大異常指標(biāo)的危害，進(jìn)一步引導(dǎo)大眾進(jìn)行不必要的所謂“深度檢查”或者購買各類健康消費(fèi)品，從而以“低價(jià)”鎖定體檢者，以后續(xù)銷售獲取利潤。例如，做一次核磁檢查需八九百元，如果體檢中心只報(bào)價(jià)100多塊，這連成本都不夠，他們在后面一定會(huì)用其他檢查來彌補(bǔ)。要知道，任何低于成本的事情都是不可持續(xù)的。

此外，個(gè)人到體檢中心做檢查，如果對方不斷給你加項(xiàng)目，總是推薦特別貴的檢查時(shí)，就要小心了。

量身定制更科學(xué)

性別不同、年齡不同、遺傳背景不同、生活方式不同、健康狀況不同等因素決定了我們進(jìn)行健康體檢不能“千人一方”。中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)組織制定的《健康體檢基本項(xiàng)目專家共識(shí)》為我們提供了“1+X”的個(gè)體化健康體檢推薦方案。其中，“1”是最基本也是必須要有的體檢項(xiàng)目，其費(fèi)用在幾百元?！癤”是根據(jù)我們每個(gè)人實(shí)際健康特點(diǎn)量身定制的體檢項(xiàng)目。一個(gè)靠譜的體檢機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)會(huì)有專職的醫(yī)師提供檢前咨詢服務(wù)，制定個(gè)體化的體檢方案。

檢后管理見真章

我們進(jìn)行健康體檢的目的，是要全面了解自身的健康狀況，是疾病還是亞健康，疾病的程度如何，健康的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?，F(xiàn)在，我們很多人都面臨這樣一個(gè)問題——年年都體檢，老毛病沒改善，新毛病還不斷。這樣的體檢就失去了其本來的意義。

一個(gè)靠譜的體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)有完善的健康管理信息化系統(tǒng)，能夠隨時(shí)調(diào)閱并比對您歷年的健康體檢結(jié)果，從而對健康和疾病趨勢做出合理判斷。其次，應(yīng)有專業(yè)的主檢醫(yī)師為您出具個(gè)體化的主檢報(bào)告，按照輕重緩急的原則將您的異常指標(biāo)進(jìn)行歸納，并詳細(xì)描述是什么、為什么、怎么辦，還會(huì)安排時(shí)間為您詳細(xì)解讀報(bào)告。再次，應(yīng)根據(jù)您的健康問卷內(nèi)容和此次體檢結(jié)果，出具個(gè)體化的健康風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告，告訴您現(xiàn)在存在哪些健康風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)程度有多高，如果不去干預(yù)管理后果會(huì)怎樣。最后，應(yīng)有專職的健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一方面能夠及時(shí)接受您線上或線下的健康和疾病方面的咨詢；另一方面能夠定期通過電話、短信、郵件、微信等方式，對您在下一次健康體檢周期內(nèi)進(jìn)行跟蹤隨訪、健康管理等專業(yè)服務(wù)。^[2]

核心競爭

打造競爭力

（一）從戰(zhàn)略方向著手，實(shí)施全面的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

品牌無疑是企業(yè)能夠獲得長久盈利，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者心理認(rèn)知的重要決策手段，實(shí)行品牌戰(zhàn)略就需要我們真正的把品牌放在首位。對于實(shí)施品牌戰(zhàn)略來說，我們要對戰(zhàn)略規(guī)劃的組成部分進(jìn)行細(xì)致研究，包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。其中，戰(zhàn)略分析主要內(nèi)容之一就是核心競爭力。雖然無差異性競爭（價(jià)格競爭）仍然是健康體檢中心的競爭手段之一，但是差異性競爭（101競爭）才是健康體檢中心的主要競爭手段，是構(gòu)建健康體檢中心核心競爭力的主要途徑。

實(shí)施差異性競爭，就需要定位我們的產(chǎn)品與別人的不同之處，找出賣點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)化。差異化戰(zhàn)略的引進(jìn)，也讓很多企業(yè)在營銷方面找準(zhǔn)了自己的定位，也取得了突破。這一種方式，不僅適用于傳統(tǒng)企業(yè)，也適用于我們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康體檢中心。因此，實(shí)施品牌化戰(zhàn)略，才是企業(yè)長期發(fā)展的最佳手段。

（二）從制度方面著手，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則

制度就是規(guī)則，是所有員工的行為準(zhǔn)則。制定規(guī)章制度的前提是必須有效執(zhí)行，健康體檢中心的規(guī)范化管理必須通過有效的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。

通常對規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)誤區(qū)是：規(guī)章制度越多越細(xì)越嚴(yán)格越處罰越好，但是如果規(guī)章制度泛濫又不能夠真正執(zhí)行，則結(jié)局適得其反，僅僅靠處罰并不能夠有效解決問題。所以，制定合理的規(guī)章制度對于約束員工行為有著很重要的意義。對于體檢中心來說，規(guī)章制度不僅意味著整個(gè)體檢活動(dòng)的有序開展，還意味著一定程度上品牌和服務(wù)的提升，對于對于健康體檢中心也是尤為重要的。

（三）從流程優(yōu)化著手，真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)健檢

因?yàn)轶w檢中心業(yè)務(wù)量大，體檢人數(shù)眾多，因此采取人工體檢的方式，必然會(huì)加重醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，同時(shí)對于體檢效率的提升也是有很大的限制。要實(shí)現(xiàn)體檢中心自動(dòng)化健檢，信息化的體檢系統(tǒng)不可少。以體檢軟件來說，靈活設(shè)置體檢科室和體檢項(xiàng)目，適應(yīng)體檢業(yè)務(wù)不斷發(fā)展變化的需求。同時(shí)全面支持多種層次的體檢套餐設(shè)置，方便體檢業(yè)務(wù)的市場推廣，具有強(qiáng)大的模板功能，自動(dòng)生成體檢綜述，這些功能都大大的加快了體檢工作流程，簡化了工作手續(xù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化健檢。

健康管理

健康管理是對健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評估、預(yù)測、預(yù)防和維護(hù)的全過程。

健康管理就是要將科學(xué)的健康生活方式傳授給健康的需求者，變被動(dòng)的健康維護(hù)為主動(dòng)的健康管理，更加有效地保護(hù)和促進(jìn)人類的健康。

體檢中心健康管理是由健康管理師利用醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)學(xué)臨床、營養(yǎng)保健、中醫(yī)養(yǎng)生、心理保健、康復(fù)醫(yī)學(xué)、環(huán)境醫(yī)學(xué)、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)以及安全用藥等多方面知識(shí)，在進(jìn)行健康信息管理的基礎(chǔ)上，針對不同人群的不同特點(diǎn)，開展健康教育與健康促進(jìn)，健康咨詢與指導(dǎo)。使人群或個(gè)體在健康方面達(dá)到最佳狀況，最終達(dá)到延長壽命，提高生活質(zhì)量的目的。