正文
旅游景區(qū)運營管理
作者：郭亞軍 曹卓
定價：45元
印次：1-1
ISBN：9787302467243
出版日期：2017.05.01
印刷日期：2017.04.26
"全書共分為四篇，第一篇是景區(qū)運營管理的基本理念，該篇用兩章內容闡述旅游景區(qū)的概念、特征及景區(qū)產品的特點；第二篇是景區(qū)運營系統(tǒng)的設計，該篇用四章闡釋景區(qū)運營管理的特征、景區(qū)項目管理、景區(qū)服務能力規(guī)劃和景區(qū)容量管理；第三篇是景區(qū)運營系統(tǒng)的運行與控制，該篇用四章內容論述景區(qū)營銷管理、景區(qū)安全管理、景區(qū)游客管理和景區(qū)體驗管理；第四篇是景區(qū)運營管理的趨勢，該篇用三章內容陳述智慧景區(qū)的運營管理、中國景區(qū)的治理模式和國外景區(qū)管理經驗的借鑒。[1]
目錄
第一篇景區(qū)運營管理的基本理念
第一章景區(qū)運營管理導論3
背景鏈接我國旅游景區(qū)運營管理進入新時代3
第一節(jié)旅游景區(qū)的概念和類型4
第二節(jié)旅游景區(qū)的特征11
第三節(jié)旅游景區(qū)運營管理的內容13
第四節(jié)我國旅游景區(qū)的運營管理的歷程與現(xiàn)狀19
本章小結24
本章重要概念24
復習思考題25
行業(yè)動態(tài)全域旅游：旅游供給側結構改革啟動25
第二章景區(qū)產品的特點28
引入案例寬窄巷子：棚戶區(qū)里飛出的“金鳳凰”28
第一節(jié)旅游景區(qū)產品的界定和類型29
第二節(jié)旅游景區(qū)產品的特點及構成32
第三節(jié)旅游景區(qū)運營的環(huán)境分析36
第四節(jié)旅游景區(qū)運營的生命周期41
本章小結46
本章重要概念46
復習思考題46
業(yè)界聲音景區(qū)經營權不得不說的話題47
第二篇景區(qū)運營管理的特征
第三章景區(qū)運營的資源基礎53
引入案例云臺山傳奇53[2][4]旅游景區(qū)運營管理[4][3][1]目錄第一節(jié)旅游景區(qū)運營的資源基礎54
第二節(jié)人文古跡類景區(qū)的運營管理特征66
第三節(jié)自然風景類景區(qū)的運營管理特征70
第四節(jié)人造景區(qū)的運營管理特征76
本章小結83
本章重要概念83
復習思考題84
課后案例黃山“放假”，黃石“請狼”84
第四章景區(qū)項目管理85
引入案例“劉三姐”盤活桂林山水85
第一節(jié)旅游景區(qū)項目管理86
第二節(jié)旅游景區(qū)經營項目選擇與價格制定96
第三節(jié)不同類型旅游景區(qū)項目設計的案例研究105
本章小結111
本章重要概念111
復習思考題112
課后案例唐大明宮遺址的“華麗”轉身112
第五章旅游景區(qū)服務能力規(guī)劃115
引入案例“起死回生”的巴黎迪士尼樂園115
第一節(jié)接待服務管理116
第二節(jié)景區(qū)解說服務管理128
第三節(jié)景區(qū)商業(yè)服務管理132
第四節(jié)改善我國景區(qū)服務管理的對策139
本章小結145
本章重要概念145
復習思考題145
課后案例小孩子的大麻煩145
第六章景區(qū)容量管理147
引入案例景區(qū)人滿的喜與憂147
第一節(jié)景區(qū)承載量的概念體系148
第二節(jié)景區(qū)承載量的核定及控制151
第三節(jié)景區(qū)的飽和與超載157
第四節(jié)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展162
本章小結167
本章重要概念167
復習思考題168
課后案例預約制度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命168
第三篇景區(qū)運營系統(tǒng)的運行與控制
第七章景區(qū)營銷管理173
引入案例一只38元蝦抵掉山東幾個億廣告173
第一節(jié)旅游景區(qū)營銷的概念與特征174
第二節(jié)景區(qū)營銷管理過程178
第三節(jié)與旅游景區(qū)類型相適應的營銷管理198
第四節(jié)旅游景區(qū)營銷的前沿動向203
本章小結208
本章重要概念208
復習思考題208
課后案例世界上最好的工作209
第八章景區(qū)安全管理210
引入案例阿里山小火車的翻車事故210
第一節(jié)景區(qū)安全問題的形態(tài)210
第二節(jié)景區(qū)安全管理的內容212
第三節(jié)景區(qū)安全的危機管理217
本章小結218
本章重要概念218
復習思考題218
課后案例傷心的大峽谷——貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件218
第九章旅游景區(qū)游客管理220
引入案例老虎為何頻頻吃人？220
第一節(jié)游客特征分析與管理辦法221
第二節(jié)正確引導游客的行為226
第三節(jié)我國旅游景區(qū)游客管理的未來發(fā)展229
本章小結231
本章重要概念231
復習思考題231
課后案例硯洲島游客溺亡事故232
第十章景區(qū)體驗管理233
引入案例體驗：主題公園的命脈233
第一節(jié)體驗經濟的概念和特征234
第二節(jié)旅游發(fā)展的體驗化趨勢237
第三節(jié)旅游者體驗的塑造與強化240
第四節(jié)體驗經濟時代下的景區(qū)管理246
本章小結252
本章重要概念253
復習思考題253
課后案例“VR/AR+旅游”創(chuàng)新旅游體驗新模式253
第四篇景區(qū)運營管理的趨勢與前沿
第十一章智慧景區(qū)的運營管理259
引入案例讓景區(qū)插上“智慧”的翅膀259
第一節(jié)智慧景區(qū)的內涵和建設基礎260
第二節(jié)智慧景區(qū)建設的框架及路徑262
第三節(jié)智慧景區(qū)評價體系268
本章小結273
本章重要概念273
復習思考題273
課后案例九寨溝景區(qū)的“智慧化”之路273
第十二章中國旅游景區(qū)的治理模式276
引入案例劉永好夢斷桂林山水276
第一節(jié)中國旅游景區(qū)治理模式研究概述277
第二節(jié)中國旅游景區(qū)治理模式的實證分析282
第三節(jié)中國旅游景區(qū)治理模式的探索306
本章小結311
本章重要概念311
復習思考題312
課后案例“曲江模式”，在爭議中落幕312
第十三章國外旅游景區(qū)管理經驗的借鑒315
引入案例圓明園鋪膜之爭315
第一節(jié)國家公園管理體系316
第二節(jié)英國的遺產管理體系323
第三節(jié)日本的公園管理體系326
本章小結331
本章重要概念331
復習思考題331
參考文獻333[2]
