交互式營(yíng)銷（交互式營(yíng)銷）

概念簡(jiǎn)介

交互式營(yíng)銷

組成

菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授在其所著《營(yíng)銷管理》一書中，他說(shuō)：“關(guān)系營(yíng)銷的最終結(jié)果是建立起公司的獨(dú)特資產(chǎn)，即一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（Marketing network）。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)由公司與所有它的利益關(guān)系方（顧客、員工、供應(yīng)商、分銷商、零售商、廣告代理人、科學(xué)家和其他人）建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣競(jìng)爭(zhēng)不是在公司之間進(jìn)行，而是在整過(guò)網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。一個(gè)建立了更好關(guān)系的“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”的公司將獲勝。該操作原則是很簡(jiǎn)單的：與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后，利潤(rùn)自會(huì)滾滾而來(lái)。”交互式合作營(yíng)銷，就是“消費(fèi)者”同“公司”一起建立一個(gè)菲利普科特勒教授所講的“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”的生意。在“網(wǎng)絡(luò)化”社會(huì)當(dāng)中，建立“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”幾乎是所有公司一個(gè)最基本的營(yíng)銷和競(jìng)爭(zhēng)手段，所以，未來(lái)幾乎所有的生意都是“網(wǎng)絡(luò)化”的。交互式合作營(yíng)銷，就是一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)化”的生意?！肮尽蓖跋M(fèi)者”合作（注意不是雇傭），一起共同去構(gòu)建一個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”。這個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”屬于雙方共有，這是符合21世紀(jì)“合作經(jīng)營(yíng)”雙方“共贏”原則的。這個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是消費(fèi)者的“私人財(cái)產(chǎn)”，任何人無(wú)權(quán)剝奪和非法占有。就好像一個(gè)人購(gòu)買的私人房產(chǎn)一樣，他有權(quán)利繼承、轉(zhuǎn)讓和拍賣。

交互式合作營(yíng)銷的“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”，它由“五大網(wǎng)絡(luò)”和“八大系統(tǒng)”組成。

1、物流配送網(wǎng)絡(luò)；

2、消費(fèi)者（顧客）網(wǎng)絡(luò)；

3、零售終端（商場(chǎng)和店鋪）網(wǎng)絡(luò)；

4、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

5、電腦信息網(wǎng)絡(luò)。

1、零售終端系統(tǒng)；

2、獎(jiǎng)金分配（激勵(lì)機(jī)制）系統(tǒng)；

3、流配送系統(tǒng)；

4、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；

5、電腦系統(tǒng)；

6、公司（內(nèi)部）管理系統(tǒng)；

7、公司（外部）管理系統(tǒng)；

8、培訓(xùn)系統(tǒng)。

特點(diǎn)

1、它是全世界最簡(jiǎn)單的一種個(gè)人生意模式；

交互式營(yíng)銷

4、它是當(dāng)今各種營(yíng)銷模式（如整合營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等）的集合體；

5、它是未來(lái)營(yíng)銷模式致高境界“五網(wǎng)合一”的模式，即消費(fèi)（含零售）終端網(wǎng)絡(luò)、顧客消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò)、電腦數(shù)據(jù)庫(kù)及信息網(wǎng)絡(luò)，這五種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)合而為一的網(wǎng)絡(luò)化模式；

6、它屬于第三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代（產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代），即體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的體驗(yàn)營(yíng)銷模式。

理解

首先我們應(yīng)該懂得人性中的幾個(gè)真理∶

1、人人都想過(guò)美好的生活；

交互式營(yíng)銷

3、人人都愿意努力；

4、人人都對(duì)陌生的東西害怕；

5、人人都渴望被別人尊重；

6、人人都渴望成為傳奇式人物；

在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，人們最渴望得到二種東西∶一種是經(jīng)濟(jì)自由；一種是渴望成為傳奇式人物。一些人對(duì)經(jīng)濟(jì)自由要求強(qiáng)烈一點(diǎn)，而成為傳奇式人物要求弱一點(diǎn)，這是大部份人；而一些人對(duì)成為傳奇式人物要求強(qiáng)烈一點(diǎn)，而對(duì)經(jīng)濟(jì)自由要求弱一點(diǎn)，這是少部份人。我們知道營(yíng)銷的本質(zhì)在于“發(fā)現(xiàn)”人的需要和欲望（needs and wants）并且“滿足”她。那么，怎樣去滿足人們的這二個(gè)需要和欲望呢？?jī)H靠打工不是不可以，但是一般比較難。這是少數(shù)人的權(quán)利。那怎樣讓大多數(shù)人也擁有這個(gè)權(quán)利？就成為了ICM的基本出發(fā)點(diǎn)。

但問(wèn)題又出來(lái)了，先說(shuō)經(jīng)濟(jì)自由這個(gè)問(wèn)題。我們先講一個(gè)真理∶人人都可以得到經(jīng)濟(jì)自由。那又為什么多數(shù)人沒(méi)有得到經(jīng)濟(jì)自由呢？我們說(shuō)人人都可以得到經(jīng)濟(jì)自由，這是一個(gè)真理，但是并不是人人都愿意為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由而努力的，因?yàn)樵敢馀Φ闹皇且徊糠秩?，這也是一個(gè)真理。ICM是給愿意實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的人搭建的一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)對(duì)任何人任何消費(fèi)者都是一樣的。不會(huì)因?yàn)槟敲餍蔷吞貏e關(guān)照您，也不會(huì)因?yàn)槟瞧胀ò傩站蛯?duì)您不公平。用一句話來(lái)講就是∶ICM是給愿意實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的人或消費(fèi)者搭建的一個(gè)可以通過(guò)其努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的平臺(tái)。這是它的第一層含義。

怎么搭建呢？問(wèn)題又出來(lái)了∶一是消費(fèi)者沒(méi)有太多的“有形資本”，即看得見(jiàn)，摸得著的資本，比如貨幣、房產(chǎn)等。二是消費(fèi)者缺乏“無(wú)形資本”，即看不見(jiàn)，摸不著的資本，比如知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息等。三是消費(fèi)者從來(lái)沒(méi)有做過(guò)老板，她害怕。她懷疑自己到底行不行？她對(duì)成功有本能的恐懼。而且，您又不可能借給消費(fèi)者一筆錢；其二，您又不可能送給消費(fèi)者股份，讓她成為您的股東？其三，您又不可能教消費(fèi)者如何掙錢？即使教幾乎都要免費(fèi)。所以，在這種情況下，在20世紀(jì)工業(yè)化為背景的條件下，您要給愿意實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的人或消費(fèi)者搭建的一個(gè)通過(guò)其努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的平臺(tái)，幾乎難于做到。但難不等于不可能，20世紀(jì)做不到，但21世紀(jì)就有可能做到。唯一的辦法就是二個(gè)字∶創(chuàng)新。所以我們講21世紀(jì)是一個(gè)以創(chuàng)新為第一生存法則的世紀(jì)。那么又怎樣創(chuàng)新呢？就是您要帶領(lǐng)消費(fèi)者推翻“三座大山”∶ 一座是“有形資本”的大山；第二座是“無(wú)形資本”的大山；第三座是“對(duì)成功本能的恐懼”的大山。也就是講您要讓消費(fèi)者起步的投資他要能夠承受；二是要把您如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息等教授給他，而且收費(fèi)也要他能夠承受；三是您要教授并且協(xié)助他克服“對(duì)成功本能的恐懼”。ICM給消費(fèi)者搭建了二個(gè)舞臺(tái)∶一個(gè)是讓消費(fèi)者起步他能夠承受得起的投資，并且經(jīng)過(guò)他的努力可以獲得無(wú)限不封頂收入的舞臺(tái)；另一個(gè)是教授他如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息等，并且協(xié)助他如何克服“對(duì)成功本能的恐懼”，而且收費(fèi)也要他能夠承受得起的舞臺(tái)。用一句話來(lái)說(shuō)就是∶一個(gè)是給消費(fèi)者搭建參與社會(huì)財(cái)富分配機(jī)會(huì)的舞臺(tái)；另一個(gè)是不斷提升消費(fèi)者分配世界財(cái)富能力的舞臺(tái)。這是它的第二層含義。

那消費(fèi)者如何在這二個(gè)舞臺(tái)上獲得自己想要的東面呢？會(huì)不會(huì)別人白送給她？當(dāng)然不會(huì)。會(huì)不會(huì)輕輕松松就獲得巨大的收入？300%更不會(huì)。否則就不符合多勞多得的原則。就是講舞臺(tái)是給她搭好了，燈光、音樂(lè)也給她準(zhǔn)備好了，導(dǎo)演也來(lái)了，但是她想在舞臺(tái)上展示自己的歌喉，是不是最終還是靠她自己的努力？為了讓她練習(xí)唱歌，公司指定了一所很有實(shí)力的學(xué)校和老師來(lái)教她，這就是教育和培訓(xùn)。其目的就是提升她的綜合素質(zhì)能力。一句話，成功靠她自己去贏得。這是它的第三層含義。

居然成功靠她自己去贏得，就是說(shuō)只有付出才會(huì)有收獲，但是ICM是不用專職去從事的。這是一個(gè)兼職的附帶的個(gè)人生意。做生意當(dāng)然是要賺錢，那么，這個(gè)兼職的附帶的生意可以賺多少錢呢？少了她會(huì)覺(jué)得浪費(fèi)她的時(shí)間，還不如看電視；多了當(dāng)然好，但太多了她又害怕。所以，我們講ICM可以讓她兼職附帶地賺到跟“她目前的收入”差不多的一份收入。比如，她目前的工資是800元/月，那么，經(jīng)過(guò)她的努力，她就可以兼職附帶地賺到800元/月左右的收入；如果她目前的工資是6000元/月，那么，經(jīng)過(guò)她的努力，她也可以兼職附帶地賺到6000元/月左右的收入。一句話ICM是一個(gè)兼職的附帶的生意。這是它的第四層含義。

21世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，未來(lái)我們不是“自投落網(wǎng)”就是被合種各樣的網(wǎng)罩住，可以講未來(lái)幾乎所有的生意都是網(wǎng)絡(luò)化的。ICM就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的生意。消費(fèi)者同公司合作（注意不是雇傭）一起共同去構(gòu)建一個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”。這個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”屬于雙方共有，但是它是私人財(cái)產(chǎn)，公司無(wú)權(quán)剝奪和非法占有，就好像您購(gòu)買的私人房產(chǎn)一樣，您有權(quán)利繼承、轉(zhuǎn)讓和迫買，不過(guò)公司有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。一句話這個(gè)“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”是您的私人財(cái)產(chǎn)。這是它的第五層含義。

ICM又是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的生意，人人都可以來(lái)實(shí)踐操作。它是一個(gè)“全天候”的生意，就是全天24小時(shí)任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何環(huán)境都可以做的生意。你可以在出差途中的火車上、飛機(jī)上、輪船上；也可以朋友聚會(huì)上、生日上、婚禮上；也可以在談判的間隙中、工作的間隙中、逛商場(chǎng)中、逛公園中；也可以在出國(guó)旅行中、朋友家串門中、業(yè)務(wù)活動(dòng)中……總之，隨時(shí)隨地都可以做的生意，甚至給別人贈(zèng)一張名片，讓他上網(wǎng)，你的生意就開始了，甚至簡(jiǎn)單到你只須發(fā)名片，可能就有獎(jiǎng)金發(fā)的地步。一句話ICM是一個(gè)簡(jiǎn)單的生意。不過(guò)我們要提醒讀者，ICM這個(gè)生意雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但簡(jiǎn)單并不代表容易。相反可能更難，總之只有一分耕耘才有一分收獲。這是它的第六層含義。

ICM能不能滿足人們成為傳奇式人物的需求呢？當(dāng)然可以。當(dāng)她經(jīng)過(guò)自己艱辛的努力真正成功以后，大家向她鼓掌的時(shí)候，她就已經(jīng)是一個(gè)傳奇式的人物了。這是ICM的第七層含義。

這就是ICM的基本內(nèi)涵。用一二句話是不是難于講明白？能用通俗的話把這“七個(gè)層次”的內(nèi)涵讓別人聽(tīng)明白，這就是ICM——交互式合作營(yíng)銷。