交互式營銷（交互式營銷）

概念簡介

交互式營銷

組成

菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授在其所著《營銷管理》一書中，他說：“關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司的獨特資產(chǎn)，即一個營銷網(wǎng)絡(luò)（Marketing network）。營銷網(wǎng)絡(luò)由公司與所有它的利益關(guān)系方（顧客、員工、供應商、分銷商、零售商、廣告代理人、科學家和其他人）建立互利的業(yè)務關(guān)系。這樣競爭不是在公司之間進行，而是在整過網(wǎng)絡(luò)之間進行。一個建立了更好關(guān)系的“營銷網(wǎng)絡(luò)”的公司將獲勝。該操作原則是很簡單的：與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系后，利潤自會滾滾而來。”交互式合作營銷，就是“消費者”同“公司”一起建立一個菲利普科特勒教授所講的“營銷網(wǎng)絡(luò)”的生意。在“網(wǎng)絡(luò)化”社會當中，建立“營銷網(wǎng)絡(luò)”幾乎是所有公司一個最基本的營銷和競爭手段，所以，未來幾乎所有的生意都是“網(wǎng)絡(luò)化”的。交互式合作營銷，就是一個“網(wǎng)絡(luò)化”的生意?！肮尽蓖跋M者”合作（注意不是雇傭），一起共同去構(gòu)建一個“營銷網(wǎng)絡(luò)”。這個“營銷網(wǎng)絡(luò)”屬于雙方共有，這是符合21世紀“合作經(jīng)營”雙方“共贏”原則的。這個“營銷網(wǎng)絡(luò)”是消費者的“私人財產(chǎn)”，任何人無權(quán)剝奪和非法占有。就好像一個人購買的私人房產(chǎn)一樣，他有權(quán)利繼承、轉(zhuǎn)讓和拍賣。

交互式合作營銷的“營銷網(wǎng)絡(luò)”，它由“五大網(wǎng)絡(luò)”和“八大系統(tǒng)”組成。

1、物流配送網(wǎng)絡(luò)；

2、消費者（顧客）網(wǎng)絡(luò)；

3、零售終端（商場和店鋪）網(wǎng)絡(luò)；

4、電子商務網(wǎng)絡(luò)；

5、電腦信息網(wǎng)絡(luò)。

1、零售終端系統(tǒng)；

2、獎金分配（激勵機制）系統(tǒng)；

3、流配送系統(tǒng)；

4、顧客數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

5、電腦系統(tǒng)；

6、公司（內(nèi)部）管理系統(tǒng)；

7、公司（外部）管理系統(tǒng)；

8、培訓系統(tǒng)。

特點

1、它是全世界最簡單的一種個人生意模式；

交互式營銷

4、它是當今各種營銷模式（如整合營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、綠色營銷、一對一營銷、體驗營銷等）的集合體；

5、它是未來營銷模式致高境界“五網(wǎng)合一”的模式，即消費（含零售）終端網(wǎng)絡(luò)、顧客消費網(wǎng)絡(luò)、電子商務網(wǎng)絡(luò)、物流配送網(wǎng)絡(luò)、電腦數(shù)據(jù)庫及信息網(wǎng)絡(luò)，這五種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)合而為一的網(wǎng)絡(luò)化模式；

6、它屬于第三個經(jīng)濟時代（產(chǎn)品經(jīng)濟時代、服務經(jīng)濟時代、體驗經(jīng)濟時代），即體驗經(jīng)濟時代的體驗營銷模式。

理解

首先我們應該懂得人性中的幾個真理∶

1、人人都想過美好的生活；

交互式營銷

3、人人都愿意努力；

4、人人都對陌生的東西害怕；

5、人人都渴望被別人尊重；

6、人人都渴望成為傳奇式人物；

在商品經(jīng)濟社會中，人們最渴望得到二種東西∶一種是經(jīng)濟自由；一種是渴望成為傳奇式人物。一些人對經(jīng)濟自由要求強烈一點，而成為傳奇式人物要求弱一點，這是大部份人；而一些人對成為傳奇式人物要求強烈一點，而對經(jīng)濟自由要求弱一點，這是少部份人。我們知道營銷的本質(zhì)在于“發(fā)現(xiàn)”人的需要和欲望（needs and wants）并且“滿足”她。那么，怎樣去滿足人們的這二個需要和欲望呢？僅靠打工不是不可以，但是一般比較難。這是少數(shù)人的權(quán)利。那怎樣讓大多數(shù)人也擁有這個權(quán)利？就成為了ICM的基本出發(fā)點。

但問題又出來了，先說經(jīng)濟自由這個問題。我們先講一個真理∶人人都可以得到經(jīng)濟自由。那又為什么多數(shù)人沒有得到經(jīng)濟自由呢？我們說人人都可以得到經(jīng)濟自由，這是一個真理，但是并不是人人都愿意為了實現(xiàn)經(jīng)濟自由而努力的，因為愿意努力的只是一部分人，這也是一個真理。ICM是給愿意實現(xiàn)經(jīng)濟自由的人搭建的一個平臺。這個平臺對任何人任何消費者都是一樣的。不會因為您是明星就特別關(guān)照您，也不會因為您是普通百姓就對您不公平。用一句話來講就是∶ICM是給愿意實現(xiàn)經(jīng)濟自由的人或消費者搭建的一個可以通過其努力實現(xiàn)經(jīng)濟自由的平臺。這是它的第一層含義。

怎么搭建呢？問題又出來了∶一是消費者沒有太多的“有形資本”，即看得見，摸得著的資本，比如貨幣、房產(chǎn)等。二是消費者缺乏“無形資本”，即看不見，摸不著的資本，比如知識、經(jīng)驗、信息等。三是消費者從來沒有做過老板，她害怕。她懷疑自己到底行不行？她對成功有本能的恐懼。而且，您又不可能借給消費者一筆錢；其二，您又不可能送給消費者股份，讓她成為您的股東？其三，您又不可能教消費者如何掙錢？即使教幾乎都要免費。所以，在這種情況下，在20世紀工業(yè)化為背景的條件下，您要給愿意實現(xiàn)經(jīng)濟自由的人或消費者搭建的一個通過其努力實現(xiàn)經(jīng)濟自由的平臺，幾乎難于做到。但難不等于不可能，20世紀做不到，但21世紀就有可能做到。唯一的辦法就是二個字∶創(chuàng)新。所以我們講21世紀是一個以創(chuàng)新為第一生存法則的世紀。那么又怎樣創(chuàng)新呢？就是您要帶領(lǐng)消費者推翻“三座大山”∶ 一座是“有形資本”的大山；第二座是“無形資本”的大山；第三座是“對成功本能的恐懼”的大山。也就是講您要讓消費者起步的投資他要能夠承受；二是要把您如何實現(xiàn)經(jīng)濟自由的知識、經(jīng)驗、信息等教授給他，而且收費也要他能夠承受；三是您要教授并且協(xié)助他克服“對成功本能的恐懼”。ICM給消費者搭建了二個舞臺∶一個是讓消費者起步他能夠承受得起的投資，并且經(jīng)過他的努力可以獲得無限不封頂收入的舞臺；另一個是教授他如何實現(xiàn)經(jīng)濟自由的知識、經(jīng)驗、信息等，并且協(xié)助他如何克服“對成功本能的恐懼”，而且收費也要他能夠承受得起的舞臺。用一句話來說就是∶一個是給消費者搭建參與社會財富分配機會的舞臺；另一個是不斷提升消費者分配世界財富能力的舞臺。這是它的第二層含義。

那消費者如何在這二個舞臺上獲得自己想要的東面呢？會不會別人白送給她？當然不會。會不會輕輕松松就獲得巨大的收入？300%更不會。否則就不符合多勞多得的原則。就是講舞臺是給她搭好了，燈光、音樂也給她準備好了，導演也來了，但是她想在舞臺上展示自己的歌喉，是不是最終還是靠她自己的努力？為了讓她練習唱歌，公司指定了一所很有實力的學校和老師來教她，這就是教育和培訓。其目的就是提升她的綜合素質(zhì)能力。一句話，成功靠她自己去贏得。這是它的第三層含義。

居然成功靠她自己去贏得，就是說只有付出才會有收獲，但是ICM是不用專職去從事的。這是一個兼職的附帶的個人生意。做生意當然是要賺錢，那么，這個兼職的附帶的生意可以賺多少錢呢？少了她會覺得浪費她的時間，還不如看電視；多了當然好，但太多了她又害怕。所以，我們講ICM可以讓她兼職附帶地賺到跟“她目前的收入”差不多的一份收入。比如，她目前的工資是800元/月，那么，經(jīng)過她的努力，她就可以兼職附帶地賺到800元/月左右的收入；如果她目前的工資是6000元/月，那么，經(jīng)過她的努力，她也可以兼職附帶地賺到6000元/月左右的收入。一句話ICM是一個兼職的附帶的生意。這是它的第四層含義。

21世紀是一個網(wǎng)絡(luò)化社會，未來我們不是“自投落網(wǎng)”就是被合種各樣的網(wǎng)罩住，可以講未來幾乎所有的生意都是網(wǎng)絡(luò)化的。ICM就是一個網(wǎng)絡(luò)化的生意。消費者同公司合作（注意不是雇傭）一起共同去構(gòu)建一個“營銷網(wǎng)絡(luò)”。這個“營銷網(wǎng)絡(luò)”屬于雙方共有，但是它是私人財產(chǎn)，公司無權(quán)剝奪和非法占有，就好像您購買的私人房產(chǎn)一樣，您有權(quán)利繼承、轉(zhuǎn)讓和迫買，不過公司有優(yōu)先購買權(quán)。一句話這個“營銷網(wǎng)絡(luò)”是您的私人財產(chǎn)。這是它的第五層含義。

ICM又是一個非常簡單的生意，人人都可以來實踐操作。它是一個“全天候”的生意，就是全天24小時任何時候、任何地點、任何環(huán)境都可以做的生意。你可以在出差途中的火車上、飛機上、輪船上；也可以朋友聚會上、生日上、婚禮上；也可以在談判的間隙中、工作的間隙中、逛商場中、逛公園中；也可以在出國旅行中、朋友家串門中、業(yè)務活動中……總之，隨時隨地都可以做的生意，甚至給別人贈一張名片，讓他上網(wǎng)，你的生意就開始了，甚至簡單到你只須發(fā)名片，可能就有獎金發(fā)的地步。一句話ICM是一個簡單的生意。不過我們要提醒讀者，ICM這個生意雖然看起來很簡單，但簡單并不代表容易。相反可能更難，總之只有一分耕耘才有一分收獲。這是它的第六層含義。

ICM能不能滿足人們成為傳奇式人物的需求呢？當然可以。當她經(jīng)過自己艱辛的努力真正成功以后，大家向她鼓掌的時候，她就已經(jīng)是一個傳奇式的人物了。這是ICM的第七層含義。

這就是ICM的基本內(nèi)涵。用一二句話是不是難于講明白？能用通俗的話把這“七個層次”的內(nèi)涵讓別人聽明白，這就是ICM——交互式合作營銷。