短信平臺(tái)（中國(guó)移動(dòng)聯(lián)通電信開發(fā)的平臺(tái)）

來(lái)源

短信平臺(tái)主要分為兩種：一種是要下載安裝到本地的軟件版，一種是通過(guò)瀏覽器登錄的網(wǎng)頁(yè)版短信平臺(tái)。據(jù)“短信營(yíng)銷研究中心”介紹，從兩種短信平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)來(lái)看，基本是一致的，都是通過(guò)客戶端直接向運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器發(fā)送群發(fā)請(qǐng)求。

如果從短信平臺(tái)的特殊要求來(lái)看，短信平臺(tái)可以是通用短信平臺(tái)和定制開發(fā)的短信平臺(tái)。有的行業(yè)和部門因?yàn)殚L(zhǎng)期使用短信發(fā)送，按照其正規(guī)性的要求，會(huì)要求短信公司為其定制開發(fā)滿足其特定要求的短信平臺(tái)。

一般對(duì)定制短信平臺(tái)有需要的用戶短信發(fā)送量偏大，周期穩(wěn)定，多用于大型企業(yè)、商家。隨著店鋪管理機(jī)制在中國(guó)發(fā)展和完善，個(gè)體店主也開始管理會(huì)員并尋求開展短信營(yíng)銷的方法，像生意專家這樣專門面向小店開發(fā)的店鋪管理軟件應(yīng)運(yùn)而生，軟件內(nèi)內(nèi)置短信平臺(tái)，解決了小店主無(wú)法與會(huì)員建立信息傳遞的問(wèn)題。

短信群發(fā)的宗旨是為企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提高效益。短信群發(fā)為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場(chǎng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，也能為企業(yè)大幅降低廣告開支，但是很多都成為了垃圾短信，國(guó)家是禁止的，315正在查處。

發(fā)展史

自從有短信以來(lái)，短信平臺(tái)軟件也在不知不覺中闖入了人們的生活，如今越來(lái)越多的單位在使用著短信平臺(tái)或者短信群發(fā)軟件進(jìn)行短信群發(fā)。人們將手機(jī)隨時(shí)握在手里，短信提示音響個(gè)不停，一會(huì)兒不注意，就有好幾條未讀的短信，內(nèi)容無(wú)一例外，全是節(jié)日問(wèn)候。這個(gè)春節(jié)，許多人的年夜飯都是在手機(jī)短信的陪伴下吃完的。短信拜年，早已不是單純地問(wèn)候了，它已經(jīng)在構(gòu)建人際關(guān)系中起到非常微妙的作用。從1992年世界上第一條短信息在英國(guó)沃特豐的GSM網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)PC、移動(dòng)電話發(fā)送成功，1999年后，短信才開始迅速蔓延到世界各國(guó)，并持續(xù)爆炸性的增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)計(jì)，2008年世界范圍內(nèi)手機(jī)短信總量為2.3萬(wàn)億條。

在2000年前中國(guó)很多手機(jī)還不具備中文短信收發(fā)功能，中國(guó)移動(dòng)于2000年下半年推手機(jī)短信業(yè)務(wù)。中國(guó)聯(lián)通也不甘落后迅速跟進(jìn)。2000年下半年，短信業(yè)務(wù)平均每月增加4000萬(wàn)條。

到2001年，短信業(yè)務(wù)已成為中國(guó)電信發(fā)展的一大亮點(diǎn)。2001年，全國(guó)短信業(yè)務(wù)量189億條，收入20億元。其中中國(guó)移動(dòng)159億條，超過(guò)預(yù)期目標(biāo)59%。聯(lián)通30億條。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的市場(chǎng)占有分別為84.13%和15.87%。

在2008年年初，中國(guó)手機(jī)短信發(fā)送量為5900多億條，同比增長(zhǎng)37.8%。中國(guó)手機(jī)短信市場(chǎng)孕育巨大的商機(jī)，短信平臺(tái)軟件已為商業(yè)網(wǎng)站以及手機(jī)生產(chǎn)商的產(chǎn)品和服務(wù)、軟件制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)打開了巨大的增值空間。

在手機(jī)短信未來(lái)發(fā)展方向中，有32.34%希望今后手機(jī)短信的覆蓋領(lǐng)域能夠更廣泛，26.37%希望手機(jī)短信的服務(wù)內(nèi)容能夠更加多元化，20.4%希望今后手機(jī)短信服務(wù)能夠更加貼近用戶的需求，18.41%的希望手機(jī)短信能夠擁有高服務(wù)質(zhì)量，2.49%的網(wǎng)民選擇其它。

2008年大量短信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)直接降低了短信營(yíng)銷平臺(tái)的使用門檻，商家開始將短信作為一種營(yíng)銷手段，以生意專家為代表的綜合性店鋪管理軟件也開始嵌入短信營(yíng)銷平臺(tái)，為個(gè)體店主提供全面的營(yíng)銷支撐服務(wù)，不僅提供短信群發(fā)端口，更有現(xiàn)成的營(yíng)銷短信模版，每一個(gè)短信模版都是一次營(yíng)銷活動(dòng)策劃，店主先群發(fā)短信，再參照短信內(nèi)容開展?fàn)I銷即可，操作簡(jiǎn)單，是典型的傻瓜式軟件。

市場(chǎng)分析

短信平臺(tái)是基于中國(guó)移動(dòng)，聯(lián)通，電信，網(wǎng)通直接提供的短信接口實(shí)現(xiàn)與客戶指定號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的目的。所以國(guó)內(nèi)短信平臺(tái)市場(chǎng)主干是由中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通所組成的。占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額最大的當(dāng)屬中國(guó)移動(dòng)，市場(chǎng)份額達(dá)到65%--70%，占據(jù)國(guó)內(nèi)無(wú)線商務(wù)市場(chǎng)主流。

隨著短信群發(fā)營(yíng)銷的不斷推廣及應(yīng)用，越來(lái)越多的短信軟件平臺(tái)公司開始浮出水面，所推出的產(chǎn)品也是各式各樣，對(duì)短信市場(chǎng)造成猛烈地沖擊。“垃圾短信”、“詐騙短信”開始橫行，對(duì)企業(yè)和個(gè)人造成不可估量的損失，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)出臺(tái)了垃圾短信自主屏蔽服務(wù)，用戶可以自己設(shè)置所需要過(guò)濾的號(hào)碼為黑名單，或者設(shè)置需要過(guò)濾垃圾短信的時(shí)間，以屏蔽垃圾短信。同時(shí)還呼吁企業(yè)客戶購(gòu)買專業(yè)的短信群發(fā)平臺(tái)，從根源杜絕垃圾短信、詐騙短信的滋生。

手機(jī)短信作為“第五媒體”的地位，已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同，擁有龐大的受眾群體。對(duì)于商家而言，短信廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優(yōu)勢(shì)；

（1）

反應(yīng)快：

（2）

分眾性：

（3）

投資少：

（4）

精確性：

（5）

蔓延性：

（6）

靈活性：

（7）

互動(dòng)性：

（8）

瞬時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)：

（9）

形式新穎：

平臺(tái)簡(jiǎn)介

短信號(hào)碼任意顯示平臺(tái)是由中鐵網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司開發(fā)的一種利用新型娛樂(lè)軟件所實(shí)現(xiàn)的號(hào)碼任意顯示平臺(tái)，是全國(guó)唯一可以發(fā)短信顯示任意號(hào)碼的系統(tǒng)。

短信平臺(tái)功能:

一、短信功能

二、常用語(yǔ)管理

三、彩信設(shè)計(jì)與制作

四、彩信管理

五、名片管理

六、系統(tǒng)設(shè)置

選擇接入的服務(wù)器（電信或網(wǎng)通）

短信號(hào)碼顯示設(shè)置

修改用戶密碼

余額查詢

整個(gè)軟件信息的備份與恢復(fù)

全國(guó)手機(jī)號(hào)碼庫(kù)

解決方案

隨著手機(jī)的普及與人們生活節(jié)奏的加快，短信用于提升服務(wù)手段、提高服務(wù)效率及效益方面的用途越來(lái)越廣。與其他行業(yè)相比，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用短信的程度并不算高，主要原因在于醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)入門檻相對(duì)較高，醫(yī)院信息系統(tǒng)相對(duì)比較復(fù)雜，以及相關(guān)的商務(wù)模式?jīng)]有明確。而隨著醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)手段的提升，以及面臨的眾多患者與醫(yī)院之間交互需求，短信作為一種信息傳遞方式以其貼身、及時(shí)、廉價(jià)，可交互、可自動(dòng)化處理等突出的優(yōu)點(diǎn)，引起了醫(yī)院及醫(yī)院信息系統(tǒng)提供商的關(guān)注。

短信平臺(tái)在應(yīng)用:

1、就診、體檢結(jié)果信息的發(fā)送：

對(duì)于有些就診和體檢項(xiàng)目，需要一段時(shí)間后，才能有結(jié)果。采用短信方式發(fā)送此信息，可以大大節(jié)省顧客的時(shí)間。如：當(dāng)收到“您的乙肝檢驗(yàn)結(jié)果為陰性，祝您身體健康！[***醫(yī)院]”時(shí)，顧客就無(wú)須再到醫(yī)院領(lǐng)取化驗(yàn)結(jié)果了。

2、醫(yī)囑復(fù)診提醒：

對(duì)于需要定期復(fù)診的患者，可提前一天短信通知患者復(fù)診。短信內(nèi)容示例：“尊敬的患者，根據(jù)您上次就診的時(shí)間，我們提醒您明天別忘抽空來(lái)我院復(fù)診。為了您的健康，請(qǐng)多關(guān)心自己。****醫(yī)院”。此功能不僅能有效提醒患者復(fù)診，鞏固健康，而且能傳達(dá)體貼關(guān)懷之意，讓患者感動(dòng)。除此之外還能使醫(yī)院的就診率提高，幫助醫(yī)院進(jìn)一步提高效益。

3、婦幼保健提醒：

對(duì)于孕婦、新生兒、幼兒，定期的檢查、打針，都是必要的。但人們可能會(huì)因忙碌或其他原因而疏忽。運(yùn)用短信可提醒人們按時(shí)檢查。

4、廣告宣傳

利用短信群發(fā)在節(jié)假日的時(shí)候推出一些送溫暖行動(dòng)、發(fā)布打折信息等，以此提高人氣。短信內(nèi)容顯示例“即日至5月31日，XX婦科醫(yī)院推出化蛹為蝶五月風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可獲500消費(fèi)券”。

5、會(huì)議通知及相關(guān)通知：

對(duì)于分布分散而且處于巡檢狀態(tài)中的醫(yī)生、護(hù)士，要通知其開會(huì)或傳達(dá)緊急程度較高的消息，運(yùn)用短信方式相比其他通知方式要及時(shí)、高效得多，而且操作非常方便。這是醫(yī)院中最為普遍的短信應(yīng)用，它給醫(yī)院管理帶來(lái)了便捷與效率。

6、員工生日及節(jié)日祝福：

在醫(yī)護(hù)人員及后勤人員的生日之際，收到醫(yī)院發(fā)來(lái)的祝福短信，能讓醫(yī)院?jiǎn)T工感受到組織的關(guān)心，提高員工的向心力。

注意事項(xiàng)：

短信群發(fā)可能會(huì)擾亂別人的正常生活，最好只發(fā)送通知、祝福等關(guān)愛短信，以免引起客戶反感。

行業(yè)領(lǐng)域

房產(chǎn)領(lǐng)域：樓盤信息宣傳、優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)布、物業(yè)收費(fèi)通知、節(jié)日祝福等

金融領(lǐng)域：費(fèi)用代收代扣通知、電子匯款成功結(jié)果通知等

商場(chǎng)領(lǐng)域：會(huì)員、促銷、打折信息發(fā)布、新品上市通知、特價(jià)商品提醒、節(jié)日祝福等

物流領(lǐng)域：定單處理、消息發(fā)布、內(nèi)部人員管理等

教育領(lǐng)域：招生信息、考勤提醒、繳費(fèi)通知、節(jié)日/生日祝福等

汽車領(lǐng)域：保養(yǎng)提醒，保險(xiǎn)通知、優(yōu)惠咨詢、天氣變化提醒、節(jié)日祝福等

銷售零售領(lǐng)域：促銷、打折信息發(fā)布、發(fā)貨通知、回款提醒、活動(dòng)促銷活動(dòng)等

IT領(lǐng)域：短信平臺(tái)嵌入軟件系統(tǒng)提供接口，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)提供接口程序等

保險(xiǎn)領(lǐng)域：客戶管理、續(xù)保通知、新險(xiǎn)種通知、節(jié)日祝福等

餐飲領(lǐng)域：促銷、打折信息發(fā)布、短信訂餐、會(huì)員管理，短信服務(wù)等abc

缺點(diǎn)

信息容量小

短信平臺(tái)

二、特定地區(qū)發(fā)送效果不同

因?yàn)楦鞯剡\(yùn)營(yíng)商對(duì)短信的監(jiān)管力度不同，有些地區(qū)可能會(huì)屏蔽外地接口發(fā)送的短信。

三、到達(dá)率不高

不能做到手機(jī)短信一樣能百分百的到達(dá)，因?yàn)橥ǖ烙卸氯葼顩r，到達(dá)率一般只有90%左右。

應(yīng)用

應(yīng)用流程

一、確定營(yíng)銷的目的（Why)

開展短信營(yíng)銷活動(dòng)之前，一定要捫心自問(wèn)，我們?yōu)槭裁匆_展這場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)？Why?第一步確定短信營(yíng)銷的目的，是為了進(jìn)行企業(yè)品牌宣傳呢還是擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、亦或只是為了推介新品。

確定營(yíng)銷目的在于找出營(yíng)銷受眾。

二、確定營(yíng)銷受眾(Who)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在確定受眾時(shí)，會(huì)列出一串標(biāo)簽，來(lái)確定受眾人群

。譬如某SUV汽車營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)人群：生活在大城市，男性，年齡在32-50歲之間，年收入30-100W之間。開展短信營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要確定營(yíng)銷的受眾，比如店主可以篩選正在流失的客戶，有針對(duì)性地發(fā)送挽留短信，避免顧客流失。

三、短信內(nèi)容的文案設(shè)計(jì)(What)

短信營(yíng)銷的英文定義為textmarketing，本旨為文本營(yíng)銷，屬于內(nèi)容營(yíng)銷的范疇。短信的文案在一定程度上決定著本次短信營(yíng)銷活動(dòng)能否成功。

四、選擇合適的短信群發(fā)工具(How)

短信營(yíng)銷的工具主要分為了兩種：1、短信群發(fā)平臺(tái)或者客戶端：使用方法，將營(yíng)銷受眾的聯(lián)系號(hào)碼放入一個(gè)文件里，將這個(gè)文件上傳到短信平臺(tái)或者客戶端，在平臺(tái)上面編輯短信內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送。2、短信SDK開發(fā)包或者API接口程序：如果目標(biāo)人群的資料是存放在企業(yè)CRM或者數(shù)據(jù)庫(kù)，將資料導(dǎo)出到一個(gè)文件就顯的很不恰當(dāng)了，那么這個(gè)時(shí)候，可以采用短信接口的方式進(jìn)行。通過(guò)接口程序和企業(yè)已有的CRM、ERP、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)接，通過(guò)接口的方式進(jìn)行短信群發(fā)營(yíng)銷。

五、營(yíng)銷結(jié)束后數(shù)據(jù)匯總分析

國(guó)內(nèi)的企業(yè)在短信營(yíng)銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析這一塊是比較薄弱的，一部分原因在于企業(yè)沒有積極去做數(shù)據(jù)分析，另外受運(yùn)營(yíng)商政策影響也比較大。選擇合適的輔助軟件有助于店主監(jiān)控短信營(yíng)銷效果。

短信群發(fā)平臺(tái)的宗旨

為企業(yè)發(fā)展、節(jié)約開支、提高效益而產(chǎn)生的，它將“打折信息”、“促銷活動(dòng)”、“新品發(fā)布”等相關(guān)信息發(fā)布到目標(biāo)客戶的手機(jī)上，為企業(yè)樹立品牌形象或占有市場(chǎng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，也能為企業(yè)大幅降低廣告開支。

通過(guò)整合無(wú)線CRM系統(tǒng)和區(qū)域定位技術(shù)，對(duì)您的VIP會(huì)員、目標(biāo)群體、有效客戶進(jìn)行短信群發(fā)/接受，信息互動(dòng)。實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)無(wú)刻的客戶溝通，幫助千百萬(wàn)企業(yè)與中國(guó)4億多手機(jī)用戶建立起快速溝通平臺(tái)，成功把握移動(dòng)商機(jī)。

模式

市場(chǎng)上的

短信平臺(tái)

卡發(fā)短信也叫虛擬網(wǎng)關(guān)短信，對(duì)方收到短信時(shí)顯示的是我們服務(wù)器上的虛擬手機(jī)號(hào)碼，而且每次都不一樣。例如：+86139130XXXXX，這個(gè)號(hào)碼客戶可以查詢、撥打，但是無(wú)法接通。因?yàn)椋绦趴ㄊ呛头?wù)器綁定的。

一般情況下，正規(guī)網(wǎng)關(guān)發(fā)送方式，走移動(dòng)、聯(lián)通、電信的通道發(fā)送，手機(jī)方接收的號(hào)碼顯示特服號(hào)碼，比如10658XXX，或各地區(qū)號(hào)開頭短信號(hào)碼如0757XXX、021XXXX。但是很多網(wǎng)關(guān)通道，到達(dá)率很低，不足80%。綜上所述，采用網(wǎng)關(guān)發(fā)送，顯示特服號(hào)碼的短信群發(fā)平臺(tái)未必是有保障的，用戶選購(gòu)短信平臺(tái)，不能簡(jiǎn)單根據(jù)顯示的號(hào)碼來(lái)選擇。簡(jiǎn)單判斷將無(wú)法保障使用利益。

短信卡

無(wú)線互動(dòng)平臺(tái)無(wú)線互動(dòng)管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)短信互動(dòng)、短信積分、短信抽獎(jiǎng)、短信推薦好友、短信匯總統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)為企業(yè)推廣新產(chǎn)品、維護(hù)終端客戶的上佳之選。

短信平臺(tái)不僅可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)抽獎(jiǎng)等功能，更為重要的是架起了企業(yè)與終端客戶的橋梁，不僅在潛移默化中收集了客戶的聯(lián)系資料，同時(shí)為二次營(yíng)銷、三次營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。另外短信平臺(tái)所具有的地區(qū)屬性、號(hào)碼屬性等，可以快速為企業(yè)提供統(tǒng)計(jì)和匯總提供實(shí)時(shí)功能。同時(shí)這種方式方便用戶參與，方便進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)獎(jiǎng)處理等，這也是傳統(tǒng)的抽獎(jiǎng)方式無(wú)法比擬的。

運(yùn)營(yíng)商

金融、工商、稅務(wù)、電力、貿(mào)易、商業(yè)、旅游、政府、郵政、教育、證劵等行業(yè)應(yīng)用。

1、服務(wù)商應(yīng)具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照

短信平臺(tái)提供的短信群發(fā)服務(wù)器屬于盈利性質(zhì)就必須具備企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

2、服務(wù)商應(yīng)具備電信增值許可證

按照《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)的，應(yīng)取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。以短信群發(fā)方式進(jìn)行信息發(fā)布且以營(yíng)利為目的的業(yè)務(wù)屬于增值電信業(yè)務(wù)，如果沒有辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續(xù)，群發(fā)短信肯定是一種違法的經(jīng)營(yíng)行為。

市場(chǎng)推廣

提升品牌形象

有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，大大提升企業(yè)在用戶心中的品牌形象。

信息發(fā)布窗口

企業(yè)產(chǎn)品的移動(dòng)宣傳平臺(tái)，讓企業(yè)擁有強(qiáng)有力的移動(dòng)宣傳媒體。

開拓理想市場(chǎng)

開辟新的商業(yè)渠道，讓企業(yè)產(chǎn)品擁有理想的市場(chǎng)。

提供多媒體信息

可讓商業(yè)信息移動(dòng)化，突破固定網(wǎng)絡(luò)的限制，隨時(shí)隨地被訪問(wèn)。

互動(dòng)營(yíng)銷橋梁

有針對(duì)性、“主動(dòng)”照顧客戶隨時(shí)為顧客提供各類信息咨詢和在線服務(wù)。

售后調(diào)查高手

及時(shí)得到用戶的反饋，輕松獲得第一手市場(chǎng)資料的有效調(diào)查工具。

衍生服務(wù)

隨著短信群發(fā)的發(fā)展，短信群發(fā)已經(jīng)不再只是商家發(fā)布產(chǎn)品信息以及sp運(yùn)營(yíng)商的工具，隨著人們交流的發(fā)展，短信單一的信息發(fā)送已經(jīng)滿足不了人們的要求，團(tuán)隊(duì)間多人互動(dòng)形式的交流隨之出現(xiàn)，被稱為團(tuán)隊(duì)電網(wǎng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)由多人組成，其中一個(gè)成員發(fā)送一條信息，其團(tuán)隊(duì)成員都能收到，信息仍然是以短信的形式，這樣實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)聊天。

政策法規(guī)

提供短信群發(fā)業(yè)務(wù)的公司都要經(jīng)過(guò)電信部門允許，經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核并頒發(fā)電信增值業(yè)務(wù)許可證。已取得電信增值業(yè)務(wù)許可證公司的授權(quán)代理商也可以銷售短信群發(fā)產(chǎn)品，但是如果個(gè)人或是公司私自利用短信群發(fā)設(shè)備（如短信貓）大量發(fā)送廣告短信并通過(guò)其盈利，就屬于未經(jīng)電信部門許可的非法經(jīng)營(yíng)，會(huì)被追究責(zé)任。

屏蔽規(guī)避

在發(fā)短信時(shí)有出現(xiàn)成功收不到情況，這種情況絕大多數(shù)是短信內(nèi)容里含有移動(dòng)公司的敏感關(guān)健詞，聯(lián)通和小靈通電信沒有這種情況。

垃圾短信

截至2014年1月底，中國(guó)聯(lián)通累計(jì)關(guān)停端口1.6萬(wàn)個(gè)，用戶月度舉報(bào)率較2013年同期下降72%，用戶體驗(yàn)得到明顯改善。

中國(guó)聯(lián)通為了維護(hù)廣大用戶和企業(yè)自身的合法權(quán)益、促進(jìn)信息通信市場(chǎng)的健康發(fā)展，確保廣大用戶通信信息安全，在懲治垃圾短信方面，態(tài)度非常堅(jiān)決，嚴(yán)格要求各下屬單位實(shí)行“三不”原則，即：堅(jiān)持正確的業(yè)績(jī)導(dǎo)向“不動(dòng)搖”；堅(jiān)持人力、資金投入“不吝嗇”；堅(jiān)持違規(guī)行為處罰“不手軟”。

第一：關(guān)健詞的中間加標(biāo)點(diǎn)或空格，效果不好

第二：把簡(jiǎn)體變成繁體，效果好，但部分手機(jī)不支持變繁體的網(wǎng)址

第三：把關(guān)健詞去掉，效果好

第四：數(shù)字屏蔽時(shí)把數(shù)字變成全角數(shù)字，效果好

1.先測(cè)最簡(jiǎn)單內(nèi)容如“消息發(fā)送測(cè)試”如果成功，說(shuō)明系統(tǒng)正常。反之，系統(tǒng)可能出現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)系我們客服協(xié)助解決。

2.如果內(nèi)容如“ABCDEFGH”發(fā)送失敗，那么測(cè)試下發(fā)送ABCD再測(cè)EFGH，如果ABCD不能收到，說(shuō)明ABCD中可能有當(dāng)?shù)夭辉试S發(fā)的內(nèi)容。以此類推，再測(cè)AB和CD。

3.直到找出被屏蔽的詞匯，然后中間加特殊符如E[F即可。

三網(wǎng)合一

可發(fā)送全國(guó)任何地區(qū)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信，無(wú)盲區(qū)，快速到達(dá)，三網(wǎng)顯示同一個(gè)號(hào)碼。號(hào)碼唯一

支持上下行短信，支持超長(zhǎng)短信發(fā)送、接收。提供狀態(tài)報(bào)告。

支持二次開發(fā)接口，24小時(shí)發(fā)送，無(wú)延時(shí)，實(shí)時(shí)到達(dá)。

提供WEBSERVICEAPIHTTP等接口，方便網(wǎng)站或OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)集成

固定短信、固定號(hào)碼、全網(wǎng)固定短信通道、10690固定短信號(hào)碼。號(hào)碼永久唯一

專用短信通道特服號(hào)碼號(hào)碼永久固定不變。

通訊數(shù)據(jù)

在2012年，全世界，每一秒鐘有200000條短信被發(fā)送出去

1、81%的受訪者使用短信作為企業(yè)（商業(yè)）通訊工具

2、41%的受訪者每周發(fā)送150+條短信

3、31%的受訪者表示每天收到的短信一半以上與商務(wù)有關(guān)

4、71%的受訪者發(fā)送短信給客戶、供應(yīng)商或者合作伙伴

5、32%的受訪者通過(guò)短信文本達(dá)成過(guò)一筆交易

6、82%的受訪者表示與往年相比，2012年發(fā)送了更多的商業(yè)短信

7、79%的老板們都支持用短信促進(jìn)公司業(yè)務(wù)

發(fā)展前景

眾所周知，短信有著散布廣泛、成本低、隱蔽性強(qiáng)等諸多特點(diǎn)。因此，巨大的商業(yè)利益使得眾多份子利用短信進(jìn)行違法、違規(guī)操作。讓垃圾短信、詐騙信息等一系列的惡劣行為泛濫，從而讓短信行業(yè)健康、綠色的生態(tài)鏈一度打亂。短信服務(wù)因此而受到諸多影響，這些不利的因素讓正常的短信服務(wù)商飽受質(zhì)疑，面臨著瀕臨崩潰的局面。

正因?yàn)槎绦湃喊l(fā)有著眾多優(yōu)點(diǎn)，因而易被利用為不法分子鉆空子。但是國(guó)家已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)短信行業(yè)的規(guī)整與處理力度。2014年3月29日，一家未獲增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的公司因非法群發(fā)短信被追究刑事責(zé)任。從行業(yè)的生態(tài)鏈的角度上，我們可以樂(lè)觀的堅(jiān)信短信行業(yè)的前景是光明的。

中小企業(yè)應(yīng)該選用何種短信平臺(tái)

短信行業(yè)經(jīng)歷了短暫的危機(jī)過(guò)后，整體生存壓力還是非常大的。這是由于行業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象造成的，在各個(gè)行業(yè)沒有達(dá)到預(yù)期的效果。我們要問(wèn)了，到底需要什么樣的短信平臺(tái)才能使得企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展能達(dá)到立竿見影的效果，企業(yè)對(duì)于短信平臺(tái)的需求體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一個(gè)優(yōu)秀的通信渠道，短信平臺(tái)不只是一個(gè)只能進(jìn)行收發(fā)信息的獨(dú)立系統(tǒng)，企業(yè)信息化已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出一站式信息服務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì)。優(yōu)秀的短信平臺(tái)，是能在其中充當(dāng)潤(rùn)滑劑的作用。把企業(yè)日常辦公系統(tǒng)進(jìn)行緊密融合，把企業(yè)的管理、營(yíng)銷管理、市場(chǎng)宣傳、售后服務(wù)與客戶關(guān)系管理進(jìn)行充分融合。

短信平臺(tái)的成熟度體現(xiàn)在它的穩(wěn)定性和功能性，這在用戶體驗(yàn)度上這是非常關(guān)鍵的。整合移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)于一體，短信的收發(fā)率高達(dá)99%，使得企業(yè)的通信在全國(guó)暢通無(wú)阻。它功能強(qiáng)大，一次性可以對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶進(jìn)行同時(shí)群發(fā)，企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)的發(fā)送報(bào)告檢驗(yàn)效果。文本發(fā)送、EXCEL群發(fā)、通訊錄群發(fā)等多種發(fā)送方式方便靈活。客戶關(guān)系管理、短信模板方便管理，彩信、電話會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)傳真更使企業(yè)和客戶溝通多樣化。使企業(yè)無(wú)論在會(huì)員通知、數(shù)據(jù)采集、最新活動(dòng)、會(huì)議召開、生日祝福、節(jié)日祝福等環(huán)節(jié)都可應(yīng)付自如。

短信服務(wù)商必須要在企業(yè)的核心需求上作深層的分析，向?qū)I(yè)化的方向上發(fā)展，才能體會(huì)到樂(lè)觀的發(fā)展前景。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)狀，提供出了短信群發(fā)SDK接口，它能讓企業(yè)方便的、快速的在自己的網(wǎng)站上進(jìn)行二次開發(fā)。該SDK接口面向有一定開發(fā)能力的用戶而但與研發(fā)的SMS（短信）接口。使用HTTP傳輸協(xié)議，完美支持各類操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言。用戶只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)接，即可將短信接口嵌入自身系統(tǒng)，根據(jù)自身需要開發(fā)出獨(dú)有的短信平臺(tái)。

法規(guī)

2015年5月19日《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》正式發(fā)布，將于6月30日正式生效，《規(guī)定》主要包含使用范圍、短信息服務(wù)規(guī)范、商業(yè)性短信息管理、用戶投訴和舉報(bào)制度、監(jiān)督檢查制度五大方面，從法律角度完善了對(duì)于通信短信息服務(wù)在事前、事中、事后的監(jiān)管流程，明確了電信管理機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者和舉報(bào)受理中心的法律責(zé)任。《規(guī)定》的出臺(tái)，使得中國(guó)不良信息治理工作進(jìn)入依法治理的新水平、新臺(tái)階，具有里程碑意義。

必備資質(zhì)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》國(guó)家對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)按照電信業(yè)務(wù)分類，實(shí)行許可制度。

經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準(zhǔn)，取得《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。選擇時(shí)必須選擇速盟云信這類有正規(guī)資質(zhì)的平臺(tái)，并測(cè)試短信發(fā)送速度、短信到達(dá)率、通道穩(wěn)定性。