電子商務(wù)經(jīng)理（電子商務(wù)經(jīng)理）

核心概念

電子商務(wù)經(jīng)理是指在企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)拓展、品牌營銷、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略分析的崗位，是2003年以來興起的管理職位。

需要能力

整體布局方面需要做到：分析過至少30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。而對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的UI：界面設(shè)計(jì)，要求分析過20個(gè)以上網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力：能在書面上畫出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。要求畫出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)之間聯(lián)系和關(guān)系。要達(dá)到一個(gè)非常不錯(cuò)的層次的話，就要做到能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。

作為一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)理，要了解各方面的技術(shù)對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺(tái)應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用的系統(tǒng)，三大操作系統(tǒng)平臺(tái)（windows,　Linux,　UNIX）及其應(yīng)用。對(duì)于網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的語言ASP，PHP，JSP，要了解其各種優(yōu)劣，并知道其如何應(yīng)用。另外，對(duì)于網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，包括access,　sqlserver,　mysql，要了解每個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)。

網(wǎng)站運(yùn)營方面要了解市場(chǎng)的價(jià)格變化，包括供給方面的服務(wù)器價(jià)格，內(nèi)容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。要對(duì)服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價(jià)格。并預(yù)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品；這個(gè)要列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣出去。另外，關(guān)注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶，了解潛在的客戶。能夠列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)理的要求是，在面對(duì)任何一個(gè)人，都能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。面對(duì)任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。

需要熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容（這個(gè)能力對(duì)于目前國內(nèi)傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說都可能涉及）?？梢栽O(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，才算合格。對(duì)常用的營銷和銷售模式要了解，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動(dòng)營銷的內(nèi)容。要能做出兩三次營銷活動(dòng)。知道在什么地方出現(xiàn)，去熟悉什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會(huì)的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要能列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì)。

一名優(yōu)秀運(yùn)營總監(jiān)要知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對(duì)手的情況，甚至比自己的客戶都知道他們自己的公司。

了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和治理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事?？梢詫懗雒總€(gè)人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。能夠設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注重實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。要至少寫出三份工作實(shí)施計(jì)劃，然后以主管角色保證兩個(gè)計(jì)劃的實(shí)施，保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注重成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，可以為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。好的運(yùn)營總監(jiān)能夠隨時(shí)隨地治理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)。

電子商務(wù)經(jīng)理是懂營銷的復(fù)合型人才，即“多面手”，成為電子商務(wù)行業(yè)急需的人才。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)革命的浪潮中也涌現(xiàn)出一批有思想，有技能，有職業(yè)道德的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理人，他們分布在各個(gè)領(lǐng)域，取得了驕人成績。例如網(wǎng)絡(luò)SEO優(yōu)化領(lǐng)域的王通，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的李新剛，傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的王譯可，網(wǎng)站策劃領(lǐng)域的楊帆，網(wǎng)站推廣領(lǐng)域的牟長青等等。

品牌整合營銷傳播（brand integrated marketing communication）是指把品牌等與企業(yè)的所有接觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道，以直接影響消費(fèi)者的購買行為為目標(biāo)，是從消費(fèi)者出發(fā)，運(yùn)用所有手段進(jìn)行有力的傳播的過程。不是將廣告、公關(guān)、促銷、直銷、活動(dòng)等方式的簡單疊加運(yùn)用，而是在了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。“整合營銷”最重要的主題是關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)是否更有針對(duì)性的爭論。營銷不是針對(duì)普通消費(fèi)的大多數(shù)人，而是針對(duì)定制消費(fèi)的較少部分的人?！傲矿w裁衣”的做法使得滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)最大化。

整合營銷是一種對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增殖的營銷理念與方法。整合營銷就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)督的一系列營銷工作。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。這些獨(dú)立的營銷工作包括廣告、直接營銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。。