逆商（人們面對逆境時的反應(yīng)方式）

定義

成功之路上存在至關(guān)重要的作用一個新概念：挫折商（逆商）。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶，有專家甚至斷言，100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。

逆商AQ來自英文AdversityQuotient全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是美國職業(yè)培訓師^[1]提出的概念。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。大量資料顯示，在市場經(jīng)濟日趨激烈的21世紀，大學生創(chuàng)業(yè)成功與否，不僅取決于其是否有強烈的創(chuàng)業(yè)意識、嫻熟的專業(yè)技能和優(yōu)秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此，高校教育工作者在實施創(chuàng)業(yè)教育的過程中，應(yīng)該把大學生的逆商培養(yǎng)作為著力點。積極進行大學生的逆商培養(yǎng)，使其在逆境面前，形成良好的思維反應(yīng)方式，增強意志力和擺脫困境的能力。從而提高大學生創(chuàng)業(yè)的成功率。

重要性

心理學家認為，一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。

高AQ可以幫助產(chǎn)生很高的成績、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復快，銷售業(yè)績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

高AQ是可以培養(yǎng)的，并且最好是從小培養(yǎng)，所以許多教育機構(gòu)都在提倡挫折教育。

在挫折商的測驗中，一般考察以下四個關(guān)鍵因素——控制（Control）、歸屬（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），簡稱為CORE?？刂浦缸约簩δ婢秤卸啻蟮目刂颇芰?；歸屬是指逆境發(fā)生的原因和愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續(xù)多久。

大量資料顯示，在充滿逆境的當今世界，事業(yè)的成敗、人生的成就，不僅取決于人的智商、情商，也在一定程度上取決于人的逆商。

綜觀當代大學生的實際特點，一方面，從入學起，他們就承受著較大的思想壓力，諸如：學業(yè)上的壓力、綜合素質(zhì)的提高、未來就業(yè)的不確定感、環(huán)境的不適應(yīng)等等。另一方面，大學生正值青春年少，缺乏人生經(jīng)驗，抗挫折能力與調(diào)控能力較差。面對困境與重壓，容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如：一些大學生不能承受學習成績下降、失戀等帶來的身心壓力，呈現(xiàn)焦慮、失眠、抑郁、恐懼；個別學生精神崩潰、跳樓自殺…身心的失衡，不僅影響其智能的發(fā)揮，而且還會使其潛能的挖掘、綜合能力的培養(yǎng)、人格的完備受到抑制。因此，高校積極開展大學生逆商培養(yǎng)的教育活動，促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應(yīng)方式十分必要。

構(gòu)成

保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分，即：

Control：控制感

Origin & Ownership：起因和責任歸屬

Reach：影響范圍

Endurance：持續(xù)時間

“C”（控制感）：控制感是指人們對周圍環(huán)境的信念控制能力。面對逆境或挫折時，控制感弱的人只會逆來順受，信天由命；而控制感強的人則會憑借一己之力能動地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。

·控制感弱的人經(jīng)常說：我無能為力、我能力不及；

·控制感強的人則會說：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。

內(nèi)因是事物存在的基礎(chǔ)，它是一事物區(qū)別于他事物的內(nèi)在本質(zhì)，它是事物運動的源泉和動力，它規(guī)定著事物運動和發(fā)展的基本趨勢。外因是事物存在和發(fā)展的外部條件，它通過內(nèi)因而作用于事物的存在和發(fā)展，加速或延緩事物的發(fā)展進程，不能改變事物的根本性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因通過內(nèi)因而起作用。

“O&O”（起因和責任歸屬）：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類：

第一類屬內(nèi)因：由于自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論。

往往表現(xiàn)為過度自責，意志消沉、自怨自艾、自暴自棄。

第二類屬外因：合作伙伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力。

因內(nèi)因陷入逆境的人會說：都是我的錯、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會說：“全是時機不成熟、事前怎么就沒想到會發(fā)生這樣的情況呢？”

高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

“R”（影響范圍）：高逆商者，往往能夠?qū)⒃谀骋环秶鷥?nèi)陷入逆境所帶來的負面影響僅限于這一范圍，并能夠?qū)⑵湄撁嬗绊懗潭冉抵磷钚　?/p>

身陷學習中的逆境，就僅限于此，而不會影響自己的工作和家庭生活；與家人吵架，就僅限于此，而不會因此失去家庭；對事爭執(zhí)，就僅限于此，而不致對人也有看法。高逆商者能夠?qū)⒛婢乘a(chǎn)生的負面影響限制在一定范圍，不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺得自己有能力處理，不致驚惶失措。

“E”（持續(xù)時間）：逆境所帶來的負面影響既有影響范圍問題，又有影響時間問題。逆境將持續(xù)多久？造成逆境的起因因素將持續(xù)多久？而逆商低的人，則往往會認為逆境將長時間持續(xù)，事實便會如他們所想。

培養(yǎng)逆商

任何人并非只有智商一個平面，而是包括個人理財?shù)纳虜?shù)，即財商；個人的道德品質(zhì)商數(shù)，即德商；個人在逆境中成長的商數(shù)，即逆商，等等商數(shù)。因此，任何人都應(yīng)做一個立體的人。

面對逆境，如果選擇了放棄，也就是選擇了失敗。在人生的旅途中，一些人雖然也曾經(jīng)努力過，但收效甚微。這是因為在前進的旅途中遭遇了困難，漫長的，看起來毫無結(jié)果的征途使他們厭倦了，于是，他們就會停下來，尋找一個避風的港灣，在那兒躲避風浪。

沒有什么比半途而廢的放棄和喪失希望對未來威脅更大的了，放棄和喪失希望不僅不能解決現(xiàn)實存在的問題，而且還會讓我們在未來陷入更大的困境之中。

美國的《成功》雜志每年都會報道當年最偉大的東山再起者和創(chuàng)業(yè)者，他們的傳奇經(jīng)歷中有一個相同的部分，那就是他們在遇到強大的困難和逆境時始終保持樂觀的態(tài)度，從不輕言放棄。

同樣，有人在對上千個保險公司，為數(shù)眾多的代理人進行長達五年的研究中發(fā)現(xiàn)，對待逆境的態(tài)度，在許多方面決定了一個保險代理人是否能夠成功。樂觀的銷售人員賣出的保險單要比悲觀的銷售人員多88%——盡管他們的才華差不多。

在追求成功的道路上，許多人缺乏正確面對逆境的態(tài)度。他們遇難而退，他們拒絕一切機會，他們忽略、掩蓋甚至放棄人類內(nèi)在的追求進步的本能要求，以及生活給予的許多東西。生命蘊藏著巨大的潛能，在逆境中憤然崛起也是其中一項。不能面對逆境的人就是忽視了生命中這種潛能的人，它是在有意或無意中逃避自己的人。

逃避逆境者往往想過那種得過且過的生活，他們會說：“這就足夠了?！彼麄冋业揭恍┨枚手慕杩诜艞壛藟粝耄艞壛俗非?，選擇了自認為是一條平坦、較輕松的人生道路。但是，隨著時間推移，事實恰恰相反，他們將付出更大的代價，可能會遇到更大的逆境。逃避逆境者遭受的痛苦比他們直面挑戰(zhàn)、勇敢的面對現(xiàn)實而承受的痛苦大得多。毫無疑問，一個人可能面對的、讓人肝腸寸斷的最痛苦的時刻莫過于回首平庸辛酸的一生。只有那些敢于面對逆境的人，才能收獲成功。這種人不畏艱難，在逆境面前保持微笑，并將一生定義為“面對逆境的挑戰(zhàn)”的過程。

這類人就是我們所定義的立體人，他們勇往直前，無論環(huán)境有利還是不利，人生幸運還是不幸，他們都不會停止前行。他們在逆境面前保持一種生命激情，決不讓年齡、性別、身體缺陷、或者任何其他障礙阻擋自己去實現(xiàn)成功愿望的腳步。

立體的人具有堅定的信念，這種信念存在于立體人本身，每當他們遭遇困難時，這種信念就會釋放一種巨大而神秘的力量拯救他們。他們堅韌、頑強而有彈性，心中完全沒有退縮的概念。對待逆境，立體的人有自己的解決方法，他們會不斷調(diào)整自己前進的方向，尋找更合適自己的道路。

人們對待逆境并不陌生，我們的生活總是在不斷地遭遇和克服無窮無盡的逆境中度過的。應(yīng)該充分的認識到，許多人的成功和進步，并不是因為他們經(jīng)歷的逆境少，而是恰恰相反，實際上，許多成功者正是在逆境、困難的磨練中成長起來的。成功者懂得，逆境是生活的一部分，逃避逆境等于逃避生活。

成功人士

可口可樂的總裁古滋·維塔就是一個高逆商的人。這位著名的古巴人40年前隨全家人匆匆逃離古巴，來到美國，身上只帶了40美金和100張可口可樂的股票。同樣是這個古巴人，40年后竟然能夠領(lǐng)導可口可樂公司，讓這家公司在他退休時股票增長了7倍！整個可口可樂價值增長了30倍！他在總結(jié)自己的成功歷程時講了這樣一句話：“一個人即使走到了絕境，只要你有堅定的信念，抱著必勝的決心，你仍然還有成功的可能。”古滋·維塔是高逆商的代表，他的一生經(jīng)歷了無數(shù)的坎坷，但都一次又一次地被他超越了。也許有人會說：因為他成功，所以就說他逆商高。的確，人們對成功者的評價往往是“馬后炮”，在他們成功以后再總結(jié)其成功的要素，而不能有“先見之明”。同樣的，以往人們常常憑借直觀感覺來看待一個人對困難的態(tài)度，認為這個人持之以恒、堅忍不拔，亦或意志力薄弱、缺乏耐心等等，這種觀察是模糊不清的，對個人的培養(yǎng)鍛煉沒有任何實際意義。

學生逆商

首先要以當代大學生的興趣、需求、性格及氣質(zhì)特點為切入點，科學設(shè)置逆商培養(yǎng)的課程。通過課程的安排，使大學生明曉、掌握培養(yǎng)逆商的知識要點、方法和技巧，如：何為逆商？逆商在學習、生活及工作中的意義？如何辯證地看待困境與失??？如何調(diào)整心態(tài)，使自己愈挫愈勇？如何使自己的良好反應(yīng)方式成為習慣性行為？

其次，要以提高當代大學生的逆商為落腳點，引入情境教育。在施教過程中，要以學生為本，把握其個性傾向與心理特征，熟知其興趣與需求。教師的職能應(yīng)從知識傳授轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值引導，使學生在興趣、需求中，在欣賞、評判中，完成有關(guān)知識、品質(zhì)和能力的建構(gòu)。教師還應(yīng)根據(jù)學生的興趣、需求、氣質(zhì)與性格特點，結(jié)合逆商培養(yǎng)的內(nèi)容和目標，選擇與建立逆商培養(yǎng)的“欣賞視角”，將如何面對困難、擺脫困難、超越困難設(shè)置成能撞擊學生心靈的生活化情境，使學生在“情境”的欣賞與評判中，完成有關(guān)優(yōu)良意志品質(zhì)的建構(gòu)、升華和積淀。

另外，可通過讓學生寫逆境行為反應(yīng)日記，了解學生面對逆境、面對挫折時的心理過程、行為措施。然后依據(jù)每個學生的個性特點，遭遇的具體情況給予個例指導，提高學生對逆境的覺察能力、控制能力。促使學生視困難為歷練，學會分析困難的關(guān)鍵、選擇解決困難的最佳方案。

在人生的攀越過程中，智商、情商、逆商為不可缺少的三要素，它們相互影響、相互作用。教育工作者不僅要充分挖掘大學生的智商與情商，更應(yīng)積極對其逆商進行培養(yǎng)，使受教者人格更趨完善，為當代大學生的人生未來鋪就成功之路。

分值參考

低逆商指數(shù)在0-59分之間，這種人一遇事情，就覺得天要塌了，驚慌失措，或是逃避，做事沒勁頭，沒信心，沒有持之以恒的毅力。（60-94是較低逆商）

中等逆商指數(shù)在95-134分之間，指不能充分調(diào)動自己的能力和潛力來應(yīng)付困難局面，覺得花了很大精力，還不時有無助感或失望心態(tài)產(chǎn)生。（135-165屬于較高逆商）

高逆商指數(shù)在166-200分之間，這類人看問題深刻，能分清問題的前因后果和自己所處的位置，找出盡可能有利或減少負面影響的方案來。