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喬治·伊斯曼
伊士曼柯達公司創(chuàng)始人
中學輟學，按當時的學業(yè)標準評價，他被視為“沒有特殊天份”的學生。他家境貧窮，在很小的時候起，就擔負起照顧寡居的母親和兩個妹妹的生活，其中一個妹妹還嚴重殘疾。14 歲便在保險公司做勤雜工，就此開始他的職業(yè)生涯，后來在當?shù)匾患毅y行謀得一職。他就是喬治·伊士曼先生，他具有克服財政困難的能力，組織和管理的天份，他活躍而富有創(chuàng)造力的思維使其在 25 歲左右便成為一名成功的企業(yè)家，并帶領他的伊士曼柯達 (Eastman Kodak) 公司走在美國業(yè)界的最前沿。
寒士英才
生平經(jīng)歷
喬治·伊斯曼
伊士曼的母親是一個堅強的女性，她沒有多少文化，只能替人做零工掙錢，但她卻知道教育對孩子的重要性，為了籌措這些費用，她夜以繼日地工作，難得片刻休息。伊士曼看到母親這樣辛勞，心中很痛苦，可是小小年紀的他，只能把母親的恩情銘記在心中。
14歲的時候，伊士曼再也不肯讀書了，他不忍心母親獨自承擔家庭的重擔，他要幫助母親分擔這個責任。母親反對他輟學，可是伊士曼決心已定，母親只能心酸地看著自己的孩子這么早就進入了社會。
輟學后的伊士曼開始到保險公司去做雜役，他的第一份工作是一家保險公司的信差，每周3美元報酬。第二年才增加到5元，就這樣，家里的情況開始慢慢好轉(zhuǎn)起來，一年以后，他成為另一家保險公司的職員。通過自身的努力，不久他便負責保險單的整理歸檔，甚至編制保險單。他的工資漲到每周5 美元。盡管只有這么一點錢，但伊士曼還是視若珍寶，小心地積攢下來，全部交給母親。同時，他還做兼職書架的銷售工作，有時甚至還會上門向家庭主婦推銷打毛衣的編織針。推銷的工作更是讓人備受打擊，經(jīng)常遭遇冷眼，但為了母親和家里，伊士曼都忍受了下來。
1874 年，在保險業(yè)干了5 年之后，他受聘為羅徹斯特儲蓄銀行的一名低級職員。他的工資翻了三倍 —— 每周超過15美元。經(jīng)過幾年的省吃儉用，他終于積聚了3千美元。作為一個銀行職員，伊士曼已經(jīng)跨入了白領的行列。
初步嘗試
背景概述
喬治·伊斯曼
但令他煩惱的是，當時的照相機太笨重：相機像微波爐一樣大，而且需要一個沉重的三腳架。他還帶了一個帳篷，以便能夠在玻璃片上涂上照相乳膠，再將玻璃片曝光，然后在其未干之前沖洗曝光板。有化學藥品、玻璃桶、笨重的板架和一壺水。全套裝備“整整一馬車”，就像他所描述的那樣。更糟糕的是，這機器操作起來有許多麻煩的步驟，如果不嚴格按照技術(shù)要領操作，結(jié)果不是漏了光，就是照成模糊一片。況且學習如何使用它進行拍照還花了5美元。這樣子下去，照相不是負擔，而是累贅了，能給旅游者帶來愉快嗎？伊士曼暗自立誓：要努力改進攝影器材，簡化拍攝手續(xù)，讓照相技術(shù)“面向大眾化”——使用照相機像使用鉛筆一樣方便，使人人都能享受攝影的歡樂。他開始一心撲進研制輕巧方便的攝影器材工作之中。
下定決心
伊士曼的圣多明各之旅并未成行。但他完全被攝影迷住了，并決心將復雜的過程變得簡單。當時照相技術(shù)還在初創(chuàng)階段，效果很不理想，伊士曼決心探索革新之路。每天從銀行回家后，他就一頭鉆進了自己的研究中，家里的廚房成了他的實驗室，他買來各種化學試劑做著各種試驗。對于化學，他是一個門外漢，可是真所謂實踐出真知，通過各種實驗，許許多多的奧秘都被他揭開了。他的主要“導師”就是一本被他翻爛了的英國攝影雜志。
每次，他把屋子遮得嚴嚴實實地做著那些似乎永遠也做不完的實驗，累了就躺在地板上睡一會兒，醒了又接著干。這種無休止的單調(diào)生活他一點也不覺得苦，他的心中充滿了創(chuàng)造帶來的快樂。
有一次的實驗，他從星期三一直做到星期六晚上，正好女朋友來電話約會，兩個人約定第二天早上10點鐘在車站會合。掛了電話后，伊士曼又開始搞自己的試驗，結(jié)果因為太過于專注，等他睡下，起來時已經(jīng)日上三竿了。這樣的情況舉不勝舉，女友再也無法忍受，就跟他分手了。雖然心中很痛苦，但伊士曼依然把發(fā)明繼續(xù)搞了下去。
研制成功
經(jīng)過三年的攝影實驗，伊士曼終于有了一個可行的配方。他在英國雜志上讀到攝影師正在制作他們自己的明膠乳劑。涂上這種乳劑的玻璃片在干燥之后仍能保持感光性，并方便曝光。通過使用取自這些英國雜志之一的配方，伊士曼開始制作明膠乳劑。1878年，伊士曼發(fā)明了一種涂有一層干明膠的膠片，而在此之前，感光底片都是濕片。濕片片基涂了乳劑之后，必須趁其未干就得曝光和沖洗，而干片則在什么時候曝光和沖洗都可以。1879年，伊士曼又發(fā)明了一臺乳涂敷機，開始批量生產(chǎn)干片。他很快意識到制作干版出售給其他攝影師是有可能的。
創(chuàng)立公司
公司的發(fā)展
喬治·伊斯曼
“這個想法是逐漸形成的”，他后來說：“我們要做的并不僅僅是制作干版，而是使攝影變成平常事物”，或者像他更簡潔地描述一樣，“使相機變得和鉛筆一樣方便”。
伊士曼先生的實驗方向是使用比玻璃更輕、更靈活的片基。他的第一個方法是將照相乳膠涂在相紙上，然后將相紙裝入膠卷架。該膠卷架用于取景相機，代替玻璃片支架。
公司的成就
1885 年第一個膠片廣告詞是“很快將推出一款新型感光膠片，相信將被證實為室外和工作室用玻璃干燥板的經(jīng)濟而方便實用的替代品”。
1886年，伊士曼研制出卷式感光膠卷，即“伊士曼膠卷”，結(jié)束了用濕漉漉的、笨重易碎的玻璃片做照相底片的歷史。
使用膠卷架的該攝影系統(tǒng)立即大獲成功。然而，相紙作為乳劑的介質(zhì)并非完全令人滿意，因為相紙的顆粒有可能在照片中重顯。
伊士曼先生的解決辦法是在相紙上涂上一層單純的可溶明膠，然后再涂上一層不可溶感光明膠。經(jīng)過曝光和顯影之后，涂在影像上的明膠從相紙剝落，轉(zhuǎn)移到一張透明明膠上，然后用火棉膠修飾—— 這是一種纖維素解決方案，可形成柔韌的膠片。
社會評價
伊士曼先生在完善透明膠卷和膠卷架的同時，改變了其工作的整個方向，并奠定了他在業(yè)余攝影上取得成功的基礎。
他后來說道：“當我們開始實施膠片攝影的計劃時，我們期望使用玻璃片的每個人都能夠改用膠片。但是我們發(fā)現(xiàn)這樣做的人相對較少。為了擴大業(yè)務，我們須得到普通大眾的支持”。
柯達誕生
并不滿足
喬治·伊斯曼
新產(chǎn)品的誕生
為了給自己的新產(chǎn)品取個別致的名字，伊士曼想了很久，自己創(chuàng)造了一個從未有的新單詞——“柯達”，后來他解釋說：“這個名稱是我自己想出來的， ‘K’是我最喜愛的字母，它屬于那種抑揚頓挫而朗朗上口的字母。但是如何讓這個詞以‘K’開頭和結(jié)尾，這成了一個問題。經(jīng)過許許多多次的字母組合試驗，我最終想到的是‘Kodak’”。伊士曼先生選擇的柯達獨特的黃色商業(yè)外觀舉世聞名，也是公司最具價值的資產(chǎn)之一。
1888年6月，小型口袋式照相機“柯達一號”終于推向市場，但開始的時候，情況并不是很好，由于是新生事物，照相機剛推出市場時，幾乎無人問津。看著這個奇形怪狀的東西，大家都不相信它會拍出好的人像來，畢竟傳統(tǒng)的照相器材已經(jīng)占據(jù)了那么久的市場。再說，照相一向是很麻煩的事情，很多人害怕自己沒有技術(shù)，不會擺弄這個新玩意。
喬治·伊斯曼
柯達產(chǎn)品在世界博覽會上占有一席之地，“柯達女郎”身著時尚服裝，手持年年更換的相機，對著各方攝影師露出迷人的微笑。1897 年，“Kodak”一詞在倫敦特拉法加廣場以電光標志閃閃發(fā)光——這是最早用于廣告的此類標志之一。
今天，公司廣告在全世界范圍出現(xiàn)，由伊士曼先生本人創(chuàng)造的“Kodak”商標幾乎家喻戶曉。
科技創(chuàng)新
概況介紹
柯達的每一個前進都是科研推進的結(jié)果，為了打造一個優(yōu)秀的品牌，從一開始，伊士曼就很注重科研工作。為此，他不惜重金招聘許多第一流人才，鼓勵他們?nèi)ヌ剿?、研制新產(chǎn)品?？逻_公司的研究發(fā)展預算名列美國企業(yè)界的前列，每天投資額高達150萬美元，僅總公司就雇用了約2000名工程師和科學家從事各種研究工作。
趣事雜談
一次偶然的機會，美國的兩個音樂家在看一部彩色短片時，激發(fā)了改良彩色攝影的想法。于是，他們把德國科學家配制的乳劑分成三層，終于發(fā)現(xiàn)它們對光源的紅、綠、藍三色產(chǎn)生感光作用，他們沒有想到的是，這個發(fā)現(xiàn)對伊士曼有多么重要。
當時的彩色攝影，攝影師要在鏡頭裝上紅、綠、藍三種不同顏色的濾色鏡，工具復雜，費用高昂，而且顏色是人工涂畫的，拍出的效果不是很好。伊士曼在雜志上一看到他們的新成果，就敏銳地意識到，這一研究繼續(xù)下去，將給彩色照相帶來一場改革。
1930年，伊士曼即和這兩個音樂家簽訂了合同，在技術(shù)力量和資金上大力扶持。經(jīng)過3年的努力。世界上第一個可利用兩色沖曬程序的感光彩色膠片問世了。不久，他們進一步把感光片分作5層。從那以后，任何人都會使用柯達彩色膠卷拍照——沖印出色彩鮮艷的照片來。
管理體制
除了先進的技術(shù)，最重要的還是優(yōu)秀的經(jīng)營管理體制。那就是本著一切以客戶為中心的態(tài)度做事，一切以它為支柱。無論做什么事情，伊士曼都抱著這樣的態(tài)度，并始終貫徹著棄繁從簡的思路。甚至公司的名字——“柯達”，也是源于他的一個愿望，那就是創(chuàng)造一個在任何語言中都不存在，但是在任何語言中都容易上口的名字。
創(chuàng)業(yè)伊始，伊士曼就建立了這個支柱。剛剛起步的時候，他曾經(jīng)召回一批有瑕疵的感光材料，并且向客戶全額退款，雖然當時并沒有法律規(guī)定他必須這么做。但是伊士曼堅信，失去客戶的信任將給柯達造成更嚴重的損失。他是把公司的品牌當作一個百年工程來經(jīng)營。直到今天，這個理念還被嚴格地遵循著，在柯達，沒有什么比維護品牌更加重要的事情。制定每一個戰(zhàn)略，做出每一個決策，處理每一個客戶事項的時候，都要考慮這樣做會給品牌帶來什么樣的影響。
另外，不能不提的還有建議獎勵制。早在1889年前，喬治·伊士曼收到了一份普通工人的建議書。建議書呼吁生產(chǎn)部門將玻璃窗擦干凈。這雖然是不能再小的一件事情，伊士曼卻看出了其中的意義所在，他認為這是員工積極性的表現(xiàn)，立即公開表彰，發(fā)給獎金，從此建立起一個“柯達建議制度”。這個制度一直保留到了今天，并得到了不斷的改善。而公司員工已經(jīng)提出建議180萬個，被公司采納的有60萬個以上，而公司職工因提出建議而得到的獎金，每年大約都在數(shù)百萬美元以上。讓伊士曼想不到的是，他所建立的“柯達建議制度”后來成為了其他各大企業(yè)紛紛效仿的對象。
造福員工
簡介介紹
喬治·伊斯曼
在公司成立伊始，伊士曼就開始計劃給員工“分紅”。1899 年，他的第一個行動是將他自己所得的一大筆錢無償分發(fā)給為他工作的每位員工。
回饋社會
事業(yè)成功
喬治·伊斯曼
伊士曼先生對慈善事業(yè)的貢獻幾乎與他在攝影領域中的開拓工作一樣家喻戶曉。在這一領域和在其他領域一樣，他以一個狂熱的愛好者的熱情投入工作。
在周薪達到 60 美元時，他便開始捐贈非贏利機構(gòu)——其中 50 美元捐給剛成立、奮斗中的羅徹斯特機械學院（現(xiàn)羅徹斯特技術(shù)學院）。
他是麻省理工學院的景仰者，因為他雇傭了一批該學院的畢業(yè)生，后來都成了他最得力的助手。經(jīng)過一翻深思熟慮，他捐贈給了麻省理工學院極其豐厚的禮物以表達這種景仰之情，后來數(shù)目達到 2 千萬美元。該禮物是以“史密斯先生”的名義匿名贈送，后來神密的“史密斯先生”的身份幾年以來一直有人加以猜測，甚至在麻省理工學院的一首流行歌中表現(xiàn)出來。
伊士曼先生對牙科診所也表現(xiàn)出濃厚的興趣。他為羅徹斯特牙科診所制定了完整的計劃并募集了 250 萬美元的資金支持。然后為兒童啟動了大規(guī)模的牙齒治療計劃。牙科診所同樣被贈予倫敦、巴黎、羅馬、布魯塞爾和斯德哥爾摩。
當被問及他為何偏愛牙醫(yī)診所時，他回答說：“將錢花在牙科診所上比花在任何其他慈善計劃上所得的回報要多得多。如果在關(guān)鍵的兒童時期好好愛護牙齒、鼻子、喉嚨和嘴巴，則在孩子們的一生中，更漂亮的外表、更佳的健康狀況和更充沛的精力能夠為他們提供更好的機會，這是一個醫(yī)學事實”。
回報社會
伊士曼先生酷愛音樂，也希望其他人享受音樂的美好和快樂。他建立并資助了伊士曼音樂學校、一所戲院和一個交響樂團。“雇用技能熟練的音樂家相對容易，但音樂鑒賞是金錢買不到的。然而沒有廣大的人們享受音樂的樂趣，開發(fā)任何城市的音樂資源的任何嘗試都注定要失敗”。他如是說。因此他的計劃中有一個讓公眾受音樂熏陶的實用公式——利用羅徹斯特人們幾十年來積累的成果支持他們自己的交響樂團。
隨著伊士曼先生在醫(yī)院和牙科診所領域的工作和學習的深入，他對該領域的興趣日益濃厚。他提倡并實現(xiàn)了一個在羅徹斯特大學設立醫(yī)學院附屬醫(yī)院的計劃，并像大學的音樂學院一樣舉國聞名。羅徹斯特處處能見伊士曼先生劃時代的印記，對豐富社區(qū)生活做出的巨大貢獻。
他極其關(guān)心非裔美國人的教育，并向漢普頓和塔斯基吉學院饋贈良多。僅 1924 年某日，伊士曼先生即簽字向羅徹斯特大學、麻省理工學院、漢普頓和塔斯基吉學院捐贈 3 千萬美元。他在放下筆時說道：“現(xiàn)在我感覺好多了”。
終其一生，伊士曼的捐款超過了1億美元。在20世紀早期，1億美元是一筆極其巨大的財富。在解釋這些貴重的禮物時，他說道：“世界的進步幾乎完全依靠教育。我選擇了有限數(shù)目的接受者，是因為我想支持某些類型的教育，并且覺得這種捐贈比無選擇的捐贈得到回報更快，也更直接”。
伊士曼先生常常會以某種方式使受益人配得上接受禮物，因此學院將有信心獨立自主。對他而言，巨大的財富帶來更大的機遇。
業(yè)余生活
喬治·伊斯曼
伊士曼先生的人生觀是“我們在工作時間內(nèi)所做的決定我們所擁有的；在業(yè)余時間所做的決定我們的性格”。在事業(yè)上他是一個強硬的競爭者，永不屈服而務實，在家或室外娛樂場所則溫文爾雅。
他每年去歐洲游覽時，都會有系統(tǒng)地參觀各個畫廊—— 甚至騎單車從一個地方到另一個地方。那時他有能力買下名畫，但他睿智地說：“我決不買一幅畫，我只是讓它在我的家里落落腳”。結(jié)果是：他的家成了最好的名畫私藏勝地之一。
他是一個謙遜的人...是發(fā)明家、商人、具有遠見卓識的夢想家、慈善家，也是全能的戰(zhàn)士。伊士曼先生在 1932 年 3 月 14 日自殺身亡，享年 77 歲。由于下脊髓細胞硬化導致殘越來越嚴重，伊士曼先生受病痛的折磨，無法積極地面對生活，變得日漸灰心，并開始散布財產(chǎn)。 “伊士曼先生對現(xiàn)代世界教育貢獻巨大”，在伊士曼先生逝世后紐約時報的一篇社論如是評論?！八佡浗o人類偉大的禮物，又把獲得的報酬慷慨地回饋給人類；他培養(yǎng)人們對音樂的鑒賞力、資助辦學、支持科研和教育、力求促進健康和減少人類疾病、幫助下層的人們朝著光明奮斗、使他的城市成為藝術(shù)中心并使他的國家在世人的眼中更加壯麗”。
成功秘訣
永遠致力于追求行業(yè)最新科技水平。
永遠以客戶為中心，以誠信為首要。
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作者
